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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2023年8月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スチュアートさんにはどうしても当たり外れがあり、今回外れだった。掃除をして欲しいと表示していても、お昼近くまで終わらない。そのため部屋でのんびりしたいと思うときも出来ずにいた。ベッドメイキングがとんでもなく下手で毎日波打ったベッドで寝ることとなった。
アプリでドリンクや食物を注文出来るのは凄い。ただ注文出来るメニューは少ない。
アプリ内にスタッフとのチャットがあり、これは便利だった。会計の間違いが多く、その都度チャットだけで訂正して貰えた。ゲストサービスの列に並ばず済ませられた。
ゲストサービスでよくわかっていないスタッフがいた。私の場合は空いてる時に聞いて、別の人に再度聞くことにしたが、長い時間並んでこのスタッフに対応されたら最悪だと思う。
アプリでドリンクや食物を注文出来るのは凄い。ただ注文出来るメニューは少ない。
アプリ内にスタッフとのチャットがあり、これは便利だった。会計の間違いが多く、その都度チャットだけで訂正して貰えた。ゲストサービスの列に並ばず済ませられた。
ゲストサービスでよくわかっていないスタッフがいた。私の場合は空いてる時に聞いて、別の人に再度聞くことにしたが、長い時間並んでこのスタッフに対応されたら最悪だと思う。
家族で 海側バルコニー
プリンセス・クルーズの人気エリア
2023年8月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
総じて卒無くこなされていて楽しむことができました。
バフェのホライゾンコートは、いつも混み合っていましたが、テーブルが空くと直ぐに片付けて次の乗客が使えるように準備されていました。
下船時も指定された集合場所（レストラン・ビバルディ）へ行くと、飲み物やペストリーがありました。また、集合時間のほぼ定刻に下船となり、急かされることもなく、余りにもあっさり下船できてしまったため、もう少し余韻を楽しみたいと思いました。
下船までの時間をどこで潰すかを考えたり、居場所が無く待たされる下船難民のようなこととは無縁でした。
下船日前日の荷造りは、22時までに荷物を廊下に出しておくため、昼間から少しづつ始めると、最後のフェアウェルパーティまでしっかり楽しめます。
バフェのホライゾンコートは、いつも混み合っていましたが、テーブルが空くと直ぐに片付けて次の乗客が使えるように準備されていました。
下船時も指定された集合場所（レストラン・ビバルディ）へ行くと、飲み物やペストリーがありました。また、集合時間のほぼ定刻に下船となり、急かされることもなく、余りにもあっさり下船できてしまったため、もう少し余韻を楽しみたいと思いました。
下船までの時間をどこで潰すかを考えたり、居場所が無く待たされる下船難民のようなこととは無縁でした。
下船日前日の荷造りは、22時までに荷物を廊下に出しておくため、昼間から少しづつ始めると、最後のフェアウェルパーティまでしっかり楽しめます。
カップル・ご夫婦で 内側キャビン
2023年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
あるダイニングで担当の方の対応が遅かったです。
が、途中で別の方がサポートに入ってくれて対応くださいました。
忙しい時のサポート体制がきちんとできていると思いました。
が、途中で別の方がサポートに入ってくれて対応くださいました。
忙しい時のサポート体制がきちんとできていると思いました。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2023年6月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
こちらも二回目の乗船ですし、クルーも日本発着便に慣れてきたのか先月よりもあちこちで笑顔、笑い声が聞こえアットホームな感じでよかったです。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2023年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
レストランなどの外国人クルーは一生懸命やっているが、レセプションの日本人がやっつけ仕事をしている印象
カップル・ご夫婦で スイート
2023年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
一箇所はフロントにいって、クレームいっていたら、遅くなり、予約していたが、並ばされて先頭にきたのに、後ろに並んでいたお客様を先にいかせて待たされました。そのとき、スタッフに足をふまれたが謝罪がない上に、またされて最悪な不快でした！
このレストランは以後やめましたが、別のレストランも他のレストランは早いのに2時間もお料理がでてくるのに時間がかかり、残念でした！
このレストランは以後やめましたが、別のレストランも他のレストランは早いのに2時間もお料理がでてくるのに時間がかかり、残念でした！
家族で 内側キャビン
2023年6月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフはダイヤモンド・プリンセスの日本発着コースの定着で日本語を話すスタッフも増え､日本人スタッフも以前と比べると増えている感じであった｡
日本人スタッフの対応も一生懸命お客さん対応に努力しており､全体的に満足度はUPされている｡
今回のコースも日本人乗客は全体の約70％1500名､ダイヤモンド・プリンセス初乗船の乗客が約1000名､日本人で初めて乗船された方も言葉の心配は無かったのではないだろうか｡
ダイニングの予約方法がメダリオンクラスの導入でアプリのダイン・マイウェイから時間や二人テーブル､レストランの種類等を自由に希望に合わせて選べるようになり､寄港地観光､終日航海日等自分の行動スケジュールに合わせてデイナーを楽しむことが出来る様になり､今回はほとんど希望通りの時間､好みのレストランの予約が出来た｡
只､レストランのスタッフの人数は大幅減｡サービスの低下が感じられた｡
日本人スタッフの対応も一生懸命お客さん対応に努力しており､全体的に満足度はUPされている｡
今回のコースも日本人乗客は全体の約70％1500名､ダイヤモンド・プリンセス初乗船の乗客が約1000名､日本人で初めて乗船された方も言葉の心配は無かったのではないだろうか｡
ダイニングの予約方法がメダリオンクラスの導入でアプリのダイン・マイウェイから時間や二人テーブル､レストランの種類等を自由に希望に合わせて選べるようになり､寄港地観光､終日航海日等自分の行動スケジュールに合わせてデイナーを楽しむことが出来る様になり､今回はほとんど希望通りの時間､好みのレストランの予約が出来た｡
只､レストランのスタッフの人数は大幅減｡サービスの低下が感じられた｡
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2023年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフの入れ替わりがかなりあったようですが、皆さんフレンドリーで親切でした。
部屋の清掃も完璧でした。
部屋の清掃も完璧でした。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2023年5月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
日本語が堪能～片言レベルで対応できる人を揃えている所に日本就航10周年の実績を感じました。
英語恐怖症の方でも不安なく乗船できる体制です。
■全般 ★★★★☆
全体的にかなりフレンドリー。
乗船日はマスク着用でしたが5類移行によりマスク無しでもOKとなり、皆さん弾けるような笑顔で対応してくれました。
■ステイトルームアテンダント ★★★★★
担当は結局誰だかわからず。
挨拶もネームサインも無し。
過不足なく...
