9 nights / 10 days, Yokohama round-trip

クルーズ航程

• 2019/04/27 — 横浜
• 04/28 — 大阪
• 04/29 — 大阪
• 05/01 — 基隆 / 台北
• 05/02 — 基隆 / 台北
• 05/03 — 那覇（沖縄）
• 05/04 — 鹿児島
• 05/06 — 横浜

なぜ、今回のクルーズを選ばれましたか？

前回MSCスプレンディダ乗船時に、カジノから海側Bellaの客室で２名１０泊無料招待のCruise Reward Certificateをもらっていました。今年の夏の使用期限を前に、様々なMSCのクルーズを比較検討し、当初はアドリア海方面など見ていました。しかし、元々コストパフォーマンスの良い価格設定が多く、クルーズが無料になっても往復の航空券買うのが馬鹿らしい感じになりました。どうせ航空券買って行くなら、お金出して他社の船乗ってみたいよ．．．とか。
そこで、MSCの無料クルーズを最大限生かせるのは日本発着クルーズだろうと考え、使用期限内で１０泊以内で価格設定の高めの日程を絞り込んだ結果、ゴールデンウィークのこのクルーズになりました。同じ船に乗ることになったのは残念ですが。
なお、検討するのが遅すぎ、既にBellaが満室となっており、結果的にバルコニーのFantasticaに差額を払うことになってしまい、無料ではなくなってしまったというオチでしたが、それでも全然お得な出費なので納得してます。

実際にご乗船されていかがでしたか？評価とご感想をお聞かせください。

  お食事、ダイニング

前回乗船時、和食に不満（蕎麦にコシがなかったり、しょっぱかったり、みすぼらしいおにぎり等々）がありました。しかし今回、これらの問題は解消していました。蕎麦はメインダイニングではなくバフェで時々提供されてましたが、ちゃんとコシがありました。梅干しや辛子明太子、納豆に塩辛、何故かインスタントのお茶づけまで、バフェの日本食コーナーにありました。みすぼらしいおにぎりは消え、岩手県のブランド米「銀河のしずく」のライスが提供されてました。しかし、今回は前回乗船より長い10日間のクルーズだったためか、前回感じる暇の無かった不満が出ました。バフェの食事の選択肢が毎日殆ど同じで、中盤には飽きてしまったのです。バリエーションがない。ピザが6種類あったのは流石と思いましたが。また、ケーキを取ろうとした際、コバエが5匹ほど一斉に飛び立ったのを見た時は、食欲が消えました。

メイダイニングは席が残念な場所で、後ろの席とは椅子がぶつかるし、サーブも遅れ気味。クルーズ前半はパンが全くサーブされませんでしたし、前菜とスープの後、メインディッシュまで４０分以上待たされたりすることも。スムーズな食事は叶いませんでした。

スペシャリティレストランのダイニングは、ステーキハウスのブッチャーズカットと、Jereme Leungが売りの火鍋料理のシーパビリオンだけで、２回で８０ドルというダイニングパッケージはありましたが、あえてお金を出す気になれませんでした。

特に残念だったのが朝食ルームサービスです。朝食ルームサービス無料の客室だったのですが、最低限のコンチネンタルブレックファーストで食事の選択肢が乏し過ぎて驚きました。ドリンク以外、ヨーグルト、シリアル、パンしか無いのです。ハムやサラダすらありません。フルーツを食べたければ、フルーツヨーグルト（ストロベリー）を選ぶしかありませんでした。

  サービス、スタッフ

・ルームサービス
専用の注文カードのメニューから選択する朝食ルームサービスですが、選択と異なる食事が届いたのはガッカリでした。２度利用して、２度とも間違ってました。
コールドミルクを選んだのにホットミルクとか、ヨーグルトでプレーンと低脂肪と選べたのでプレーンを選んだのに、明治の「あじわい低脂肪ヨーグルト」が届くとかです。これ、低脂肪なのと甘いのが売りのヨーグルトなので、プレーンの希望に全く反します。

