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「トラブル」 のQ&A

回答
クルーズ旅行中に差別を受けた(あるいは感じた)経験はありますか?
回答日時: 2019/01/18
ありません。むしろ、遠い国から来たということで珍しがられ話題の中心となったり、クルー達からするとアジア圏の仲間意識なのか歓待されることの方が圧倒的に多いです。 差別ではありませんが日本人の食文化(魚の生食や海苔など)にちょっと嫌悪感を示した方には......
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にっぽん丸の船長飲酒&衝突事故(リンク)について、にっぽん丸に限らず船長の飲酒は珍しくないものという情報もあったのですが、実情を教えてください。キャプテンズテーブルとかでは船長はお酒は飲まないものなのでしょうか?
回答日時: 2019/01/13
私は、グアムで事故を起こしたにっぽん丸に乗っていました。帰国後に、船長の飲酒についてのニュースを知り、いろいろ調べてみました。残念ながら、キャプテンズテーブルに招待されたことはないので、目の前で、飲酒されているのを見たことはありませんが、当直でな......
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クルーズ新造船の建造遅れのニュースをよく見ますが、新造船の建造が遅れると、どんな部分にどの程度の影響(被害)が出ますか?またその被害は誰が補填していますか?
回答日時: 2019/01/12
今年、南極に行く、クォークエクスペディションのワールドエクスプローラー(2018/12月就航予定)を 予約していましたが12月になる前に建造が遅れて キャンセルになりました。はじめは にんずうが足りなかったのかとも思ったりもしましたが本当に遅れていて世界中......
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クルーズ船内で発生した事件に対してはどこの国の法律が適用されますか?
回答日時: 2018/12/31
法律の専門家ではないので一般論ですが、船舶の犯罪行為は海洋法に関する国際連合条約(略称・国連海洋法条約)で船籍国の法律が適用されると規定されていますから公海上の事件であれば無条件に、ある国の領海内であっても航行中の事件であれば国連海洋法条約で船に......
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ナイル川クルーズに行きたいのですが、治安が気になっています。治安状態や避けるべき条件などあれば教えてください。
回答日時: 2018/12/27
私が行ったのは昨年の1月で旅行社のツアーでしたから参考にならないかも知れませんが治安は良くないと思います。カイロ市内には各所に銃で武装した警察官がいましたし、各観光地にも銃を持った観光警察官(ツーリストポリス)がいました(日本でも警察官が拳銃を持っ......
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クルーズ船の中で体験した最も酷い(腹立たしい)出来事はなんですか?
回答日時: 2018/12/27
私自身は今までそれ程腹立たしい経験はありませんが、シンフォニー・オブ・ザ・シーズのトリビアでの回答が面白かったので写真を撮りましたが第一位がこれでした・・・不満を持ってるゲストは結構いるみたいですね。...
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航海中に誤って海に落ちてしまった場合、落ちた人はどのような行動をするのが最善策ですか?
回答日時: 2018/12/04
通常に航海中のクルーズ客船から落ちる場合、まずライフジャケットを着用していないでしょうから、その時点で助かる見込みは99.9%ありません。しかし、万一を期待するなら下記の行動となるのではないでしょうか。1.船上から落水を見ていた人がいる可能性を信......
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クルーズ船内で、避けたほうがいい日本人の習慣は何かありますか?
回答日時: 2018/11/29
おおよそのクルーズは 西洋文化の世界ですので、レディーファースト。日本人は 男尊女卑が根強いですが あちらでは 紳士的にふるまわないと恥ずかしいです。エレベーターや各種ドアなどで ふんぞり返って、奥様を従えて行進しないほうがいいかと思います。サー......
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クルーズ船の中で体験した最も酷い(腹立たしい)出来事はなんですか?
回答日時: 2018/11/29
何度か、ほかの質問や ブログにも書きましたが ロイヤルカリビアンのヴォイジャーオブザシーズのエンターテインメントチームが すごかったです。ビンゴの席では 乗客のシニアな年齢の方をお兄ちゃんおねえちゃん呼ばわりをし、夜のおふざけゲームで 主人は 犬......
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クルーズ船の中で体験した最も酷い(腹立たしい)出来事はなんですか?
回答日時: 2018/11/28
”添乗員の方気を付けて下さい”これまで10回程船に乗っていますが、これまでで一番腹立たしい出来事は添乗員さんの対応です。乗船初日、団体さんの案内で通路を占領して船内の説明していましたが、ここは一般通路ですと言ったところ、嫌な顔をして直ぐ終わりますから......
