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IACEトラベル

4.24
大塚 雄樹

大阪支店 クルーズ担当 主任
大塚 雄樹
YUKI OTSUKA

クルーズ業界で働くようになったきっかけや、これまでのキャリアについて教えていただけますか?
旅行一筋で法人営業や個人予約手配や仕入企画など様々な旅行業界の部署を経験しクルーズにたどり着きました。20数年の経験を生かし手配から添乗まで一貫して担っております。
現在のお仕事内容について教えていただけますか?
クルーズ営業、手配、添乗、企画 クルーズならなんでも!
クルーズ旅行代理店のやりがい、また苦労されていることがあれば教えていただけますか?
お客様の体調の変化だけは、どうしようも無いのでいつもお客様の健康を祈っております!でも体調心配だったお客様が船上で元気になって帰ってくること多数!
良いクルーズ旅行代理店、良いスタッフとはどのようなものであるべきと考えていらっしゃいますか?
この会社(担当者に)お願いしたら1~10まで言わなくてもわかってくれて手配してくれる旅の主治医が理想的です
お客様と向き合う際に大切にしていること、心がけていることについて教えていただけますか?
お客様の立場に立って考え、気配り思いやりのある手配や対応を心がけております。
印象に残るお客様とのエピソードがあれば教えていただけますか?
添乗中に通常バスで行く寄港地観光に、電車で行くことに・・突然の事でしたがなんとかアドリブでやってのけて、ご参加者各位に喜んで頂けたこと。その際、絆が生まれ最後に自分の誕生日パーティをサプライズでやってもらえた時は泣けましたね
世界および日本のクルーズ旅行業界の将来展望について、どのようなお考えをお持ちですか?
日本のクルーズ需要はまだまだ始まったばかり。もっとたくさんの旅行者にクルーズの良さを伝えて行かねばいけません。我々の使命は重要です。
プライベートでのご趣味などについて教えていただけますか?
忙しくなり、ほぼ引退ですが、ランニング、スイミング、サイクリング、そしてハイキングをこよなく愛し、船上でもランニング(船内)スイミング(プール)サイクリング(ジム)ハイキング(階段)が私の主戦場です。

大塚 雄樹さんのポートフォリオ

TOTAL VOYAGES 9
mr. otsuka PRO
GENERATION Millennials
CLASS Ruby
TOTAL VOYAGES 9
 
 
 
SIGNATURE otsuka
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