・カジノ
今回、Casino VIP Programでの招待だったのに、カジノスタッフの対応にはガッカリさせられました。前回乗船時よりもBlackJackテーブルのリミットが低額だったので、もう少し高いリミットのテーブルを設定して欲しいと頼んだのですが、断られました。前回は、ミニマム25ドルのマキシマム500ドルを、ミニマム50ドルのマキシマム1000ドルに変更してもらいました。しかし今回、ミニマム5ドルのマキシマム200ドル、ミニマム10ドルのマキシマム300ドルという２テーブルしかオープンしていないことが多く、低額なためBlackJackテーブルの満席率が高く、なかなか思い通りに遊べませんでした。
カジノ担当の責任者からは、リミットの高いテーブルを準備する代わりに、既にミニマム10ドルのマキシマム300ドルでオープンしプレイヤーのいるテーブルに、私だけミニマム25ドルのマキシマム500ドルで参加するなら認めると言われました。
使われていない空いているテーブルがあるのに、高額で遊びたいというお客の要望を即答で断るカジノもどうかと思いますが、その後の責任者の判断も悪いです。私は、リミットの異なるプレイヤーと一緒にプレイするのは嫌でしたが、選択肢がないので仕方なく従いました。しかし案の定、他のプレイヤーとは気まずい雰囲気でした。例えば、隣で10ドルでBlackJackの役がそろったプレイヤーに賞賛の意を表した後、自分が230ドル賭けていたことに気付いたら、相手からしたら嫌味に聞こえなかったか心配に。逆に私は、100ドル勝った程度であまり嬉しくない場面で、10ドルのプレイヤーから賞賛されると、喜んだフリをしなければならなかったり。
また、ディーラーが交代する際、私だけマキシマム500ドルであることが必ずしも伝えられず、300ドルを超える賭け金を注意されたこともあり、自分だけリミットが違うと主張することも、それによってゲームが中断することも、他のプレイヤーに迷惑をかけてしまいました。私が470ドル賭けるのを認められるのを待たされた後、ゲームを辞め席を立ったプレイヤーがいたのは、非常に申し訳なく感じました。
加えて驚いたのは、クローズしていた隣のBlackJackのテーブルが、ミニマム10ドルのマキシマム300ドルで新規にオープンしたことです。ここは結局、お客が一人も来ず、しばらくしてまたクローズしたのですが、プレイしながらこの様子を見て「なんてことだ！」と思いました。空いているテーブルに割り当てるディーラーがいて、他に客がいないなら、そこをミニマム25ドルのマキシマム500ドルにして、私を遊ばせてくれても良いではないかと。どうして柔軟に対応してくれないのか、残念な思いがしました。

その他、テーブルゲームのオープン時間のルーズさも酷かったです。終日航海日の4/30、スマートフォンアプリの"MSC for me"では、テーブルゲームは10:00オープンと表示、"DAILY PROGRAM"では20:00から、"DAILY SPECIAL"では14:30からと書かれており、実際にテーブルゲームがオープンしたのは14:00。時間の告知が信用できないのも酷いですが、終日航海日は午前から遊べると思っていた当てが外れ、残念でした。5/1など、"DAILY PROGRAM"で9:00からテーブルゲームがオープンすことになっていたのに、クローズしたまま基隆に入港したので、5/2の出港後14:00まで遊べませんでした。寄港でオープンできなくなる直前まで、告知通りにテーブルをオープンすべきだったし、予定変更してもその理由をお客に説明しない姿勢は、「イタリアの会社だから」だけで納得のいくものではありませんでした。
そもそも、大阪湾を出る淡路島の横を通過する時点で、日本の12海里を全然出ていないのにカジノがオープンしており、違法性の認識もルーズでした。

・下船説明会
下船前日の5/5、船内新聞の"DAILY PROGRAM"等の予定には無かったのに、下船についての説明会開催が、開始15分前に突然船内放送でアナウンスされました。シアターでの説明内容は、事前に受け取っていた「下船のご案内」に書かれていたことと同じで、新しい情報は一切ありませんでした。
大黒ふ頭で下船後どうなるかは説明が一切なく、「下船のご案内」に書いてあることなんてみんな読んでるから、書いていないことを教えて欲しと言って、説明会が終了すると多くの乗客がスタッフに質問に集まりました。
説明スタッフは、下船後に桜木町にシャトルバスで移動となることまでは答えましたが、乗船時の山下ふ頭と異なり桜木町に運ばれることを初めて知らされた乗客を、更に不安にさせただけでした。
桜木町に運ばれること自体、全体にアナウンスすべきだと乗客から詰め寄られていましたが、その後、特にアナウンスはされませんでした。また、佐川急便のSGムービングで往復の荷物配送を申し込んでいた乗客は、大黒ふ頭でSGムービングに荷物を預けられるのか、桜木町に運ぶ必要があるのか等が分からず、大丈夫なのかと質問していましたが、説明スタッフは「知らされていないので分からない」の一点張り。
私自身は、前回も大黒ふ頭で下船し桜木町に運ばれていたので、特に不安は無かったのですが、初めての乗客にあの下船説明会は、不安を増加させる酷いものだったでしょう。特に、聞かれても「私はこれしか知らされていないので」と言って誰かに確認しようともしない日本人説明スタッフの態度は、残念なものでした。

