MSCベリッシマのサービスの口コミ

• クルーの対応は親切？クルーの対応は親切だったという声が多いです。レストランやバーでいつも笑顔で気持ちが良かった、ショーの整列時に落ち着いて誘導してくれたといった声があります。一方で、目の前にいても避けようとせず迷惑そうに睨まれたという声もあります。

  クルーの対応は親切だったという声が多いです。レストランやバーでいつも笑顔で気持ちが良かった、ショーの整列時に落ち着いて誘導してくれたといった声があります。一方で、目の前にいても避けようとせず迷惑そうに睨まれたという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 83 件（良い 60・悪い 9・両方やどちらでもない 14）／2022 年以前 2 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • レストランやバーのクルーなどいつも笑顔で対応頂きとても気持ちが良かった。

    take0319・2026年5月に乗船

  • ショーなどで並ぶ際もクルーは落ち着いていて乗客をきちんと誘導してくれます。

    ms. ttotto・2026年5月に乗船

  • 母の車椅子で狭い通路をぐねぐねと並んでいる時も、目の前にいても、避けようともせず、迷惑そうに睨むだけ。

    ms. arigatoumackey・2025年12月に乗船

• 日本語は通じる？ 英語ができなくても困らない？日本語の対応はおおむね好評ですが、通じなかったという不満もあります。日本語対応のスタッフが多く安心できた、部屋からサービスデスクへの電話で日本語が通じたという声があります。一方で、日本語が通じないスタッフが多く英語でもやりとりができなかったという声もあります。

  日本語の対応はおおむね好評ですが、通じなかったという不満もあります。日本語対応のスタッフが多く安心できた、部屋からサービスデスクへの電話で日本語が通じたという声があります。一方で、日本語が通じないスタッフが多く英語でもやりとりができなかったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 42 件（良い 26・悪い 9・両方やどちらでもない 7）／2022 年以前 1 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • 日本語が通じないスタッフが多く、代わりに英語で話しても通じずやりとりができないのが不満でした。

    coral_bosun_85・2026年6月に乗船

  • MSCベリッシマは日本語対応の方々が多くいて、わからない事などすぐに聞けたのでとても安心しました。

    yuiyui・2026年5月に乗船

  • 部屋からサービスデスクに電話する時などは日本語で対応いただけます。

    kkkkkent・2026年5月に乗船

• レストランのサービスは？ 料理は遅くない？レストランのサービスは評価が割れており、料理の提供速度には不満が多めです。サーブはほぼ間違いなく早かったという声がある一方、料理の来るタイミングが遅くショーに遅れそうになったという声があります。また、時間通りに食事が始められず2時間近く待ったという不満もあります。

  レストランのサービスは評価が割れており、料理の提供速度には不満が多めです。サーブはほぼ間違いなく早かったという声がある一方、料理の来るタイミングが遅くショーに遅れそうになったという声があります。また、時間通りに食事が始められず2時間近く待ったという不満もあります。

  2023 年以降の口コミ 38 件（良い 16・悪い 11・両方やどちらでもない 11）／2022 年以前 3 件
  うち問いに直接かかわる声 8 件（良い 1・悪い 5・両方やどちらでもない 2）

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • サーブはほぼ間違いなく早くて良かったが、1日だけとんでもなく遅い日があって途中退席したが、概ね満足。

    mr. ken_japan・2026年5月に乗船

  • レストランで、料理の来るタイミングが遅くて、予約していたショーに遅れるところだったことが、1回あった。

    yukifuji55・2026年5月に乗船

  • 時間通りに食事も始められず 2時間近く待つことに。

    mr. kumapon217・2023年4月に乗船

• 困った時、フロントはちゃんと対応してくれる？フロントの対応は評価が割れています。内線でいつでもレセプションに質問できた、案内係の日本人スタッフが親切だったという声があります。一方で、フロントに何度も相談したが要求を却下された、ドアの不具合で部屋に入るまで2時間ほどかかったという声もあります。

  フロントの対応は評価が割れています。内線でいつでもレセプションに質問できた、案内係の日本人スタッフが親切だったという声があります。一方で、フロントに何度も相談したが要求を却下された、ドアの不具合で部屋に入るまで2時間ほどかかったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 20 件（良い 8・悪い 6・両方やどちらでもない 6）／2022 年以前 0 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）4 件