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家族で 海側キャビン
2023年5月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
やはりここでも、ダイニング担当クルーが非常に大変そうだった。
いたるところに、日本語が話せるクルーがいるので、英語恐怖症の人には大変便利。
いたるところに、日本語が話せるクルーがいるので、英語恐怖症の人には大変便利。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2018年4月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
友達になりやすく、気軽に声をかけてもらい助かりました。
テレビが壊れた時もすぐなおしてもらいました。
テレビが壊れた時もすぐなおしてもらいました。
カップル・ご夫婦で 海側バルコニー
2022年10月頃の
プリンセス・クルーズ
、
マジェスティック・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフは普通以上にフレンドリー。かといってしつこくはなく、目立たないようにサービスしてくれた。
カップル・ご夫婦で 内側キャビン
2017年4月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
多国籍の乗組員なので基本的には英語による会話が多いのですが、ある程度の日本語は理解されているので、不自由は感じませんでした。船内にいながら色々な国の話が出来ることの方が面白かったです。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン
2016年5月頃の
プリンセス・クルーズ
、
クラウン・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
何時も礼儀正しい挨拶で気持ちが良かった。
ハウスキーピングも行き届いており快適に過ごせた。
ハウスキーピングも行き届いており快適に過ごせた。
家族で スイート
2018年11月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
挨拶はしてくれますが、トラブル時の対応が遅い＆1回で解決しない点は困りました。
到着時、水周りだけ確認したのですが、バスタブは水垢（？水を流したら汚れで黒い線が出来ました・・）
シャワールームは全く水捌けしないので排水溝を見たら真っ黒。髪の毛？が詰まっていたようでした。
到着早々、ルームスチュワートを呼ぶはめに。
到着時、水周りだけ確認したのですが、バスタブは水垢（？水を流したら汚れで黒い線が出来ました・・）
シャワールームは全く水捌けしないので排水溝を見たら真っ黒。髪の毛？が詰まっていたようでした。
到着早々、ルームスチュワートを呼ぶはめに。
家族で スイート
2017年7月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
当方はアルコールをほとんど飲まないので、ワインの説明など特別な
サービスを必要としないので可もなく不可もなくでした。
クルーズ中盤になると慣れてくるからかフレンドリーに接してくださるのは
良いのですが、メニューも見せず、勝手に本日のおすすめにされそうに
なったりデザートや食後の飲み物を聞きにこなかったりということが
ありました。
サービスを必要としないので可もなく不可もなくでした。
クルーズ中盤になると慣れてくるからかフレンドリーに接してくださるのは
良いのですが、メニューも見せず、勝手に本日のおすすめにされそうに
なったりデザートや食後の飲み物を聞きにこなかったりということが
ありました。
家族で スイート
2018年4月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
どこの国の方かではなく人によると思います。
ただ日本周遊ですがあくまで外国船なので、よく言えばフレンドリー、
要は大雑把だと思っていたほうがいいと思います。
部屋の故障などがあった際は、強めに主張しないと直さない事が多々あります。
誰にいつどういう依頼をしたかをメモしておくのもお忘れなく。
ただ日本周遊ですがあくまで外国船なので、よく言えばフレンドリー、
要は大雑把だと思っていたほうがいいと思います。
部屋の故障などがあった際は、強めに主張しないと直さない事が多々あります。
誰にいつどういう依頼をしたかをメモしておくのもお忘れなく。
家族で スイート
2013年12月頃の
プリンセス・クルーズ
、
ダイヤモンド・プリンセス
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
ワーカーは良くサービスしてくれた。今回のクルーズの後ダイアモンドは暫くニュージーランド・オーストラリア間のクルーズを繰り返した後、展望浴場設置等の改修を経て日本に配船となる。（2019年現在も横浜、神戸を起点に日本近海クルーズに従事）その為多くのワーカーが日本語を教えてくれとフレンドリーに接してくれた。部屋付きのワーカーも良く働いてくれた。
カップル・ご夫婦で 海側キャビン