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ホーランド・アメリカ・ライン  /  ウエステルダム

(中部発) ウェステルダムで行く シンガポールから横浜へ 【特別価格】[ビジネスクラス利用]南シナ海から東アジアをめぐる大航海 30日間

4.82
2023/01/15  〜  2023/02/13   （30日間）
旅行代理店:  クルーズプラネット

総合評価

4.82

旅行代理店「クルーズプラネット」の口コミ評判

2023年10月頃に ウエステルダム のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通

当初の添乗員が直前で変更となり混乱している様子が見えた。
事前にウエステルダムの様子を知っている人がいたらと思う。
ウエステル自体が、欧米人や中華系の人たちを意識したクルーズであり、あまり日本人に配慮していない船であったことは残念である。
ちなみに乗客約１，９００人中、日本人は約６０人程度であった。
mr. konno
2023年8月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

特に問題なしだが、チャータークルーズのせいか、部屋の番号などの情報が乗船直前まで知らせてくれないところが少し不満。メールや電話での応答は良い。全体的に一生懸命サポートしてくれて、よく働いている印象でした。
mr. aladdin
2023年7月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通

何度か利用させて頂いているため、安心してお願いしています。
メールのみのやりとりですが、返信も早く対応もスムーズでした。
ms. lovefunatabi
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

不満

チャータークルーズのため、いつもと違う旅行会社利用でやむを得ない部分もありましたが、乗船券がなかなか届かず、不安でした。
結局、届いたのが乗船の数日前でしたが、住所や緊急連絡先などに誤植が複数あり問い合わせたところ、ご自分で修正してお持ち下さい、と言う対応で乗船前から少しの不安と残念な気持ちになりました。
以前にも1度利用しましたが、その際も他人の乗船券が来たので、相性が良くないのかもしれません。
mr. techi
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

以前にもお世話になっており、安心して予約・手配した。
mr. palindrome
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通

特に予約等に関しては問題なかった
ms. mayuma
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても不満

もう参加しない
ms. crystal
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

全てメールでの連絡でしたが、休日を除けば24時間以内に全ての返信が届きました。
特に「スーツケース別送の新幹線付きプラン」を用意してくれたのは有り難かった。
mr. jun_19530113
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

不満

大型のバス旅行みたいでチープな印象だった。
mr. 24katsuya
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

クルーズプラネットは初めての利用でしたが。全く不満はありませんでした。
クレジットカード払いをするのに1回請求書が来てから改めてこちらから連絡するとカード払い用のURLが送られてくるという点だけちょっと面倒だなと思いましたが、まあ大した問題ではありません。
ネットの情報を見るとベストワンクルーズからの書類の送付がぎりぎりだったようですが、クルプラは手際がよかったのかな？
船内で付けているストラップをみるとベストワン（緑色）はあまり見かけなかったんですけどね。
mr. hiro
2023年4月頃に MSCベリッシマ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通

今回の案内については、全般的にやや不十分かと感じました。
コロナ検査やパスポートコピーが必要なら、その理由の記載はきちんとしておかないと伝わりにくいと思います。（パスポートコピーに関しては、船内で旅行会社の方に激高している方も見受けられました）
mr. tsutomu0801
2023年3月頃に スペクトラム・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

担当者がとてもよかったです。
キャンセル保険など一番いいプランを提案してくれました。それ以外の保険は自分が普段つかっているものにしました。
ただ、添乗員のないツアーでしたので説明書がきたら自分で作業がある程度は必要です。
わからないところは日本で電話で聞くと教えてくれました。
ms. mayukoron
2022年12月頃に スペクトラム・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

最初に予約したクルーズ旅行がコロナのため中止、その後代替のツアーを提案いただき予約、またその代替ツアーの飛行機が飛ばないということでキャセイパシフィックからシンガポール航空に変更と、状況が変わる柔軟に提案・対応いただきました。
当初から添乗員なし（現地係員での船までの送迎のみ）のツアーです。
シンガポール入国に時間がかかり、係員がいないということがありましたが、対応は丁寧で納得がいくものでした。

同じ船に乗った方は、3通りくらい別の飛行機会社での手配だったようで、飛行機の手配、現地調整にかなり苦労されておられたと思います。
現在は、飛行機の便数も増えていますので、ここまでの混乱はないと思います。

現地係員の方が、「コロナ後初めての仕事です」と言っていたのが印象的でした。海外旅行にはまだ早い時期だったのかもしれません。
mr. stepbystep
2020年2月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用
新型ウィルスにより、出発前日の夜に１日延期の連絡あり。

翌日の夜
運行中止の連絡

全額返金

また、今回の旅行金額の約80%
に相当するフューチャークレジットを付与していただいたので、次回のクルーズに使えるとのこと。
mr. nimochin
2020年2月頃に ボイジャー・オブ・ザ・シーズ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

今回は三回目の下クルーズでだいぶ慣れ来たのとツアー仲間、ツァーコンダクァに恵まれカリビアンインタナショナルのゴールド会員の申請の時も親身に申請に付き合い感謝している次回もクルーズプラネットに予約済みなのでよろしくお願いいたします
mr. ky527
2019年12月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

mailの対応だけですが　対応が早く問題なくやり取り出来ました。
ms. 1000me
2019年12月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