  お部屋

  海側バルコニー

バルコニーが普通より広めの客室ですが、外に出たすぐの辺りに異臭が常にしていました。海寄りは大丈夫だったので、椅子など海寄りに移動して利用しました。途中、バルコニーの洗浄というのがあり、その直後は異臭が消えたのですが、翌日にはまた戻ってました。どこかに原因があるのでしょう。
金庫は、液晶が壊れていて、入力した暗証番号が表示されないので、設定を間違わないように毎回気を使いました。
コンセント類には、USBポートが２口あったのですが、どちらも中の端子が壊れていて使い物になりませんでした。
TVモニターからは、支払い情報や各種案内を確認出来るシステムで、言語の選択肢で日本語があったのですが、選んでも英語のままでした。また、リモコンの反応も悪く、操作がとても困難でした。まあ、前回乗船時、ずっとシステムトラブルで使えなかったのよりはマシですが。
細かいところでは、前回乗船時はあったベッドスロー（フットスロー）がありませんでした。日本人には不要と思われてるのですかね。
前回よりランクが上の客室なのに、不備が多くて残念でした。

  船内の施設、アクティビティ

GWということで親子連れが多く、プールもジャグジーも子供だらけでした。まあ、仕方ないですね。ウォータースライダーも子供向けという感じ。このクラスの船としては、あまり目新しい施設は無いです。
日本人客が多いせいか、ドレスコードをかなり守ってアクティビティに参加する人が多かったのは良かったです。

・カジノ
前回乗船時も、ここのBlackJackはPontoonぽいと思ったのですが、DREAM21という名前のBlackJackテーブルは、やはりかなり変わったルールです。「10」のカードは全て抜かれており、プレイヤーのBlackJack役や21は即配当なので、ディーラーがBlackJack役や21でもプレイヤーは勝ち。３枚目以降でもダブリングダウン可能で、ダブリングダウン後のサレンダーも可能。インシュランスも通常のように基本ベットの半額までではなく、ベットと同額まで賭けているプレイヤーがいたのは驚きました。インシュランスに対する配当は2to1なので、ベットと同額まで賭けたインシュランスが成功すると、基本ベットを失っても、ベット金額分のプラスになります。Aのスプリットも4回（5手）まで可能で、スプリット後のヒット回数に制限もありません。（私自身、Aの4回スプリットを経験し、5手中4手勝利で1手引分けという場面があり、この時はかなり盛り上がりました。）ソフトハンドからのダブリングダウンでも、Aを「11」と数えられるので、強制的に「1」としか読めないPontoonよりもプレイヤーに有利です。ただ、こんなに特殊なルールにも関わらず、その説明は殆どありません。通常は、特殊なルールはゲームテーブルに書いてあったりするものですが、ディーラーに質問しないと分からないというのは、カジノとして不親切です。

