プリンセス・クルーズ、メダリオンクラスの技術でオンデマンドのゲストアシスタンスを実現する「CrewCall」を開始

プリンセス・クルーズは、新しいオンデマンドサービス「CrewCall（クルーコール）」を開始します。これは、ゲストが援助を必要とするクルーを正確な場所に呼び出すことができるサービスで、客室テレビまたは革新的なウェアラブル「OceanMedallion」を備えたMedallionClassアプリを使って行います。この新機能は、MedallionClassの技術を活用することで、ハイタッチでパーソナライズされたサービスを強化します。また、CrewCall Chat機能では、お客様がスマートデバイスを使って具体的な質問や要望をテキストで送信すると、クルーがバーチャルに回答または対応します。

CrewCallは、ゲストサービスデスクでの待ち時間を最小化し、応答性を向上させるために設計されています。CrewCallの両機能は、OceanNowのデジタル体験を拡張するもので、ゲストが食事、飲料、小売、アメニティを注文し、直接その場所に届けることができます。このサービスは、お客様のニーズや要望に不便なく応えることで、プリンセスのお客様のバケーション価値を最大化することを目的としています。

この新機能は、7月25日のアラスカでのマジェスティック・プリンセスを皮切りに、7月31日から英国で「シーケーション」を行うリーガル・プリンセスとスカイ・プリンセスが、プリンセス・クルーズの航海再開時にゲストに提供する様々なTrulyTouchless便利機能の一部となります。CrewCallは、タッチレス乗船・下船、フリクションレス・コマース、キーレス・ステートルーム・エントリーなど、スマートフォンやタブレットからアクセスできる非接触型の機能を含むプリンセス・メダリオンクラス体験の最新の強化策です。