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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
チャーター出来る力量も無いのに前日まで募集しているのはありえない
初日からトラブル続出
船側の問題では無い、ベストワンの問題
結局ベストワンのトップも乗船しているのに説明や謝罪も無い
最悪の会社
初日からトラブル続出
船側の問題では無い、ベストワンの問題
結局ベストワンのトップも乗船しているのに説明や謝罪も無い
最悪の会社
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
チャーター出来るレベルではない。旅行会社として存在する事自体頭を傾げるレベル。儲けを追い求めすぎて、オペレーションが全くできていない最悪の会社
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
旅行代理店としての資格を持っていることが不思議なほど予約システムが崩壊している。乗船日に乗船券がない、乗客リストに名前が登録されていない、重複記録が数百件ある、部屋の割り当てが間違っている、事前購入のドリンクパッケージが反映されていない、ツアーチケットが届かない、ホスピタリティデスクに人がいない、圧倒的にスタッフが足りない、経験のあるスタッフが足りない、その場しのぎの対応など、書ききれない。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
ベストワンクルーズ単独のチャータークルーズだったので集客に苦労したためか、6ヶ月以上前に予約しているのに直前まで格安のメルマガが送信されてきて不愉快だった。
ベストワンクルーズのスタッフが乗船していたらしいが、目立つ看板やユニフォームを着ておらずその存在に気付かなかった。
担当者はメールでも電話でも親切に的確な対応をしてくれた。
ベストワンクルーズのスタッフが乗船していたらしいが、目立つ看板やユニフォームを着ておらずその存在に気付かなかった。
担当者はメールでも電話でも親切に的確な対応をしてくれた。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
寄港地ツアーの予約で途中乗船の者はしばらく申し込みは待てと連絡がありメールには改めて連絡します。とあったので、待ってましたが、一向に連絡が無く申し込み期限が過ぎてしまったのでこちらから問い合わせをしたら直ぐ申し込み出来た。連絡忘れじゃないですか？乗船チケットの発行が遅れた件も、こちらから問い合わせしないと連絡してくれなかつた。
また、金沢で一旦下船手続きが必要で、その時ベストワンクルーズ会社の方は部屋が変更されるかもしれないのて荷物も全て持って下船して下さいと言われた。乗船後スタッフにその件を確認したら部屋は変わらないので荷物はそのままでよいとの事でやっとで安心できた。お客を心配させるのは如何なものかと思った。
また、金沢で一旦下船手続きが必要で、その時ベストワンクルーズ会社の方は部屋が変更されるかもしれないのて荷物も全て持って下船して下さいと言われた。乗船後スタッフにその件を確認したら部屋は変わらないので荷物はそのままでよいとの事でやっとで安心できた。お客を心配させるのは如何なものかと思った。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
初日に部屋が空いておらず、18時過ぎまで入れず疲労困憊した。クルーズがイヤになりそうだったが、２日目以降は楽しめた。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
情報提供が少ない。遅い
2度と申し込みしない。
社員個人は汗を流して真面目に働いている。
会社のシステムに問題の本質がある
2度と申し込みしない。
社員個人は汗を流して真面目に働いている。
会社のシステムに問題の本質がある
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
最低の旅行会社です
乗船券が発券されずに出港時間を過ぎても乗船できない人多数
部屋の割り当ても出来てない状態で部屋に入れない
荷物も届かない
ベストワンのカウンターからスタッフが逃げ
コスタのサービスデスクに丸投げ
ベストワンの不手際で出港が2時間近く遅れ
釜山の寄港時間も大幅に短縮されました
コスタ側もかなり被害を受けている状態でした
この状態でベストワンの社長は船内で遊び歩いてたとの噂も
クルーズを取り扱う資格の無い会社です
乗船券が発券されずに出港時間を過ぎても乗船できない人多数
部屋の割り当ても出来てない状態で部屋に入れない
荷物も届かない
ベストワンのカウンターからスタッフが逃げ
コスタのサービスデスクに丸投げ
ベストワンの不手際で出港が2時間近く遅れ
釜山の寄港時間も大幅に短縮されました
コスタ側もかなり被害を受けている状態でした
この状態でベストワンの社長は船内で遊び歩いてたとの噂も
クルーズを取り扱う資格の無い会社です
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
予約番号発券無しで何度も待たされる 友人は途中連絡なく6時間待たされ更に説明も謝罪もなし
代表は船内に居るのに末端に丸投げ＆改善策無視となどと使いたく無い旅行代理店です
代表は船内に居るのに末端に丸投げ＆改善策無視となどと使いたく無い旅行代理店です
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
３人分払ってあるのに乗船券２人分。
乗船券送って来るの遅すぎ。
金沢港ターミナルスタッフは良い人でしたが
他のスタッフは仕事が遅い
乗船券送って来るの遅すぎ。
金沢港ターミナルスタッフは良い人でしたが
他のスタッフは仕事が遅い
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
出国審査時、別の方が登録されており訂正されないまま最後近くで入国、クレジットカードの登録できず、ベストワンとコロナセレーナのカンウター行ったり来たり90分。
オプショナルツアーの集合案内も来ない為、又長蛇の列に並び頂いたのは手書きのメモ。次のオプショナルツアーの案内が入っていたが、今度は二種類、又長蛇の列に並びどっちが正しいのか尋ねる始末。最後まで引きづりました。
オプショナルツアーの集合案内も来ない為、又長蛇の列に並び頂いたのは手書きのメモ。次のオプショナルツアーの案内が入っていたが、今度は二種類、又長蛇の列に並びどっちが正しいのか尋ねる始末。最後まで引きづりました。