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クルーズ客船では、ときどきノロウイルスによる集団感染が起こるようですが、原因や対策をおしえてください
回答日時: 2018/11/13
客船内で急性胃腸炎が蔓延したことは私も経験があります。多くの場合ウイルスの種類や原因は特定されない(又は公表されてない?)ことが多いですが、日本で聞く場合はノロと言われることが多いようですね。2013.04のフォーレンダムで胃腸炎感染が拡大した船側から発信......
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クルーズ客船では、ときどきノロウイルスによる集団感染が起こるようですが、原因や対策をおしえてください
回答日時: 2018/11/12
2017年11月のリージェントセブンシーズ・マリナーで行った西カリブ海クルーズの前のクルーズで、flu(感染症)が発生してCode Redという状態になったという書き込みを、Cruisecritics(アメリカの口コミサイト)で読み、私もとても心配になって、いろいろ調べました......
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悪天候時に抜港になりやすい船、なりにくい船の特徴はありますか?例えばサイズの小さい船の方が抜港になりやすいなど。
回答日時: 2018/11/08
抜港になりやすさは、船よりも、港側の要因が大きいのではないかと思います。錨泊でテンダーのみの小さい港では、悪天候時、抜港になりやすいでしょう。小さいサイズの船は停泊できても、大きいサイズでは、錨泊になる港もあります。小さい船だから抜港しやすいとは......
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クルーズ旅行用の保険というのは存在しますか?みなさん利用されていますか?
回答日時: 2018/11/07
日本ではあまり聞いたことがないのですが、旅行好きで休暇の多いドイツ人がこの保険に入ると聞いたことはあります。彼らは一年前に休暇の予定を決め、同時にクルーズを予約しますが、不測の事態でどうしても変更やキャンセルせざるを得ない状況のためだそうです。ド......
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倒産した「てるみくらぶ」はクルーズ旅行も売っていたそうですが、倒産前後のクルーズを予約した人はどうなりましたか?
回答日時: 2018/11/04
まさに倒産発表後の4月にエーゲ海クルーズを予約していました。ブログにもいくつか書いてありますが、もちろんキャンセルになり、船会社へも問い合わせましたが、キャビンの予約が入っていなくてだめでした。クレジットカード払いでしたので お金はカード会社から全......
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クルーズ客船は海洋環境にとても悪影響を及ぼしていると聞きました。環境によい客船も増えてきているそうですが、そのあたりの実情を教えてください。
回答日時: 2018/10/26
そうですね、年々クルーズ客船は増え続けて今や約400隻も世界中で航行するとなると船内の残飯、ファネルからの燃料を燃やした後の煙の成分などなどこれから地球規模の深刻な課題ですね。例えば生ゴミなどはいくら収入があるとはいえ、他国のゴミを自国が受取りた......
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クルーズ中に船酔いしない為には、酔い止めを飲むこと以外にも、何か良い方法や気をつけることはありますか?
回答日時: 2018/10/26
私は、1~3万トンの小型船でのクルーズが多く、また、一応ダイバーなので、さらに船が小さく揺れやすいボートダイビングも経験しています。やはり、回を重ねるごとに船に少しずつ強くなってきた感はありますが、元々は、箱根の芦ノ湖の遊覧船でもふらふらになるほど......
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台風などで抜港した場合、返金などの対応は行われるのでしょうか?具体的な事例なども教えてください。
回答日時: 2018/10/23
海外クルーズでは、これまでに、抜港(代替対応含む)を3回経験しました。1回目は、2011年10月のシーボーン・レジェンドで行ったクルーズのタオルミーナ(シシリア島)です。イベントの影響で、前夜に急遽、メッシーナ港に変更になったと、放送がありました。電話を......
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英語が苦手なのですが、どの程度の英語力があれば、外国発着クルーズで迷惑にならない程度に過ごせますか?
回答日時: 2018/10/19
海外発着クルーズでも旅行社主催の添乗員付きツアーであれば、乗船手続きからディナーの注文まで基本的なことは添乗員が面倒を見てくれますから英語がほとんど分らなくても何とかなります。 しかし、個人旅行の場合はそうはいきません。乗船手続きから手荷物検査、船......
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クルーズ中に船酔いしない為には、酔い止めを飲むこと以外にも、何か良い方法や気をつけることはありますか?
回答日時: 2018/10/15
私の船酔い防止策ですですが、客室位置を意識して予約するだけで船酔いの回復や軽減にかなり有効かと思います。最近は7万t以上の船が多く、航行中もほとんど揺れを感じませんが、それでも船首尾は波をかきわける際の抵抗感、低層フロアはエンジン音や振動などを体感......
