MSCクルーズのサービスの口コミ

5とても満足

クルーはほとんどが外国人ですが、少しの日本語は通じますし、日本人の方もいらっしゃったので英語が喋れなくても安心です。みなさんニコニコしていてとても良かったです。

ms. blaze_bosun_5382026年4月29日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

7

5 nights 6 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

4満足

熱量に差がありすぎる。やる気ゼロなスタッフもチラホラ。なまりがありすぎて英語が聞き取れないスタッフも多少いて、それもやや困った。ライトハウスレストランのマネージャー的なスタッフでNOELさんという方がいらしたらぜひ仲良くなってみてください。素晴らしいホスピタリティ溢れる方です。アウレアではなくてもランチとモーニングならライトハウスレストランに入れます。

mr. malpoya2026年4月29日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

5 nights 6 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

4満足

激務と思われる中、スタッフの方々は頑張っていたと思う。いかんせん乗客数が多く、大変そうだった。乗船時にはミニバーの用意が間に合わず、水のボトルがサービスで置いてあったり、プールタオルがなかったり(最後に無いと弁償と案内にあったので頼んだが、届いたのは翌日。プールタオル不足で置けなかったのだそう。)。

ms. aloe132026年4月29日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

1

5 nights 6 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

3普通

GWの繁忙期という事もあり、プールバーなどはオーダーしたのに飲み物が届かない（忘れられている）ことは多々あった。写真館のスタッフさんは全く英語がわからない私たちに説明するために自分の携帯でGoogleの翻訳を使って説明しようとしてくれ感動した。

drift_captain_692026年4月29日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

10

5 nights 6 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

5とても満足

スイートアウレアの利用でゴールデンウィークにも関わらず大満足でした

megumi2026年4月29日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

5 nights 6 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

5とても満足

みなさん笑顔でとても親切でした。日本人のスタッフさんはほとんどいないですが、部屋からサービスデスクに電話する時などは日本語で対応いただけます。

kkkkkent2026年5月4日

MSCクルーズMSCベリッシマ

7日間

6 nights 7 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

4満足

内線を使えば常にレセプションに聞きたいことが聞けますし、ダンサーの皆様もとても明るく接してくださって非常に印象が良かったです。英語しか喋れないキャストの方もいるので、通訳が必要な場合もあると思います。

blaze_rigger_1982026年4月29日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

4

5 nights 6 days Tokyo round trip Jeju Kagoshima🇯🇵🇰🇷

4満足

明るく親切でした。

ms. yuka55552026年4月2日

MSCクルーズMSCベリッシマ

10日間

1

9 nights 10 days Tokyo round trip Jeju Kobe Cruises🇯🇵🇰🇷

4満足

レストランスタッフが流れ作業的な感じだったのは、混んでるから仕方ないのかもしれないけど、乗船初日の慣れてない時は急かされているように感じた。船内の共有スペースに食べ散らかしたまま置きっぱなしにする乗客が多くて、毎日清掃が追い付いてない感じはあったけれど、船室の清掃はきちんとしてくれたし、他のスタッフも概ねよくしてくれた。

ms. kujaku2026年3月20日

MSCクルーズMSCワールド・エウローパ

8日間

13

7 nights / 8 days, Barcelona Round trip🇪🇸🇫🇷🇮🇹🇲🇹

5とても満足

レストランではdarumawanさん、客室ではIKADEKさんのホスピタリティ溢れる笑顔での対応に楽しませていただきました

coral_lookout_7242026年3月28日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

1

5 nights 6 days Keelung to Tokyo Oneway Cruises🇹🇼🇯🇵

4満足

それなりに人(スタッフ)による

squall_helmsman_3322026年3月28日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

11

5 nights 6 days Keelung to Tokyo Oneway Cruises🇹🇼🇯🇵

5とても満足

いつも同じ時間に同じバーカウンターに行っていたので、とあるスタッフと仲良くなりました。私がスタッフの母国語を話せたので、特に厚くサービスしてくれたように思えました。船内スタッフの多くはホスピタリティ高く、笑顔で心地よく接してくれます。

squall_purser_9662026年3月28日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

14

5 nights 6 days Keelung to Tokyo Oneway Cruises🇹🇼🇯🇵

4満足

ダイニングでプロセッコを開けた時にワンピースに泡が吹き出して汚れたが、すぐにマネージャーは飛んできて丁寧な謝罪をいただき、クリーニングしますとお詫びに来られました。クリーニングは特急扱い翌朝預けてその日の夕方にはキャビンに届けられ、ゲストリレーションから仕上がりについて問題ないかの確認の電話まで丁寧にいただいた。

ms. julie2026年3月28日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

130

5 nights 6 days Keelung to Tokyo Oneway Cruises🇹🇼🇯🇵

4満足

たくさんのスタッフさんがおられて、どの方も楽しげに仕事をされていました。

morikumi2026年1月15日

MSCクルーズMSCベリッシマ

5日間

15

Naha 4 nights 5 days island hopping🇯🇵🇹🇼

5とても満足

子どもにも大変親切で、とにかく満足しました。英語がしゃべれなくても不安なし。百聞は一見にしかず、とにかく行かなきゃ損。ちびっ子は大喜び。もちろんオトナも

mr. matsuken46302025年12月25日

MSCクルーズMSCベリッシマ

5日間

113

4 nights 5 days Naha island hopping🇯🇵🇹🇼

5とても満足

カフェやバーでは様々な国のスタッフの方が働いており、色々とお話しできて楽しい時間を過ごせました

mr. eric2026年1月19日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

1

5 nights 6 days Naha round trip 🇯🇵🇹🇼

5とても満足

クルーの皆さん笑顔でフレンドリー、親切でとても満足でした。こちらのたどたどしい英語にも丁寧に耳を傾け、理解してくれようとしてありがたかったです。レセプション案内係の日本人スタッフの女性（ショートカットでメガネをかけたベテランぽい方）も親切でとても素敵でした。

ms. yasmy2026年1月15日

MSCクルーズMSCベリッシマ

5日間

1

Naha 4 nights 5 days island hopping🇯🇵🇹🇼

2やや不満

部屋の掃除は毎日やってくれたが、プールタオルの交換と補充が乗船3日目になく、電話で請求しました。プールタオルが無いまま下船してしまうと、1枚30ドル請求されるので、わざとやってるのではないかと勘繰る。乗船当日の避難訓練後から部屋のカギが開かず、ドア部分のバッテリー交換とのことだが(体験談で原因は分かっていた)、対応に2時間ほどかかって部屋に入れず。これでもまあ対応は早かった方かな。メインレストランのライトハウスは混雑している昼食時の利用だからか、対応遅めや忘れがいつも発生。ポシドニアの夕食は21時30分スタートで客が少ないからかスピーディーでした。

mr. ken_japan2026年1月19日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

1

5 nights 6 days Naha round trip 🇯🇵🇹🇼

5とても満足

スタッフさんにより差はあるものの、ここはイタリアだと思って過ごせばたいがいのことは許せます。ちなみに我々が2日めと3日め、最終日にお世話になったNOELさんはおそらく最高レベルの方でした。ワインに詳しく、忙しい中たくさんコンタクトを取ってくれました。

mr. malpoya2026年1月7日

MSCクルーズMSCベリッシマ

5日間

1

Naha 4 nights 5 days island hopping🇯🇵🇹🇼

2やや不満

日本語スタッフがいる時もありますが、中には非常に不愉快なスタッフもいます。

ms. tapochan2026年1月2日

MSCクルーズMSCベリッシマ

6日間

5 nights 6 days Naha round trip 🇯🇵🇹🇼

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