15 nights / 16 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip

プリンセスクルーズリピーターです。旅行会社経由より直接予約のほうが何かと優遇されるかもしれないと思いスマホとか苦手なくせに直接予約をしてしまいました

初日の隣席に座った関西人の日本人夫婦がドレスコード（スマートカジュアル）無視の風体で「焼酎持ってこーい」「ちょいと姉ちゃんつまみはないんかい」「クラブツーリズムの奴らに騙された」と大騒ぎしたので反対隣の外国人客からクレームが出ました。以前のダイヤモンドプリンセスではここまで常識はずれな客はみたことがなく（母はぱしふぃっくびいなすにはいたよと言っていましたが）プレミアムクラスとは名ばかりの客層にがっかりしました。また以前あったアラスカパレードもなくなり、席の予約も2回制ではなく自由時間になりましたので、スタッフの接遇もあまりの繁忙さに場当たり的で不愛想でした。

とにかく直接予約がひどすぎ！ネット操作のみなのでクルーズ予約係（TEL03-6274-6730）が頼りだったが、とにかく接遇が悪い。TELした際には「あなたくらいスマホができないのも珍しい」と馬鹿にされ、ひどく落ち込んで食事ものどを通らなくなって病院に受診した。とにかく担当者が名乗らないので特定のしようがないから余計に責任感が薄れている。さらにメダリオンも入力が大変で、１つ１つ困った。そこまで苦労してもたかだか船内の写真に使う程度で乗船時にはまた写真を撮り直す始末。それならば始めから以前のようにターミナルで写真を撮ったりしても大した手間ではないはず。自分たちの人件費節約を客側に押し付けている感が否めず、乗船前にこれほど不愉快になったことはない。ちなみに今年はにっぽん丸、飛鳥Ⅱ、クイーンエリザベスと予約したが、直接予約に懲りてすべて旅行会社を経由したので、優しい担当者のおかげで何の問題もなくスムーズに手配ができている。部屋も乗船当日までわからず、それでいて割引もなく、旅行会社経由と同じ料金を取る直接予約など何のメリットも意味もないし、あの接遇では不愉快なだけである。さらにダイヤモンドプリンセスだからこそコロナには神経をとがらせていると期待したが、今回は船内で感染者が発生してからあわててホライゾンコートで係員が手洗いを励行させたり、手袋マスクの着用をはじめていた。懲りていないなあと呆れた。

部屋係がとても親切でここは今まで通りだと安心した。しかし以前のようなアメニティ（石鹸とか）は廃止され、夜のチョコレートもなくなっていた。少しずつ経費節約が見え見えだった

フォーマルナイトの晩の風船のパフォーマンスの廃止や毎夜のシアターでのショーなどが少しちゃっちくなっていた。

先述したので重複するが直接予約だけはやめた方が良い。何のメリットもないどころかかえって疎外されている。部屋は乗船当日までわからない、TELはぜんぜんつながらない、それでいて旅行会社経由と同じ値段なのは不当である さらに事前の負担が多すぎる。とにかくアプリの登録が面倒くさい、今まで乗船時にやってもらっていた作業を結局客側に負担させているのに、開くのに時間がかかる、入力が多すぎる、挙句に更新できない（撮った写真が更新できない）などトラブルも多い、さらに約束事がしょっちゅう変わるので何が何だかわからない、例えばグリーンレーンにならない⇒日本発着だけブルーレーンで良い　とかメダリオンのオプションが突然申し込めなくなったり、こちらの操作ミスかと困ることばかり、問い合わせても「あなたくらいできない人は珍しい」とバカにされたが、システムの不具合や変更までこちらのせいにされる。とにかく乗る前のストレスが多すぎる！

誰にも全くおすすめできません。コロナ前ですがリーガルプリンセスでバルト海クルーズした際はとてもよかったので、よけいに日本仕様のダイヤモンドプリンセスは私どもももう乗りたくありません。直接予約もこりごりです