プライバシーポリシー

第1条（プライバシー情報）

• プライバシー情報のうち「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
• プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは，上記に定める「個人情報」以外のものをいい，ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品，閲覧したページや広告の履歴，検索キーワード，利用日時，利用方法，利用環境，郵便番号や性別，職業，年齢，IPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などを指します。

第2条（プライバシー情報の収集方法）

• 当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされた取引記録や決済に関する情報を，情報提供元・広告主・広告配信先などの提携先から収集することがあります。
• 当社は，ユーザーについて，利用したサービスや購入した商品，閲覧したページや広告の履歴，検索したキーワード，利用日時，利用方法，利用環境（携帯端末の設定情報などを含む），IPアドレス，クッキー情報，位置情報，端末の個体識別情報などを，当社や提携先のサービス利用時に収集します。
• 写真を投稿いただいた際，写真に記録された撮影日時と撮影位置（位置情報）を，写真の整理（どの寄港地で撮影したかの判定など）のためにのみ利用します。撮影位置は公開せず，公開する写真からは位置情報・撮影機材などの付随情報を取り除いて掲載します。当社のSNS・動画・広告等でのご紹介や提携先での表示でも同様とします。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

• （1）ユーザーに登録情報や利用状況を表示するために，氏名，住所，連絡先，支払方法等の情報を利用する目的
• （2）お知らせや連絡，商品の送付など必要な案内を行うために，連絡先情報を利用する目的
• （3）本人確認のために，氏名，生年月日，住所，電話番号，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号等を利用する目的
• （4）代金請求のために，購入商品や利用サービス，請求金額，支払情報などを利用する目的
• （5）入力補助のために登録情報を入力画面へ表示したり，他サービスへ転送したりする目的
• （6）規約違反や不正利用を抑止するために，利用態様や個人を特定する情報を利用する目的
• （7）お問い合わせ対応のために，やりとりの履歴や利用状況，連絡先情報などを利用する目的
• （8）ユーザーが本サービスで公開した投稿（文章・写真・動画）を，表示名，乗船した船・時期その他本サービスで公開している情報とともに，本サービス，当社が運営するSNS・動画配信サービス・広告等での本サービスおよび当社の紹介・宣伝，ならびに提携先での表示に利用する目的
• （9）上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の第三者提供）

第5条（個人情報の開示）

• 当社は本人から開示請求を受けた場合，遅滞なく開示します。ただし，以下のいずれかに該当する場合は開示しないことがあり，開示しないと決定した場合には遅滞なく通知します。開示には1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
  • （1）本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • （2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • （3）その他法令に違反する結果となる場合
• 履歴情報および特性情報など個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第6条（個人情報の訂正および削除）

• ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報に誤りがある場合，当社所定の手続きにより訂正または削除を請求できます。
• 当社は請求に応じる必要があると判断した場合，遅滞なく訂正または削除を行い，結果を通知します。
• ユーザーが退会（アカウントの削除）をしたときは，退会の日から30日を経過した後に，メールアドレス，パスワード，外部サービス（Google・Apple）との連携情報，プロフィール，氏名，電話番号，お気に入り・フォロー・閲覧履歴・お知らせその他ユーザーを識別できる個人情報を削除します。退会の日から30日の間は，ユーザー本人の申出によりアカウントを元に戻すため，および不正な利用の調査のため，これらの情報を保持します。
• 前項にかかわらず，ポイントの付与・交換・出金，旅行会社へのお問い合わせ・ご成約に関する記録，不正な利用の調査の記録，および当社の操作の記録（監査ログ）は，会計・税務その他の法令に基づく保存および不正の防止のため，法令の定める期間（帳簿書類については7年）保存します。
• 公開された投稿データは，利用規約第4条に基づき，投稿者名を「クルーズマンズ会員」に替え，プロフィール画像を表示しない形で掲載を続けます。投稿のページのアドレス（URL）にも，ユーザー名を含めません。投稿データに含まれるユーザーまたは第三者の顔・氏名その他特定の個人を識別できる情報は，申出により削除または加工します。
• ユーザーが削除した投稿データ（写真・動画を含みます。）は，公開を停止したうえで，誤操作からの復旧及び紛争への対応のため，当社の非公開の保管場所に期間を定めずに保存します。ただし，ユーザーが退会したときは，一度も公開されなかった投稿データ及び乗船証明の書類を，退会の日から30日を経過した後に削除します。

第7条（個人情報の利用停止等）

本人から，個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている，又は不正の手段で取得されたとして利用停止や消去を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行い，結果に基づき利用停止等を行い通知します。ただし，多額の費用その他の理由で利用停止等が困難な場合は，本人の権利利益を保護するため必要な代替策を講じます。

第7条の2（サービスの改善のための利用状況の分析）

• 1. 当社は，サービスをより使いやすくするため，次の分析ツールを利用し，クッキー等を用いて，ページの閲覧や画面の操作（押した場所，スクロール，動画の再生など）の情報を収集します。画面の操作は，改善の検討のため，その様子を再現できる形で記録することがあります。Google アナリティクス（Google LLC）／PostHog（PostHog, Inc.）
• 2. これらの情報には，氏名やメールアドレスなど，ユーザーを直接特定できる情報を含めません。入力欄に入力された内容や，会員のマイページ・ご相談のフォームの画面は記録しません。
• 3. PostHog で収集した情報は，欧州連合（EU）域内のサーバーに保存されます。欧州連合は，個人情報保護委員会が日本と同等の水準で個人情報を保護していると認める地域です。
• 4. クッキーを無効にする設定，または各ツールが提供する無効化の方法により，情報の収集を止めることができます。各社の取り扱いは，各社のプライバシーポリシーをご覧ください。
• （2026年10月23日 追加）

第7条の3（不正な利用・自動での取得の防止）

• 1. 当社は，本サービスへの不正なアクセスや，許可のない機械での大量の取得（「自動での取得の方針」をご覧ください）を防ぐため，第2条の利用環境の情報のうち，端末の時間帯・言語の設定，描画の部品の種類，自動操作の有無，接続元の国・回線事業者の番号を取得し，集計して利用します。
• 2. これらの情報は，IPアドレスやクッキー，会員の登録情報とは結び付けずに集計します。不正なアクセスへの対処（アクセスの制限，回線やプロキシの事業者への通報，法的措置）のため，その記録を保存することがあります。
• （2026年10月27日 追加）

第8条（プライバシーポリシーの変更）

• 1. 当社は，本ポリシーを変更するときは，変更後の内容と効力発生日を本サービス上に掲示して周知します。
• 2. 法令により本人の同意が必要な変更は，当社所定の方法で同意を得ます。