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 CERTIFIED ms. mayukoron's 2nd time voyage

8 nights / 9 days, Kobe-Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip

 2023-12-22   海側バルコニー  1

3.65

Photo: クリスマスクルーズですからプールのビジョンもクリスマス


クルーズ航程


なぜ、今回のクルーズを選ばれましたか?

ちょうど仕事の都合がついたのと、乗ってみたかったベリッシマ!そのうえクリスマスなので選びました。



実際にご乗船されていかがでしたか?評価とご感想をお聞かせください。

  お食事、ダイニング

普通

これは本当に個人的なことです。
私は口に合いませんでした。
もちろん美味しいものもあります。

(メインレストラン)
私はアウレアでしたので時間の決まりはなく自由に使えました。好きな時間にいきました。いつも同じ担当の方なので世間話をしたりよい雰囲気でした。

日によってものすごく混雑がして席には案内されるもののなかなかオーダーまで進まない状態です。

でもこの点はスタッフの皆様頑張っているし、乗客はわりと年配の方がおおく、注文や質問も多く(座っていて聞こえる感じで)日本語や英語混じりでやられているので個人的にはそこまで嫌な気持ちになりませんでしたが、周りにはイライラしている方はいらっしゃいました。

私はなかなか味が合わなくて。
見た目はきれいなんですが、塩っ辛かったりパスタの味がしなかったり。
その中でハム、フルーツなどはおいしくいただけました。
肉類は見た目は豪華でボリュームがあるけどなんとなく味やかたさが苦手でした。
パスタもイマイチ。
デザートですなクリスマスディナーのパネトーネやティラミスは美味しくいただきました。


朝食ですが、エックベネディクトは2回食べましたが日によって出来に差がありました。冷えた場合、下のパン?マフィン?が固くてナイフできれませんでした。
温かい状態できたものは美味しかったです。

日本人の年配の方は朝ごはんに和食を選ばれている方も多かったです。

飲み物ですが、私はドリンクパッケージを買ってません。自分の飲む量から考えてパッケージではなくその都度、注文した方が結果として安かったです。
メインレストランでは最初飲み物を聞かれます。
ワインを頼んだのですがボトルを頼んでキープしてもらいました。部屋に持って行っても良いそうです。
水を頼んだ日は残りは部屋に持っていきました。



(15階のビュッフェ方式)
15階はいつも混んでました。
人が多くてなかなか食べれません。

ブルガリアヨーグルトがあったのでヨーグルトをいただきました。

見ていて皆様結構ガッツリ取られます。ここのコンセプト的には全然OKなんだと思います。でも、人気のものは補充が無かったりします。
ヨーグルトもなくなった日があり声をかけてみたらもう無いと。
食べたいものは先に取るのをお勧めします。

こちらにも和食があり蕎麦など皆様取られていました。
永谷園のお茶漬けの素がありました。船のお茶漬け、なかなか良かったです。

あと、マイボールに水を汲む人が多いのですが、多少マナーが悪かったです。注ぎ口に直接はNGなんですが(そう書いてある)平気で汲む方も。コップに注いで移し替えるなどしてください。

(有料レストランのパッケージを購入してみました。)

パッケージの場合、買ったパッケージの回数でレストランの指定がありました。2回の場合はステーキのブッチャーズカットと火鍋のシーパビリオンです。

2回で1人70ドルですが1人当たり15パーセントのチャージがかかりました。

ブッチャーズカット
パッケージの場合基本メニューが決まっていて、その中からのチョイスです。
結構なボリュームでした。
他の日本人ご夫妻はメニューを開いた段階でメインレストランより少ないと言ってましたが実際に出てきたのを見たら結果、多かったと思います。
メインレストランのお肉はイマイチでしたがここのお肉はおいしかったです。
個人的に海外旅行でステーキハウスに行くことがおおいですがその比較から安いと思います。

ワインも30%オフで勧めてくれましたが、その日は疲れていてアルコールを飲む気になれず、スタッフにそのことを告げると気にしないで!水!ということで水をお願いしました。無理強いはありません。