また、前回は現金を持参していたので気付かなかったのですが、このカジノにはATMがありません。キャッシャーで外貨両替して米ドルにするレートは悪いです。事前に米ドルを準備していない場合は、クルーズカード又はクレジットカード等でゲームチップを購入することになります。ところが、これで大変苦労しました。
カジノでのチップ購入等が2000ドル以上に達した後、5/4にレセプションにて、決済用に登録していたクレジットカードを諸事情で変更したい旨相談し、指示に従い新しいクレジットカードを再登録しました。この際、2000ドルを超えた時点で元のカードには既に請求がされていて、その取り消しは下船後７日かかるが、問題なく新しいカードに請求を変更でき、カジノでのチップ購入も引き続き問題なく可能と説明されました。そして5/5午前2:00過ぎ、カジノで、確かに300ドルのチップをクルーズカードで購入できました。
しかし、同日15:30に再度カジノで400ドルのチップを購入しようとしたところ、テーブルで断られ、レセプションに行くように言われました。レセプションでは、前日に再登録した新しいクレジットカードに対し、その場で2206ドル請求することに同意するサインを求められ、同時にそのカードを決済用に再々登録することで、引き続きクルーズカードで新しい支払いはできると説明され、その通り従って対応しました。ところが、16:00にカジノに戻ると、私のプレイしたかったBlackJackテーブルはクローズしてしまっており、途方に暮れました。カジノスタッフに話をすると、20分後に来るように言われたので、16:20にカジノに行きました。再オープンしたBlackJackテーブルにて400ドルのチップを購入しようとしたところ、また断られ、レセプションへ行くように言われました。30分前にレセプションで対応済みだと答えると、カジノスタッフが電話でレセプションに確認し、その結果、もうクルーズカードでチップは購入出来ないと断られました。
私がレセプションで何度も受けた説明は、それぞれ間違っており、時間を浪費しただけだったのです。仕方なく、直接クレジットカードをカジノのキャッシャーに提示し、400ドルのチップを購入したのですが、最初からこうすれば良かったと後悔しました。
しかもこれだけでは終わりませんでした。夕食後の21:30に客室に戻ると、レセプションから呼び出しのメッセージカードが届いており、クレジットカードについて確認が必要とのことでした。今度は何事かと、面倒に思いつつもレセプションの行列に並び、やっと順番がきて話をしたら、「問題ない」とのこと。もう問題は解決したと。要は、夕方レセプションの指示でクレジットカードを再々登録したことで解決した問題があり、それを何時間も後に未解決との手違いで私を呼び出したわけでした。呆れました。クルーズカードで大きなお金を使うには、面倒が多すぎると感じました。

なお、クルーズカードをスロットマシンに挿入して遊んだり、テーブルで提示して遊ぶことで、DREAM POINTSというものが貯まります。貯まったポイントに応じて、帽子やTシャツ、USBモバイルバッテリー等、カジノのロゴ入りグッズと交換できるようになっており、良いお土産になります。スロットマシンの操作画面には、9,999ポイントで自動的に無料クルーズが付与されると表示されてましたが、スロットマシンでそこまでポイントを貯めるのは、かなり難しいでしょう。ミニマムの掛け金がそれなりに高いテーブルゲームで長時間遊べれば、数千ポイントは比較的簡単に貯まる感じです。私は、マグカップやマグネット、ショッパーバッグ等をもらいました。（ただ、スロットマシンにクルーズカードが忘れられているのを見つけ、カジノスタッフに報告したことがありました。MSCのクルーズカードには、客室番号が完全に記載されているので、他人に拾われると客室に侵入されるなど悪用の恐れが出るので、マシンへの刺し忘れには十分な注意が必要です。）
ポイントの特典以外にも、カジノのキャッシャーでは、実際のテーブルゲームで使用済みのプレイングカード（トランプ）を１組１ドルで販売しており、MSCのロゴ入りですから、これも良いお土産になってました。

その他、いくつかのテーブルにはシャッフルマシーンが導入されていましたが、昔ながらのシューゲームのテーブルも残っており、同じBlackJackをするにもどちらで遊ぶかで全然違うわけですが、カジノ側がどのテーブルをオープンするかはその時々で異なり、希望通りにはいきませんでした。

寄港地での移動や観光についてお聞かせください。

予約・手配に利用した事業者の対応や利便性はいかがでしたか？

1/6 前回乗船時にカジノからもらったCruise Reward CertificateのCERTIFICATE番号を記し、無料乗船希望の日程をMSCのカジノ予約用アドレスにメール。
1/11 返事が来ないので別のアドレスから再度メールすると、その日のうちにナポリのCasino VIP Services Consultantから返事が届きました。1/7には返事を出したということで、そのメールが添付されており、最初にメールしたアドレスへの相手の返信が、何かの不具合で届かなかったと判明しました。
回答によると、本来無料対象だった海側Bellaが満室で、バルコニーのFantasticaなら差額で予約できるとのことで、既に客室番号入りの書類が添付されていました。そして、予約を確定して良いなら、以下の情報を送るよう書かれていました。

• FULL NAME with date of birth
• Document number with issue/expiration date
• Emergency number