安いプランでしたので前回利用できた「新幹線往復5000円、前泊格安プラン」が利用できず残念でしたが仕方ありません。
船内では特別困ることもなかったので担当の方とはお会いしませんでしたが、旅行社独自の船内新聞は２度入りました。必要なことのポイントが書かれていて助かりました。
電話やメールの応対も丁寧でした。
ms. earl_grey
2019年11月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

窓口担当者の１人がセレブリティ・ミレニアム乗船時に添乗していた人であったこともあり、乗船前の問い合わせにも丁寧に対応してもらった。
また今回添乗されていた同社社員もクルーズ中、色々と対応してもらい感謝している。
mr. kumachan
2019年11月頃に MSCシービュー のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通

フライトも、時間も、出発前1週間を切ってから知らされたので、事前の準備が十分できなかった。
我々は過去にもクルーズ経験有り、今回の寄港地も行ったことがあったのでそれほど慌てず、観光ができなくても「しょうがない」と思えたけれど、初めての人にとってはいろいろ不親切だと思う。
ms. tenrie
2019年11月頃に ゲンティン・ドリーム のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

大きな問題はなかった。
但し、寄港地の情報(港の場所、港周辺の事情等々)を事前に詳しく教えてもらいたい。
エクスカーションに参加しなくても港周辺を自分の足で散策したいニーズはあるはず。
今回、ランカウイは港の近辺に何もない場所だった。エクスカーションから帰って乗船までの間に周辺を散策したいと考えていたが、全く歩けるような場所ではない。エクスカーションを利用しなければ何もできないような場所なので、事前に情報が欲しかった。
これはクルーズ会社に言うべきことかもしれないが・・・。
mr. keniace
2019年11月頃に マリーナ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

久し振りに添乗員さん付きのツアーを利用する。
何から何まで個人で手配するクルーズに比べやはり添乗員さん任せで気分的にとても楽なツアーであった。
（特に今回の様に下船地が抜港になるなどアクシデントが起こった場合の対応等）
クルーズのツアーの場合は陸のツアーと違い、食事も観光も船内行動も自由に選択出来るためツアーのスケジュールに束縛される時間は少ない。
クルーズ初めての方、自分での色々手配するのが苦手の方はクルーズツアーの利用がお勧めである。
今回もツアー出発前のアドバイスやら、レストラン予約等十分な対応をして頂き、添乗員さんの対応も各お客様に細かく気配り頂いた。
mr. to
2019年11月頃に ルビー・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

丁寧に対応いただきました。次回もお願いしたいです。
ms. edamame
2019年10月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

今回は予約係、乗船中のコーディネーターとも親切丁寧な対応で安心できました。
ms. mangolover
2019年10月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

友人がとても多くの手配を済ませてくださいました。
可能な範囲で、おススメを勧めてくださることを願います。

食事のとき、グループでワイワイするのが好きな方もいらっしゃると思いますが、ゆっくりしたい人もいると思います。合席でないかどうかもポイントです。

ms. sakuratopinku
2019年10月頃に MSアマデウス・エレガント のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

乗船前のミュンヘン観光は乗船後の寄港地観光に劣らず質の高いものであり、大変有用であった。
前泊のホテルも中央駅近くで散策に便利であったし、朝食もかなりレベルが高かった。
また、船会社主催の寄港地観光について日本人向けのフォローがしっかりしており、全く不安を感じることがなかった。
mr. sapaia
2019年10月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

新幹線のチケットがなかなか送られてこなかったので、心配しました。
いつ頃届くのか知らされていれば良かったのですが・・・

それ以外は、電話の対応もメールでの対応も丁寧でよかったです。
泉の湯の予約に関してのアドバイスも頂けておかげで希望の日に入ることができ感謝です。
ms. earl_grey
2019年9月頃に ダイヤモンド・プリンセス のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

特に問題無し、でした。
ただ、船上に待機している専任アドバイザーは150人以上のお客を一人でさばいていました。一生懸命さは伝わりますが、細かさは、３名前後が待機している大手代理店の方が上。
そこらの事情を分かった上で代理店を選ばれると良いと思います。
mr. bostonp
2019年9月頃に セレブリティ・ミレニアム のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

とても満足

令和記念でのミステリークルーズを、ミレニアム狙いで申し込んだので格安で参加させていただきました。
クルーズ中困ったときは電話で添乗員の方に助けていただき助かりました。大変満足しております。
mr. sapaia
2019年9月頃に セレブリティ・ミレニアム のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

普通

私が海外旅行中だったため家内に依頼してクルーズフェスで申し込みした。
そのあとは特にやりとりはなく、通常通りの手順で本申し込みと代金支払いを行なった。
mr. kumachan
2019年9月頃に MSCプレチオーサ のクルーズ旅行で クルーズプラネット を利用

満足

いつも決まった船の手配をお願いしています。しかし、旅行代金のドル円換算レートが悪すぎるのではないかと思います。
ms. rugby
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