シーパビリオン
火鍋は二種類のお味をチョイスして具は決まったものがパッケージになってます。追加料金で変えられます。

シーパビリオンはスタッフがフレンドリーで世間話をしたり、何度も写真撮ろうか?と言ってくださいます。

味は辛いのは本当に辛かったです。
辛いのが好きな方はいいかも。ピリピリ感がありました。

前菜で唐揚げがでてきました。
唐揚げがビュッフェにあったかは知りませんがメインレストランでこの唐揚げがあったら私の口に合ったのに!と思いました。

有料レストランは人も少なくゆっくり食事できて味も良かったです。




  サービス、スタッフ

不満

お部屋のお掃除の担当が良い方でした。廊下で会うと話をしたりいつもスマイル!でした。トイレットペーパーが欲しいとか付箋に書いて貼るなどしていたらいつも対応してくれていました。

19階にアウレアの方がアクセスできるソラリウム、ジャグジーがあるのですが、寒い季節でほとんど人が来ないため、スタッフと顔見知りに。いつもとても親切でした。


船のスライダーやアスレチックみたいなもの担当の方も、船内の他の場所であっても笑顔で声をかけてくださったり楽しませようとしている感じがしました。

なぜ、評価が2なのかと思われるかもしれませんが、フロント、案内がひどすぎました。インフォメーションの役割が出来ていませんでした。

何度もお金の件、修理の件で並びました。
①ベランダのしきりのパーテーションがロックされておらず音がうるさく眠れなかったから朝一番にフロントへ

すぐに対応すると言ったが夕方になっても対応がなく、再度フロントへ。
本当に困っていて眠れないと強調したら対応してもらえました。

が、途中、ベランダの一斉点検があり、ロックが外されてまた同じことに。(ロックし忘れ)フロントに信用がなくなっていっていたので清掃のいつもの担当の方に話をして対応してもらいました。すぐに対応してくれたので、こちらの方が良かったです。

②トイレが突然流れなくなった
5日目くらいでしたが、これは焦りました。
強く長く押してと言われてやってみてもダメ。そのときは、ちゃんと修理してくれて安心しました。

が、後日、なぜかベッドにいるときにノックが。起きてあけたらトイレに問題があると聞いたと。治ったよといって引き取ってもらったあと、寝ていたらまたノックが。トイレ修理グッズを持った方が修理に来たと。もう治ったよ!さっきも人が来たよと帰ってもらうも、今度は手紙が。フロントからお伝えしたいことがあるから電話くださいと。かけたらまたトイレ…
という感じでした。

③会計
今回、横浜出発がおくれたため、神戸で下船できず、横浜の方は100ドルの補償があったそう。神戸は23時乗船になったので神戸から乗った方は1日分のサービスチャージの返金14ドル程度がありました。
旅行会社からの手紙でそう説明されたけどアプリで確認できずフロントに聞くとそんな話は無いと。再度旅行会社に聞くと確かに返金があると。再度フロントに聞くとまた無いと。
その隣でフロントの他の担当が神戸は返金があるが反映に時間がかかるから下船日に反映されてないならまた来てと。このように、担当ごとに言うことが違いました。

下船日朝にアプリをまたみてみると反映されてなくて並ぶと7時半までに作業終わるからそれまで待って反映されなかったらまた来てと。
7時半頃ににみたら、なんと反映どころかすでに請求金額全てクレジット決済されていまっていました。

添乗員つきの旅ではないので、普段は問題に対してひとりで対応していましたが船に旅行会社のコンダクターさんが乗船していたのでお願いしてフロントに一緒に確認してもらうと、後日クレジットに返金するとのことでした。ちゃんと返金があるか不安なので、レセプトを印刷してもらい下船しました。

他の日もアプリ上で、二重請求があるなどして確認のため並びました。

ある程度の混乱はわかりますが、フロントで情報共有がされておらず、担当者次第なのがこまりました。

そこさえ改善されたら星4か5です。
他のスタッフさんは良かったです。

  お部屋

  海側バルコニー

とても満足

バルコニーが気持ちよかったです。
アウレアのサービスでスパークリング1本とチョコレートがありました。
お部屋でゆっくりいただきました。
収納も2人には十分でした。

クリスマスクルーズでしたので皆様、サンタの服、小物、ドレスなど服も楽しまれていて荷物は多かったと思います。
私もエレガントナイトが2回ときいていましたので光沢のあるワンピースとドレスを持参しました。収納にきれいにはいりました。