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飛鳥3が出来ると聞いたのですが、本当ですか?詳しい情報を教えてください。
回答日時: 2018/10/10
2020年を目指していた飛鳥3建造計画は、最大10年延期にする、という記事が2017年10月18日付け日本経済新聞朝刊に掲載されたようです。資材の高騰の他、初代飛鳥、飛鳥2の両船を建造した三菱重工がアイーダ・プリマで大赤字を出してしまったのも影響しているとか?......
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今までで最も内容やサービスの酷かったクルーズ旅行について、教訓も含め教えてください。
回答日時: 2018/10/02
カジュアルシップは ロイヤルカリビアン、MSC,コスタと乗りましたが、ロイヤルカリビアンの ヴォイジャーオブザシーズは プレミアムからはじめて カジュアルが初めてだったので いろいろ驚きましたが、スタッフが あまりよくなくて、ちょっともういいです......
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クルーズ旅行用の保険というのは存在しますか?みなさん利用されていますか?
回答日時: 2018/10/01
クルーズ旅行は キャンセル料金は発生するのが早いので、 その場合などを考えた保険があるようですが日本では 高価なものでした。一度調べましたが、高いので、契約しませんでした。海外のサイトで クルーズを頼むと入りませんかと 説明をくれます。自分で 英......
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予約した旅行代理店を通さずGSAや本国に直接質問したりするのは迷惑(マナー違反)ですか?代理店の対応や回答がイマイチ信頼できず困っています。
回答日時: 2018/09/28
内容にもよりますが、船会社が企画・販売している商品やサービスの範囲内の話であれば、迷惑ではないと思います。問題の根本は自分が売っているものに対して消費者が納得できる水準の対応が出来ていない代理店、またそういった代理店に販売を委託しているGSAや船会社......
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貨物船は海賊に襲撃されることもあると聞いたのですが、クルーズ客船も同様に海賊に狙われることもあるのでしょうか?
回答日時: 2018/09/28
客船が海賊に拿捕されたという話はこの10年聞いたことが有りませんが、ソマリア沖(アラビア湾)の海賊問題が未だに話題になっている中、スエズ運河航路を運航する客船は、当該海域を夜間に通航する際に船体の照明を落としていたとお客様に聞きました。答えになって......
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回答
クルーズ旅行中の一番の失敗談を教えてください。
回答日時: 2018/09/27
財布をキャビンに忘れて寄港地観光へ船内はクルーズカードで全てのお支払いができるので、財布の存在をすっかり忘れて寄港地で降りてしまいました。港のお店で買い物をしようとしてレジまで来てようやく財布を忘れたことに気づき、慌てて船へ逆戻り。今降りたばかり......
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船の救急室は利用無料なのですか?念のため聞きたいです。
回答日時: 2018/09/27
有料です実際に利用しました。診察、投薬、検査、それぞれ個別に有料となります。私は診察(医師による問診)と投薬のみで、およそ$200でした。後日、海外旅行保険の適用を受けることが出来ました。メディカルセンターを利用した場合、船内精算とは別にメディカルだ......
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回答
船の救急室は利用無料なのですか?念のため聞きたいです。
回答日時: 2018/09/26
船社及び治療内容により異なると思いますが、基本的に有料とお考えください。また、海外旅行保険も適応されますので、ご加入をお勧めしております。因みに船酔いですが、、、ポナン社ではフロントに酔い止め薬が無料で配られておりましたが、ダイヤモンド・プリンセ......
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回答
台風などで抜港した場合、返金などの対応は行われるのでしょうか?具体的な事例なども教えてください。
回答日時: 2018/09/26
先日、添乗時に台風20号が進路を直撃したため大幅な航路変更になりました。本来であれば天候事由の為、免責になっても不思議ではありませんが、ダイヤモンド・プリンセスは非常に親切且つ適確なオファーを乗船日に港で出してくれました。①キャンセル・・・全額払い戻......
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回答
ブッフェのドリンクや食べ物をブッフェ以外の場所に持ち出すのはマナー違反ですか?
回答日時: 2018/09/26
ビュッフェは自由でよろしいのではないでしょうか? ビュッフェまでルールで縛られるとクルーズの気楽さが半減してしまいますので。もちろん船内の廊下等全く飲食に関係の無いところで食べる人は居ないと思いますが、椅子とテーブルがある公共エリアや客室内では自......
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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう

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