11/3発　コスタ・ネオロマンチカ　東の宝珠クルーズにおけるトラブルについて

先般、書類が送られてきていて、内容に問題がある旨アップしましたが...

実はこういうことです。

送られてきたクルーズチケットのコスタクラブのステータス欄の記載が、私も連れ合いさんも"アクアマリン"になってたんです。前回のコスタのクルーズは、去年から今年にかけて乗った、年末年始のカウントダウンクルーズで、１０泊１１日の旅程でした。キャビンはインサイドのプレミアム。

この条件で、コスタクラブの規約に照らすと...
コスタクラブ規約　　

問題になる部分はココです。

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5.2 Members earn points based on the number of cruise days spent on board Costa ships and total onboard expenses as indicated below:

• Cruise days: points are earned for every day of the cruise based on the type of cabin Members have chosen:
  a. Inside cabins: 100 points per day
  b. Outside cabins: 150 points per day
  c. Balcony cabins: 175 points per day

For Members travelling in Premium cabins, daily points are doubled.

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そう...プレミアムキャビンはポイント2倍計算の筈なのです。
コレに照らすと、前回のクルーズポイントは、

100 x 10 x 2 + (船上会計分)　x 2

となる筈で...少なくとも2001ポイント以上にはなるんです。
つまりコスタクラブのステータスはアクアマリンではなくコーラルになっていないとおかしい訳で。
これを代理店経由でGSAに確認してもらっているという次第。

いまだに代理店の方にはGSAからの回答が無いとの事。
もうクルーズチケットを出しなおして送ってもらっても間に合わない...
困ったもんです。
これが日本のGSAのレベルですよ...嘆かわしい...

私の方で調べられるだけ調べましたが、現在計上されているコスタクラブのポイントは１４６４ポイントでした。
※コスタのアプリで見ることが出来ます。
コスタには複数回（今回が6回目）乗ってる割にはやけに少ないですが、これは規約が改悪された例の3年縛りのせいで、2015年以前の乗船ポイントがチャラになっている為で...
このポイントは、前回の乗船分だけの計上です。
この１４６４って数字、どういう計算だと思います？
つまりこういうことです。

100 x 10 + (船上会計分)

そうなんです。For Members travelling in Premium cabins, daily points are doubled.が加算されていない状態という事が解りました。
こんな簡単な事がどうして回答できないんですかね？
~~まぁ、アクアマリンとコーラルの差って、乗船時のスパークリングワイン1本分でしかないんですけど。~~
※コレ、認識違いでした。アクアマリンとコーラルって改悪後は差がないみたい...

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Bottle of water, basket of fruit and bottle of sparkling wine A bottle of water (Acquamarina and Corallo
Members), basket of fruit (Perla, Perla Oro and Perla Diamante Members), and a bottle of sparkling wine
(Perla, Perla Oro and Perla Diamante Members) are privileges per cabin, depending on the Member's level and are provided once per cruise.

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気分悪いじゃないですか...
当然、クルーズカードも違う訳で。

いっそ、このまま乗船して、乗船後にコスタクラブカウンターに行ってクレーム扱いにしてもらおうかな。
そうすればクルーズカードもアクアマリンとコーラルの２枚手に入るし。

つくづく情けない状態ですよね...