2017年GWに乗船したクラブツーリズムがチャーターしたダイヤモンド・プリンセスのクルーズが良かったです。 当時まだクルーズ初心者だったので色々と助けてもらいました。スタッフの方も大勢乗船していたので、船内で困った時や寄港地の街などにも多くのスタッフの方を見つけられました。 クルーズ旅行に慣れてくるとスタッフの方の助けを借りることも少なくなってきました。

チャータークルーズであるかそうでないかでクルーズ旅行を選ぶことがない(日程優先)なのであまり「チャータークルーズが良くない」という印象がありません。チャータークルーズになると乗船客がほぼ日本人になるので多少ザワザワしますが、それも船内での過ごし方次第でどうにでもなります。

「満足した」という時もあれば「ちょっと違う」と思うこともあります。クルーズ旅行を重ねていくうちに経験値も上がるので「残念」と思ったこともあります。クルーズ船の好みや何を求めているのかにもよりますが、同じ船でも乗船するごとに好きになることもあります。

2019GW東京発着のチャータークルーズに乗船しました。

◉良かった点

・コスタクルーズのサービスカンターで込み入ったクレームの通訳をしてもらって助かりました。

◉悪かった点

・「チャータークルーズ」と銘打っていましたが乗船したJTBスタッフの数が少ないような気がしました。コスタ側のトラブルがあっても状況説明が行き届かなかったのはやはり人数が少なすぎるからだと思いました。

・JTB主催の船内イベントが少なすぎると思いました。

・乗船したスタッフが「乗客への不満」「乗・下船への誘導不安」などをブッフェレストランで話していたのを耳にしかなりショックでした。学生のような若いスタッフさん達でしたが、これは要改善点ではないでしょうか。