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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
レセプションスタッフに不慣れな方が数人おり、案内が人によって違うことが数回ありました。
それ以外のキャビンスチュワート、レストランスタッフは非常愛想も良く、とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
それ以外のキャビンスチュワート、レストランスタッフは非常愛想も良く、とても素敵な時間を過ごすことが出来ました。
MSCクルーズの人気エリア
スタッフも明るく様気で親切です。只、レセプションに人数が少なくいつも並んでます。カジュアル船だからしょうがないのかな？
クルーの皆さんは基本的に笑顔でやさしかったのですが、コンシェルジュ（フロントスタッフ）の女性の対応が悪すぎです。
忙しいのはわかるけど、あからさまに「安い乗客」扱いで、とてもぞんざいな対応で気分が悪かったです。
忙しいのはわかるけど、あからさまに「安い乗客」扱いで、とてもぞんざいな対応で気分が悪かったです。
過剰な押し付けが無く、皆さんフレンドリーでした。
明るく気持ちの良い対応で、不満を見せるようなスタッフは皆無でした。
但し、乗下船の段取りはイマイチで、大雑把なやり方のためロスタイムは多かったです。
明るく気持ちの良い対応で、不満を見せるようなスタッフは皆無でした。
但し、乗下船の段取りはイマイチで、大雑把なやり方のためロスタイムは多かったです。
2019年10月頃の
MSCクルーズ
、
MSCスプレンディダ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
日本発ということもあり、船内の日本語サービスは充実していました。船内新聞、避難訓練、館内放送、エンターテイメントの司会、フロントなど、必要な場所はすべて対応されています。レストランもウエイターさんは外国人ですが、常に日本人スタッフが巡回していたので何か困ったことがあれば相談できる環境はありました。
ハウスキーピングについては基本的なサービスは問題ありませんでしたが、担当の客室係とのコミュニケーションがやや少ない感じがしました。ミニバー内の水を数回購入したのですが、サインした伝票は回収するのに、頼まないと次の水がリフィルされていないことがありました。
ハウスキーピングについては基本的なサービスは問題ありませんでしたが、担当の客室係とのコミュニケーションがやや少ない感じがしました。ミニバー内の水を数回購入したのですが、サインした伝票は回収するのに、頼まないと次の水がリフィルされていないことがありました。
担当の清掃スタッフが明るく、他の部屋の方にも人気でした。
わざわざ、今回のコースでは日本人が少ないので日本語の新聞が用意できないと、謝ってくれました。
清掃については申し分ありません。
わざわざ、今回のコースでは日本人が少ないので日本語の新聞が用意できないと、謝ってくれました。
清掃については申し分ありません。
各パートのスタッフは、当然ながらプロ意識が高く、楽しく快適に船内生活を楽しむことができました。特に今回は、下船港でデモにより市内交通手段が不自由との情報があり、急遽レセプションにお願いし、空港までのバスの手配で無理なお願いをしましたが、手配していただき、何とか予定通りの旅行が続けられましたので、感謝、感謝です。
今回はダニ被害にあったので、それに対する対応はひどかったです。
スイート客室のソファーで夫はダニにくわれてしまい、その治療を
メディカルセンターで受けました、もちろん無料です。
しかしその被害に対して対応したのは、日本語が話せるスタッフの
ルーカスさんのみで、責任あるポストからの謝罪は
一切ありませんでした。
普通であれば客室に謝罪に来るべきだと思います。
フロントの人達は笑顔はないし、高慢...
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プレチオーサのサービスが低下している。
特にクレーム無し。前回のエーゲ海クルーズ(別会社)のような問題(水の汚れで洗濯物が変色、湯が出にくい時間有り)は無かった。
2019年9月頃の
MSCクルーズ
、
MSCスプレンディダ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
船側より両親へ日頃の感謝を込めてのお祝いををDNGにて行ってもらいました。
ケーキは非常に大きく、その場で食べきることができませんでしたが、その日ショーを見た後にCBNへ戻ると、ケーキが届いておりました。
そのサービスの迅速さにとても感謝を覚えました。
また、朝の非常に混み合うビュッフェの中、毎度乗船しているため、顔なじみのMAINダイニングでのウェイターが私たちを見つけ、一緒にテーブルを探してくれ、空いている席を確保してくれたりと、とても親切に対応して頂きました。
ケーキは非常に大きく、その場で食べきることができませんでしたが、その日ショーを見た後にCBNへ戻ると、ケーキが届いておりました。
そのサービスの迅速さにとても感謝を覚えました。
また、朝の非常に混み合うビュッフェの中、毎度乗船しているため、顔なじみのMAINダイニングでのウェイターが私たちを見つけ、一緒にテーブルを探してくれ、空いている席を確保してくれたりと、とても親切に対応して頂きました。
孫の面倒をよく見ていただきました。
感謝しています。
感謝しています。
Yacht Clubには部屋専属のバトラーが付くものの、特にやってもらうことは何もないと思っていましたが、寄港地に到着したときに優先下船をさせてもらうときに誘導してもらったり、シアターにYacht Club専用シートがありその誘導、夕食レストランが混み合う時間の時に一声掛けておけば空いた時に呼びに来てくれたりと意外とお世話になりました。
また、船内エクスカーションの集合場所は専用ラウンジでゆったりと待ち、バトラ...
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コールは直ぐに繋がるが対応が遅い。
スタッフはだいたい笑顔で親切でした。
クルーズエッセイで見かけるタオルアートは特になかったです。
ルームサービスを一度頼んでみましたが、電話して20分と言われて、もっと遅くなるかと思っていたけれど本当に20分ぐらいで来ました。(料理は、ビュッフェのものかな？という感じでした。)
日本人スタッフは多分1人いましたが、下船説明会でしかお見かけしませんでした。
終日航海日に、その後のバルセロナ、マルセ...
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あまり期待してなかったが 良かった。
スタッフもきちんとしている。
ただ 部屋係のスタッフの挨拶はなく タオルアートもなし。お土産を置いておいても メッセージもない。
部屋の掃除は丁寧とは言えないが、許せるレベル。新しいので気にならなかったかも。
トリプル使用しているにも関わらず タオルが2組しかないことも多々あった。何度もいっても改善されず… プール用のタオルは最後まで2枚しかなかった。
アニメータースタッフは頑張っていたと思う。
有料レストランのスタッフはさすがに文句なし。
スタッフもきちんとしている。
ただ 部屋係のスタッフの挨拶はなく タオルアートもなし。お土産を置いておいても メッセージもない。
部屋の掃除は丁寧とは言えないが、許せるレベル。新しいので気にならなかったかも。
トリプル使用しているにも関わらず タオルが2組しかないことも多々あった。何度もいっても改善されず… プール用のタオルは最後まで2枚しかなかった。
アニメータースタッフは頑張っていたと思う。
有料レストランのスタッフはさすがに文句なし。