座席指定できないJALの回答　嗚呼なにも知らない。これで鶴丸再生はあるか？？

SFOのJAL787

JALより、業務改善約束がありましたので、一部内容を削除いたしました。

今回の船旅の帰国便は、AAのコードシェア便のJALで帰る。

座席の指定をこころみた。

AAホームページでは、以下の断わり。

●大切なお知らせ AAページ
該当便はアメリカン航空、アメリカン・ イーグルまたはＡｍｅｒｉｃａｎ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎ&ｒｅｇ; 便以外の航空会社による運航便のため、座席指定に関しては直接ＪＡＰＡＮ ＡＩＲＬＩＮＥＳまでお問い合わせください。

※これは、回答自動文言ではない。

これに関して、本日JALからの回答。

◆メール引用

「アメリカン航空のホームページにてご予約の場合は、 通常ホームページより
お座席指定を承れる設定ですが、システム上の問題により、 出来ない場合も
あるとの報告を受けております。 その際にはアメリカン航空が窓口となって
弊社にご連絡いただくようお願いしております。」

これは、システムエラーで出来ない場合があるとの回答だ。しかし昨年の秋もできない、いつもシステムエラーなのか？そもそもアメリカンのHPに、JALのチェックインの

ページなど、あるわけがない。

その場合JAL曰く。

「 以下のアメリカン航空の
予約センターにお問合せいただきますようお願い申し上げます。」

◆結論

ようするに、JALはシステムエラーと言うが、昨年１１月もシステムエラーだったのか？私には何年先もシステムエラーと思う。

問題はAAとJALの共同運航便の、座席指定の仕組みができていない事が露呈した。システムがない、取り決めがないのである。

こんないい加減な事が、現実にある事が、なんとも不可思議である。

私はともかくとして、過去どんなに多くの搭乗客を失望させたか？

そしてされをJALのCS関連の人が知らないし、あまり文句もいわれなかったのか

最終確認しないまま、私に回答している「低次元」のレベルにある。

確かに予約は、AAだが、搭乗がLALなら、引き受けた航空会社が、その責務を

果たさなければ、ならない。

鶴マルよしっかりしてくれ。

これでは、日本の翼としての復活と再生は、出来ない。

JALの回答最後の、私からの回答

「混乱して、現状把握していないのは、JAL！私は何も混乱していない。」

CS担当者頑張れ、深堀して、現状を明白に調査し、どう改善できるか、これは聞いた人が最後まで責任をもち、業務改善して欲しい。

すごい楽しい仕事となると思う。

゜゜