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11/3発 コスタ・ネオロマンチカ 東の宝珠クルーズにおけるトラブルについて 続報

シリーズ  2018 コスタ・ネオロマンチカ 東の宝珠クルーズ

出発を明日に控えた夜八時過ぎ、代理店さんから連絡が...

これがねぇ...まぁ、内容を書くと...


前回のクルーズは早期割引きによる乗船だったので、
プレミアムキャビンのポイント2倍は対象外となる
  


なんだそうです。

これ、納得できますか?

出来ないですよね...
そもそもプレミアムキャビンとまったく関係ない話で。
そんな説明、パンフレットやウエブページの何処に書いてあるっていうんでしょう?
初耳ですよ。
それが事実なら、パンフレットもですが、実際の予約時に
「早期割引きの場合は本来の付与されるコレコレの特典が無効になります。」
っていう説明があってしかるべきな訳で。

まぁ、この観点からすると代理店さんにも罪が無いとはいえないんですけどね。
代理店さんには、

・その理由ではまったく納得できない事
・その制約が何処に明記されているのか提示する事

を引き続き求めています。

どう考えてもGSA側の浅知恵、後付けだよなぁ...
あまりにも稚拙な...
客を舐め過ぎですよ...こうなったら徹底的に闘ってやる...

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GSAというのはコスタジャパンのことですかね?

お金(ポイント数)だけの問題ではなく、これで問題解決する(お客さんが泣き寝入りする?)だろうと思う感覚が、企業や社会人として異常かと。

代理店もただの伝書鳩状態だと心許ないですね。
GSAが異常でも、本来なら代理店が「ウチのお客さんにそんな良い加減な回答出来る訳ないだろ!」って突き返して闘って欲しいものですが。

陰ながら応援しております。

arumudaさん、こんにちは。
おそらくはコスタジャパンと思われます。
代理店の担当者さんは、回答を伝えながらも私も納得できないと仰ってました…(^^;)
出発間際だったので、連絡を優先したのでしょう。
以前にもGSAと闘ってくれた代理店さんなので、信頼はしてます。

今夕、船内のコスタクラブカウンターに行ってみます。
どうなりますやら…(^^;)

今日からご乗船でしたね。お忙しい中、失礼いたしました。

信頼できる代理店さんとのこと、少し安心いたしました。

クルーズ楽しんできてください!

arumudaさん、おはようございます。
ありがとうございます。
勝手知ったる船なので…(^^;)
プレッシャー無く楽しんでます。

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