デッキプランで客室の位置など確認し納得したので、差額を払って予約する旨を回答すると、その１時間後には決済方法の案内が届きました。クレジットカードでの決済サイトへのリンクの示されたイタリア語のメールに続き、銀行口座へ振り込む場合の情報も届きました。

クレジットカードで決済を終えたのは金曜の夜だったので、乗船券がメール添付で届いたのは1/14(月)でした。ところが、その乗船券の記載に誤りがありました。自分の国籍や出生地、パスポートの発行国が、全て中国とされていたのです。（この搭乗券を受け取る前、MSC for meという公式アプリで自分の予約情報を確認した際、既に中国と表示されていたので不安だったのですが。）修正を依頼し、修正された乗船券が即日届き、アプリ上でも日本と表示されるのを確認し、ホッとしました。
カジノの招待客は、よほど中国人が多いのでしょうね。

ここまでは、ほぼ英語でやり取りできました。しかしこの後、WEBチェックインやオプションの事前購入についての定型の案内メールは、イタリア語でした。リンク先もイタリアのサイトで、予約番号を入力して自分の予約内容をカスタマイズしようとするにも、全てがイタリア語でした。MSCは各国のサイトがありますが、予約番号などが共有されていないようで、ナポリの担当者が送ってきた予約番号でログインできるのは、イタリアのサイト限定ということになってしまうようです。かなり厄介です。

また、イタリアのサイトには、少しおかしい点もあります。WEBチェックインでは、自分の写真をアップロードでき、乗船時の撮影が省略できるようなので、早速アップロードしました。すると、スマホの公式アプリのプロフィールにもその写真が反映されました。ここまでは良かったです。ところが翌日、写真が消えてしまったのです。WEBチェックインし直すと、前日にカスタマイズしたものが元に戻っていました。

加えて、同行者はMSCが初めてだったので、MSC Voyagers Clubに登録しようとしましたが、これも予約番号を必要とするので登録画面に入れるのはイタリアのサイトのみ。しかし、必須の入力項目になっている住所欄に不具合があり、郵便番号から自動入力されるはずの日本の住所が入力できず、登録できません。自分は、以前の乗船時に日本語のサイトでVoyagers Clubに登録していたので、イタリアのサイトでも日本語の住所がちゃんと登録されているのですが、同行者の新規の登録は出来ないわけです。
他にも、クリーニングやドリンクパッケージ等の事前申し込みがあるわけですが、通常ならあるはずの選択肢が表示されず、利用できないと書かれていたりして、そんな馬鹿なと思うことが多かったです。

日本発着のクルーズですから、日本のサイトにログインできれば良いのですが、自分の予約番号ではエラーになってしまいます。恐らく、カジノの招待で乗船する日本人が少なく、この手の対応が行き届いていないのでしょうが、ここまで問題が多いとCasino VIP Services Consultantにいちいち連絡するのも面倒で、残念なことです。

今回、山下ふ頭で荷物を預けて、無料シャトルで大黒ふ頭に移動し、チェックインし乗船という流れでしたが、イタリアからは大黒ふ頭のチェックイン時間が辛うじて分かる情報しか届かず、山下ふ頭からのシャトルバスのことなど何も知らされませんでした。自発的に情報収集しなければ危なかったです。

今回のクルーズは、どのような方にオススメですか？

GWの日本発着ということで、圧倒的に日本人客が多く、ドレスコードを守るオシャレ率の高いクルーズでした。なので、オシャレを楽しみたい人には良いでしょう。ただし、ベビーカーで小さなお子さんを連れた親子連れ率も非常に高く、どこにいても常に子供の声が聞こえる感じで、プールもジャグジーも子供だらけでした。エレベーターのボタンを子供に押させる親が多く、目的と違う階も子供は押してしまうわけですが、謝る親はいませんでした。誰も乗っていないエレベーターに乗ったら、目的方向の全ての階のボタンが押しまくられてたり。
オシャレしてるのに、優雅とは程遠いのです。そういうのにイライラする人は向きません。
小さな子供のいる家族でクルーズデビューするなら、周囲も同様なので、気を遣わずに済むでしょう。
私はカジノの招待だったわけですが、カジノでがっつり勝負したい人には、オススメしません。日本発着で日本人に合わせると、少額テーブルしかオープンしないようなので。