  • 内線を使えば常にレセプションに聞きたいことが聞けます

    blaze_rigger_198・2026年4月に乗船

  • レセプション案内係の日本人スタッフの女性（ショートカットでメガネをかけたベテランぽい方）も親切でとても素敵でした。

    ms. yasmy・2026年1月に乗船

  • 乗船当日の避難訓練後から部屋のカギが開かず、ドア部分のバッテリー交換とのことだが(体験談で原因は分かっていた)、対応に2時間ほどかかって部屋に入れず。

    mr. ken_japan・2026年1月に乗船

  • フロントのに何度も相談をしに行ったけど 決定権のある上司（イタリア人？）の人で要求が全却下されてしまう

    ms. arigatoumackey・2025年12月に乗船

• チップは必要？ いくら？ 追加で渡す？チップや追加の心付けについては受け止め方が分かれています。ルームアテンダントが良い人だったので追加で渡した、チップを渡すと軽食が届くなどサービスをしてくれたという声があります。一方で、客室係からチップを要求されたという話や、チップをかなりあげたらスタッフの愛想が急によくなったという声もあります。

  チップや追加の心付けについては受け止め方が分かれています。ルームアテンダントが良い人だったので追加で渡した、チップを渡すと軽食が届くなどサービスをしてくれたという声があります。一方で、客室係からチップを要求されたという話や、チップをかなりあげたらスタッフの愛想が急によくなったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 10 件（良い 4・悪い 3・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 1 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）4 件

  • ダイニングのスタッフは、友人がチップをかなりあげたら、急に愛想がよくなった。

    mr. suizu38gi・2025年6月に乗船

  • チップを渡すと、後からボックスティッシュを持って来てくれたり、軽食が届いたりと、いろいろサービスをしてくれました。

    mr. wonderboy・2024年12月に乗船

  • 知人の話では、船内新聞を持ってきた客室係にチップを要求されたそうです。

    mr. techi・2024年3月に乗船

  • ルームアテンダントさんはとてもいい人だったので、追加でチップをお渡しした。

    ms. aniy・2023年7月に乗船

• 船内新聞や案内は日本語である？傾向船内の案内やアナウンスには不満の声が多めです。食事の開始が遅れた際にアナウンスが何もなかった、デイリープログラムにカジノの終了時間が書かれていなかったという声があります。

  船内の案内やアナウンスには不満の声が多めです。食事の開始が遅れた際にアナウンスが何もなかった、デイリープログラムにカジノの終了時間が書かれていなかったという声があります。

  2023 年以降の口コミ 8 件（良い 0・悪い 4・両方やどちらでもない 4）／2022 年以前 1 件

  2023 年以降の口コミが 8 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）2 件

  • デイリープログラムに、カジノの終了時間は記載されていなかったので、お客がいればもっと遅い時間までオープンしていると思っていたのです。

    mr. ranpou・2025年1月に乗船

  • 時間通りに食事も始められず 2時間近く待つことに。 アナウンスも何もない。

    mr. kumapon217・2023年4月に乗船

• バトラーや上のクラスのサービスは何が違う？傾向バトラーのサービスはおおむね好評ですが、不満の声もあります。24時間対応でチェックインや劇場入場が待たされず快適だった、母を運んでくれたという声がある一方、特別素晴らしい動きをしてくれていたわけではないという声もあります。

  バトラーのサービスはおおむね好評ですが、不満の声もあります。24時間対応でチェックインや劇場入場が待たされず快適だった、母を運んでくれたという声がある一方、特別素晴らしい動きをしてくれていたわけではないという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 3 件（良い 2・悪い 1・両方やどちらでもない 0）／2022 年以前 0 件

  2023 年以降の口コミが 3 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • イミグレーションまでの長い距離をバトラーさんが母を運んでくださいました。とても助かりました。

    cascade_sentinel_338・2026年5月に乗船

  • 24時間対応のバトラーサービス付きでチェックインや劇場入場などは待たされる事もなく、VIP扱いで入場できて快適だった。

    mr. shibata・2025年6月に乗船

  • 部屋に1人バドラーという専用のお付きの人がいたが、特別素晴らしい動きをしてくれていたわけもない。

    ms. e0505・2023年4月に乗船

乗船した方の口コミ 116 件（2019年3月〜2026年6月の乗船。うち 2023 年以降 113 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年9月時点。