クォーク・エクスペディションズ、「クォーク・プロテクション・プロミス」で業界最高水準の柔軟な予約ポリシーを導入

極地冒険のリーダーであるクォーク・エクスペディションズは、探検業界で最も柔軟で消費者に優しい予約ポリシー「クォーク・プロテクション・プロミス」を発表しました。クオーク・エクスペディションズのマーケティング担当副社長であるウェンディ・バチェラーによると、パンデミックは、より柔軟な予約条件を提供することを企業に要求しています。クォーク・エクスペディションズは、過去2年間、必要とされる柔軟性を提供してきましたが、今回、新しいクォーク・プロテクション・プロミスの一部として、さらなる強化を導入することになりました。

クオーク・プロテクション・プロミスの5つの主な特徴は、15日以内のキャンセルが可能な「15日間無料キャンセル」、航海の60日前までのキャンセル料が、キャンセル後1年以内の新しい航海に適用できる「フレキシブルキャンセルフィー」；予約した金額がそのまま支払われる「サーチャージなし」、クオーク・エクスペディションズが航海をキャンセルした場合、お客様に返金される「返金保証」、COVID-19の理由により航海の1～29日前に旅行をキャンセルしなければならない場合に旅行者が再予約できる「Covid Protection Guarantee」。Batchelorは、Quark Protection Promiseは、ゲストがQuark Expeditionsを予約する際に、より自信を持ってもらえるようにすることを目的としていると述べています。