ロイヤル・カリビアン、船舶のアップグレードとカスタマー・エクスペリエンス向上のための数十億ドル規模の投資を発表

ロイヤル・カリビアン・インターナショナルは、船舶、体験、デスティネーションに数十億ドルの投資を行い、お客様の体験を向上させることを目指しています。同社の主要プロジェクトのひとつに、世界的に高級プライベートアイランドのシリーズである新しい「パーフェクト・デイ・アイランド・コレクション」の発表があり、最初のデスティネーションであるパーフェクト・デイ・アット・ココケイは、バハマにあるクルーズラインの既存のプライベートアイランドを2億ドルで改造するものである。CocoCayの変革は2018年9月から段階的に開始され、新しい桟橋の完成、そして2019年春までに大半の島での体験がオープンする予定です。

さらに、ロイヤル・カリビアンは、9億ドルを投じたロイヤル・アンプリファイド・フリート・モダナイゼーション・プログラムを通じて、4年間で10隻の船をイメージチェンジする予定です。このプログラムでは、仮想現実とバンジートランポリン体験を組み合わせた「スカイパッド」のような革新的な空間やアトラクションなど、顧客体験のあらゆる側面に触れることになります。また、ハリス・ポールが毎年実施している「EquiTrend Study」で「Cruise Line Brand of the Year」に選ばれたミレニアル世代をターゲットに、マリナー・オブ・ザ・シーズでカリブ海の短期旅行を提供したり、シンフォニー・オブ・ザ・シーなど現在進行中の船のラインアップの一部を新造する予定です。