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2018年11月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


挨拶はしてくれますが、トラブル時の対応が遅い&1回で解決しない点は困りました。
到着時、水周りだけ確認したのですが、バスタブは水垢(?水を流したら汚れで黒い線が出来ました・・)
シャワールームは全く水捌けしないので排水溝を見たら真っ黒。髪の毛?が詰まっていたようでした。
到着早々、ルームスチュワートを呼ぶはめに。


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2017年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


当方はアルコールをほとんど飲まないので、ワインの説明など特別な
サービスを必要としないので可もなく不可もなくでした。
クルーズ中盤になると慣れてくるからかフレンドリーに接してくださるのは
良いのですが、メニューも見せず、勝手に本日のおすすめにされそうに
なったりデザートや食後の飲み物を聞きにこなかったりということが
ありました。

2018年4月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


どこの国の方かではなく人によると思います。
ただ日本周遊ですがあくまで外国船なので、よく言えばフレンドリー、
要は大雑把だと思っていたほうがいいと思います。
部屋の故障などがあった際は、強めに主張しないと直さない事が多々あります。
誰にいつどういう依頼をしたかをメモしておくのもお忘れなく。

2013年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


ワーカーは良くサービスしてくれた。今回のクルーズの後ダイアモンドは暫くニュージーランド・オーストラリア間のクルーズを繰り返した後、展望浴場設置等の改修を経て日本に配船となる。(2019年現在も横浜、神戸を起点に日本近海クルーズに従事)その為多くのワーカーが日本語を教えてくれとフレンドリーに接してくれた。部屋付きのワーカーも良く働いてくれた。

2020年1月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


キャビン担当者が特に素晴らしかったです。
押しつけがましくない適度な距離感で、気持ちの良いサービスでした。
検疫期間は清掃が入らないので自分で掃除をしたのですが、
床近くの桟や床カーペットも意外に埃が少なくて、毎日の清掃がしっかりされていたのを実感しました。

2016年6月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


いつも、気さくで笑顔が絶えないスタッフが楽しませてくれます。

2019年11月頃の プリンセス・クルーズルビー・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


困った時に伺えば皆様すぐに対応していただけました。しかし、私はおぼつかない英語しか話せないのでなんとなく厄介がられてた気がします。
唯一、有料レストランではこんな私たちにも分かりやすい英語で色々話しかけてくださったり、お気遣いもいただき心安らぐ時間でした。
ただ、今回ついていただいたバトラーさんは優しかったですが、船内情報が曖昧で、教えていただいたスケジュールに結構振り回されました。

サービス面では、前夜に予約しておけば毎朝ルームサービスで無料でモーニングコーヒーなどをいただいたり、アフタヌーンティーもいただけました。


2018年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


・ゲストサービスデスクは、日本語対応できる人は大変忙しそうでした。英語で良ければあまり待つ事無く対応して貰えます。クルーズカードを紛失した時も速やかに再発行して貰えました。★★★
・客室クルーは、同行の友達が船酔いで部屋で寝てることが多かったのですが、食事などで部屋を空ける時に『掃除して』のプレートを出すと直ぐに対応して貰えたし、いつも綺麗にしてくれて気持ち良く過ごせました。★★★★
と概ね満足な対応頂きましたが...。
・メインダイニングのウエイターの対応は不満でした。料理が出るのが遅いのにあからさまに早く食べろ適菜態度を取られて不快でした。常連客と新規の客に対する対応が全く違いました。★
一部のクルーのせいで全体の評価が下がるのはとても残念な事です。

2019年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても不満


経験の浅いスタッフばかりだったのか、対応がスムーズにいかず残念でした。

2019年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


今回の部屋の担当は今まで多くの船を乗船しましたが最高のスタッフでした。
何より仕事が早く丁寧です。
終日航海日などは長らく部屋を使用していますが チョット部屋を出た時に清掃が終わっている。
シャワールームのシャンプーなど毎日チョット少なくなっただけで補充します。
驚いたのが早朝運動に部屋を出た時 通路の壁の高さ1m位にある 1cm位の長いサンを雑巾がけしているのを見かけました 決まった事でしょうが色々なクルーズの中で初めて見ました

2019年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても不満


レストラン以外のスタッフはサービスが悪く最悪でした。特に、シャワーのところで初日からつまって、掃除ができてなかったのに部屋がないと変えてくれず。また、対応もわるくて掃除も中途半端。修理はしてくれたが、そのあと、水浸しなのにそれを修理の人はふいていかない。新しいタオルも持ってきてくれなかった。
それだけではなく、また翌日、勝手に修理必要出もない、見た目だけの問題で、手刷りに塗られてて、その臭いで、頭がいたく、眠れなかった。どうして、泊まっている期間にまた問題おこすようなことするのか?もう二度と利用しない船です。

2014年8月頃の プリンセス・クルーズサン・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


クルーの大半の方が日本語が話せた。現在(2020年)では当たり前の事であるが、当時はプリンセスクルーズがトップを走っていたと言えます。

2014年8月頃の プリンセス・クルーズサン・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


みなさんとても親切で上質なサービスでした。
日本語での挨拶を徹底しているようでみなさん頑張ってました。

2019年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


フレンドリーなスタッフや親切なスタッフの方もいますが、毎日のダイニングのスタッフ(女性)は愛想がなく、終始笑顔がありませんでした。ナイフやフォークを置く時もテーブルに投げるようで、あれは無いと思います。

2019年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


ハッピーアワーがなくなったのはガッカリ。
いつも呑んでたスパークリングワインもなくなってて...
困りましたね...

2019年10月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


お部屋係が、英語しか通じなくて焦りましたが何とかなりました。
受付やレストランに日本人スタッフがいて教えてもらったり出来ました。
受付の日本人スタッフは忙しさのせいなのか、対応が若干冷たかったけど、日本語で質問できる安心感がありました。

2019年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


スタッフは一生懸命やってくれているのですが、人数が減ったような気がします。
一人当たりの担当の部屋が多くなったのではないでしょうか?
我々の部屋の担当者が遠くの部屋から出てきていました。
荷物も今回初めて夕方まで部屋に届かず心配しました。周りの部屋にも届いていないようでした。

2017年5月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


レストランスタッフもホテルスタッフもクリーニングスタッフもとてもフレンドリーだった。
狭い廊下でのすれ違う際も必ずこちらを優先し、笑顔で挨拶してくれた。

2019年12月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


カジュアル船なら享受するレベルですが、フルスイートでこのサービスレベルであれば、定価なら怒っていたでしょう。☆2にしようか悩みどころでした。 イブニングカナッペを届けてきたり届けない日もあったり。バスタブに入れた使用済みのバスローブを再びクローゼットに掛けたり(シミなどを見れば分かる)。ルームキーパーも、もてなしレベルの高い人と、挨拶すら出来ない廊下を塞いだまま譲らない者が居たり(私は都度注意してま... 続きを読む»

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