  船内の施設、アクティビティ

普通

アウレアの方は19階を使えますが知らない方が多かったようでした。

12月神戸は寒かったですが沖縄県に近くなると多少の気温はあがります。アウレアのジャグジーは40度だから入るとあたたかいので使えました。貸し切り状態。

船の後方のスライダーもデッキから横を通りそのまま行き来できました。スライダーも空いていました。私は二日間いきましたが、外国人がスライダーをよく使っていて日本人は2〜3組でした。
スライダー近くのプールの温度はみていませんが入ると寒くなかったです。
寒くなったらすぐにアウレアのジャグジーに移動してあたたまりました。

サーマルスプリングスパはよく利用しました。サウナであたたまり、ジャグジーでゆっくりできました。


冬のクルーズで水着を持って来なかったという話も耳にしましたがあった方が楽しめます。寒い日は野外のプールは考えますが、室内のジャグジーやプールを楽しまれている方はたくさんいらっしゃいました。

もちろん野外のプールもあたたかい日に使われる方も多かったです。

最後までわからなかったのはシアターの予約がアプリでは満員なのに空席があったりしたことです。予約ができない方もいたのでその点はもっと明確だと良いなと思います。

イベントはイマイチ。
エアロビやダンスが好きな人は満喫したことでしょう。なんかメリハリがなく、夜のイベントも一度行っただけ。
前乗ったロイヤルカリビアンのが数倍良いです。


寄港地での移動や観光についてお聞かせください。

  神戸

普通

神戸は17時乗船予定が、23時になったので中華を食べに行くなど予想外をたのしみました。

寄港地観光:自分で 移動手段:徒歩  移動時間(片道):  移動費用(片道):

  那覇(沖縄)

満足

二日間の沖縄
国際通りまで有料シャトルあり。
何度も沖縄に来ているので国際通り、牧志あたりに1日目はでてポークたまごおにぎりをたべて船に戻り、ジャグジーへ
翌日はゆいレールの一日券で普段から降りない駅でおりてみたり。ゆいレールだけでも結構楽しめました。

寄港地観光:自分で 移動手段:徒歩  移動時間(片道):30分未満  移動費用(片道):500~1,000円

  石垣島

とても満足

有料シャトルはありましたが散歩がてら行きだけ歩いて市街地に。帰りはタクシー。
石垣は何するか迷って竹富島へ
離島行きは混雑しているかな?と思いつつも乗れました。

寄港地観光:自分で 移動手段:徒歩  移動時間(片道):  移動費用(片道):

  基隆 / 台北

とても満足

遠方に行かれる方も多かったですが台湾は数回きており、逆に基隆は初めてなので周りを散策。パイナップルケーキの老舗や景色、夜市など満喫しました。早く船にもどりあたたかい気候のうちにプールなども満喫しました。

寄港地観光:自分で 移動手段:徒歩  移動時間(片道):  移動費用(片道):

  横浜

未評価

下船ですが予定よりスムーズでした。

寄港地観光:観光していない

予約・手配に利用した事業者の対応や利便性はいかがでしたか?

満足

今回は添乗員なし、ツアーコンダクターありのものでした。
出発前は東京が担当で、以前の大阪担当より全体的に遅いなと感じてましたが乗ったらすごい人でこれだけ人がいたら大変だとおもいました。
ツアーコンダクターの方は親切でした。他社もツアーコンダクターの方が乗船しておりカウンターがありました。

予約・手配の方法: 「クルーズプラネット」を利用

今回のクルーズは、どのような方にオススメですか?

クリスマスというイベントがあるため、クリスマス風の衣装の方も。このように非日常を楽しみたい方がお勧め。

ベリッシマは日本人がたくさんなので言葉もどうにかなるし、年配の方が多いです。

若い人の場合は年配の方が多いクルーズはアクティビティなどは、空いていて遊びやすいと思います。

ただ、正直ベリッシマはもういいかなと思います。年配の方が多い分、プールは空いてますが、質問も多いようでフロントに並んでいても我先に!の方もいたり、意外にマナーがなってなくて。(水筒の水なども)

休みの時期は若い世代が多く雰囲気がちがうかもしれないですね。

ベリッシマは時期を選んで乗ること、多少のトラブルを自分で解決できる人におススメです。



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