8 Night Western Mediterranean (Barcelona Roundtrip)

クルーズ航程

• 2018/04/28 — バルセロナ
• 04/29 — パルマ・デ・マヨルカ（マヨルカ島）
• 05/01 — マルセイユ
• 05/02 — ラ・スペツィア
• 05/03 — チビタベッキア（ローマ県）
• 05/04 — ナポリ
• 05/06 — バルセロナ

なぜ、今回のクルーズを選ばれましたか？

世界最大の新造船で2周目のクルーズが丁度GWに当たってたので、初クルーズの西地中海クルーズとほぼ同じコースでしたが、結婚10周年クルーズということで決定しました。
船の就航日が早まり、実際には4周目でしたがまだまだ処女航海気分。
船内ではバルーンドロップなどのイベントもあり、新造船ならではの楽しみもありました。

実際にご乗船されていかがでしたか？評価とご感想をお聞かせください。

  お食事、ダイニング

カジュアルクラスとは思えないほどの料理の質の高さ。
ここ数年でロイヤルカリビアンの食事はぐんと腕をあげてきたと思います。
ウィンジャマー、パークカフェ、ダイニング、スペシャリティ、どこをとっても美味しく首をひねるような味は一切なかったです。
ただ、ある情報によるとヨーロッパエリアでのロブスターの提供はRCIではしていないそうです。
有料ですがとっても立派なロブスターが用意されています。

  サービス、スタッフ

残念ながら教育不足で未熟なスタッフが多かったです。
新造船だからなのか、巨大船が次々就航しているから追いついていないからなのかはわかりませんが、残念なところが多々ありました。
ただ、全体的には笑顔で気さくで親切なクルーが多く満足です。

未熟だと思った点は
・料理、素材についての知識がない（見慣れない果物などの説明が出来ない。名前を知らない）
・スペイン発着は船内でもスペインのVAT対象となるが、免税書類についての回答がまちまち
・BOGOなどの割引処理がされないことも

たまたま運悪く、質の悪いウェイターに当たってしまった事もあり本人にもサーベイでもクレームを言いましたが、ちょっと媚びるような態度も見受けられ少し不愉快にも感じました。
ただそれ以外は素晴らしい人達ばかりです。

サービスに関してはRoyalIQからRoyalAppにアプリが変わりましたが、機能が減り、まだスタートしたばかりということもありエラーが多く、クルーズプランナーで予約したものが反映されなかったり、反映されてたのに消えたり、そもそも起動しなかったりとエラー続きでした。
TVで出来た同意書も出来なくなり、MyTVと呼ばれるサービスで確認できるのはFolio程度です。
レストランの混雑状況やメニューのチェックは一切できませんでした。

TVのチャンネル数もぐっと減ってましたが、これはもしかしたら米国航路と欧州航路での違いがあるかもしれません。

  お部屋

  海側キャビン

広くて清潔でシンプルな色合いで快適でした。

初日にスーツケースが届かず、同じフロアの別の部屋の前に届いており、自分で運ぶ羽目になったのが唯一の欠点ですが、部屋、バスルームに関しては文句ないです。
基本的に他の船とほぼ同じです。

  船内の施設、アクティビティ

アルティメットアビス、パーフェクトストームなど、ハーモニーから登場した設備がシンフォニーにもあります。
アビスもフローライダーもジップラインも全く並ぶことなくやりたい放題なのは意外でした。

ショーのレベルはさらに上がっています。
アクアシアターのHiroでは日本人も活躍されています。
アクアシアター以外の大規模な演出があるのでオアシス＆アリュールとはまた違った楽しみ方が出来るのがハーモニー＆シンフォニーだそうです。

シアターのHairsprayは以前オアシスでやっていた物とは演出が変わっていました。

StudioBでのアイスショーは2種類。
ストーリー性も高く、ドローンやプロジェクションマッピングなどの最新技術をふんだんに使った演出は見事です。
StudioBでのレーザー銃での対戦なども大人にも子供にも大人気でした。

Central Parkはプールデッキの次に人気の場所でいつも人が集まっています。
Park Cafeの食事もとても美味しいので人気のエリアでした。

オアシスにはなかった足元がガラス張りの海にせり出したデッキや、ウィンジャマーに続くピアノの鍵盤の階段など、あちこちに遊び心満載の素晴らしい船です。

寄港地での移動や観光についてお聞かせください。

予約・手配に利用した事業者の対応や利便性はいかがでしたか？

新造船だったためか規定日を過ぎてもショーの予約がオープンにならず、こういった場合は通常どのような流れになることが一般的かと問い合わせたところ本社へ問い合わせるでもなく「新造船だからそういうものだ。毎日チェックしてくれ。（つまり自分でやれ）」との雑な回答で非常に残念。
もう少しCSを意識したビジネス文書を学んでほしい。

手配についてはただの申し込み窓口なので何も期待していない。
米国の公式サイトで必要なものは全て登録及びプリントアウトできるので、総代理店などの存在価値を全く見いだせない。
せめて寄港地や港の情報が常に最新のものが集まっているならいざ知らず、全くブラッシュアップされ無いままなのであまり意味がない。

今回のクルーズは、どのような方にオススメですか？

サービスはそこそこでも食事やショーに期待している方、大型客船に乗ってみたい方、アクティブ派の人、自力で観光する派の人にお勧めです。

MSCやCostaに比べると同じカジュアル客船でも割高なRCIですが、飛行機で言えばエコノミークラスのMSC＆Costa、RCIはプレミアムエコノミーといった感じでしょうか。
食事とショーは秀でていると思います。
また、停泊時間も他の二社に比べてかなり長いので個人観光するにはもってこいです。

とても楽しい船なので船内で遊ぶことも忘れずに。
寄港地では長い時間を有効に生かしてゆっくり観光、疲れを残さないように船に戻り、今度は船で思いっきり遊ぶ！
たった7～8日のクルーズでは遊び尽くせないので何度も乗ってほしい船です。