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プリンセス・クルーズ のサービス・スタッフの口コミ評判

3.94
2024年4月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


今回1人での乗船でしたが、乗船後プリンセスプラスに申込みをしようとしたら出来ませんでした。2人以上でないとダメということで驚きました。なぜでしょう?

スチュアートさんとは初日とパスポートを返してもらう時の2回しか会ってませんが、掃除は早くて(細かい掃除は✕でしたが)良かったです。

フューチャークルーズデスクですが、初日に次回の部屋を予約して、金額についてはアメリカ本社の返事待ちになりました。明日か明後日にはわかりますということだったので、その頃どうなったか聞きに行きました。が、初日に話をした担当者がいないからわからないということでした。日本では考えられないことですよね。でもその後の対応は丁寧で、部屋に「まだ返事がありませんと」等の留守電が何回も入っていたので安心出来ました。

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2023年6月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


基本的には親切ですが、スタッフの方たちは顔に出やすい感じがしました。
人種差別的なものも感じました。

2023年12月頃の プリンセス・クルーズディスカバリー・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


みなさんにこやかで非常に良かったです。ただ、どうみてもどこもかしこも人手不足という感じでした。

2023年11月頃の プリンセス・クルーズロイヤル・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


ビュッフェのお皿を下げるタイミングが遅い場合が多々あり席を確保しずらい時があった。
スタッフは個人差があり、素晴らしいホスピタリティーの方と普通の方とが。

2023年10月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


ウォシュレットに不具合がありましたが、その日のうちに対応してくれました。
メインダイニングでのサーバーの一人にちょっと難ありでしたが、その他の人は申し分なし!

2023年9月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


新しく導入された「メダリオン」は非常に便利で客室のスマートキー、Journey view、Ocean Compass等は重宝しました。返信が遅いとの口コミが多いクルーコールチャットですが、時間帯によってかも知れませんがOBCに関する質疑応答しましたが約5分後には返信が届きました。他のカーニバルクルーズ系列の船会社でも導入して欲しいです。スタッフは気さくで明るい方が多いようです。デッキ5のGland Plazaにあるバーは朝から夜遅く... 続きを読む»

2023年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


デッキ5にあるグットスピリッツのスタッフが大好き。朝から晩までずっーと明るくて、注文を覚えてくれて、顔を見ると声をかけてくれる。甘いのは甘すぎてダメだけど、カフェラテがとっても美味しい。乗船日にみんなでお揃いのTシャツとか着てるのも、仲良さそうで微笑ましい。

2023年8月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


ゲストサービスデスクはすごく並びます。また、日本語の出来るスタッフが少ないし、精算が出来るカウンターも少ないので、せっかく並んだのにタイミングによっては「再度並び直せ」と言われます。今回の様にイレギュラーな事が起きて全員精算が必要になったりすると、大変でした。アプリでクルーコールチャットを使えばいいかと思いますが、担当が少ないのかチャットが繋がるまであまりにも時間がかかりすぎ、返答も遅すぎて使えませんでした。
スタッフは、みんな、こちらの要求に応えてくれます。きちんと教育されてるなぁと感じます。

2023年9月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


船内のスタッフには満足しています。頼んだ事は間違う事なくきちんとしてくれます。
日本のホテルや接客業の様に笑顔接したり、ホスピタリティを感じたりする事はありませんので、とっつきにくかったり、怖くて頼めないと言う人もいますが、言えば出来ることはやってくれます。

2023年9月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


可もなく不可もなく。

深夜にスカイウオーカーでツナサンドをアプリからオーダーしたら40分で持ってきてくれた。
日中部屋に頼んだ時は、約30分だった。オーシャンナウは、やっぱりとっても便利です。

ただ時々バグるらしく、表示がおかしくなる時があります。その時はオーダーが宙ぶらりんになるので、キャンセル再注文してください。バグでキャンセルボタンが押せない時もありますけど。



2023年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


船内のサービスは申し分ない。顔を覚えてくれたクルーが特に親切だった。ただ、コーヒーコーナーの係はそっけなかったが、コーヒーはとても良い。

2023年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


日本語の話せるスタッフも多く、何の心配もなく過ごせました。

2023年9月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても不満


とにかく直接予約がひどすぎ!ネット操作のみなのでクルーズ予約係(TEL03-6274-6730)が頼りだったが、とにかく接遇が悪い。TELした際には「あなたくらいスマホができないのも珍しい」と馬鹿にされ、ひどく落ち込んで食事ものどを通らなくなって病院に受診した。とにかく担当者が名乗らないので特定のしようがないから余計に責任感が薄れている。さらにメダリオンも入力が大変で、1つ1つ困った。そこまで苦労してもたかだか... 続きを読む»

2023年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


あるダイニングで担当の方の対応が遅かったです。
が、途中で別の方がサポートに入ってくれて対応くださいました。
忙しい時のサポート体制がきちんとできていると思いました。

2023年6月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


こちらも二回目の乗船ですし、クルーも日本発着便に慣れてきたのか先月よりもあちこちで笑顔、笑い声が聞こえアットホームな感じでよかったです。

2023年8月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


スチュアートさんにはどうしても当たり外れがあり、今回外れだった。掃除をして欲しいと表示していても、お昼近くまで終わらない。そのため部屋でのんびりしたいと思うときも出来ずにいた。ベッドメイキングがとんでもなく下手で毎日波打ったベッドで寝ることとなった。
アプリでドリンクや食物を注文出来るのは凄い。ただ注文出来るメニューは少ない。
アプリ内にスタッフとのチャットがあり、これは便利だった。会計の間違いが多く、その都度チャットだけで訂正して貰えた。ゲストサービスの列に並ばず済ませられた。
ゲストサービスでよくわかっていないスタッフがいた。私の場合は空いてる時に聞いて、別の人に再度聞くことにしたが、長い時間並んでこのスタッフに対応されたら最悪だと思う。

2023年8月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


総じて卒無くこなされていて楽しむことができました。

バフェのホライゾンコートは、いつも混み合っていましたが、テーブルが空くと直ぐに片付けて次の乗客が使えるように準備されていました。

下船時も指定された集合場所(レストラン・ビバルディ)へ行くと、飲み物やペストリーがありました。また、集合時間のほぼ定刻に下船となり、急かされることもなく、余りにもあっさり下船できてしまったため、もう少し余韻を楽しみたいと思いました。
下船までの時間をどこで潰すかを考えたり、居場所が無く待たされる下船難民のようなこととは無縁でした。

下船日前日の荷造りは、22時までに荷物を廊下に出しておくため、昼間から少しづつ始めると、最後のフェアウェルパーティまでしっかり楽しめます。

2023年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


レストランなどの外国人クルーは一生懸命やっているが、レセプションの日本人がやっつけ仕事をしている印象

2023年7月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても不満


一箇所はフロントにいって、クレームいっていたら、遅くなり、予約していたが、並ばされて先頭にきたのに、後ろに並んでいたお客様を先にいかせて待たされました。そのとき、スタッフに足をふまれたが謝罪がない上に、またされて最悪な不快でした!
このレストランは以後やめましたが、別のレストランも他のレストランは早いのに2時間もお料理がでてくるのに時間がかかり、残念でした!

2023年6月頃の プリンセス・クルーズダイヤモンド・プリンセス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


スタッフはダイヤモンド・プリンセスの日本発着コースの定着で日本語を話すスタッフも増え、日本人スタッフも以前と比べると増えている感じであった。
日本人スタッフの対応も一生懸命お客さん対応に努力しており、全体的に満足度はUPされている。
今回のコースも日本人乗客は全体の約70%1500名、ダイヤモンド・プリンセス初乗船の乗客が約1000名、日本人で初めて乗船された方も言葉の心配は無かったのではないだろうか。
ダイニングの予約方法がメダリオンクラスの導入でアプリのダイン・マイウェイから時間や二人テーブル、レストランの種類等を自由に希望に合わせて選べるようになり、寄港地観光、終日航海日等自分の行動スケジュールに合わせてデイナーを楽しむことが出来る様になり、今回はほとんど希望通りの時間、好みのレストランの予約が出来た。
只、レストランのスタッフの人数は大幅減。サービスの低下が感じられた。

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