MSCクルーズのサービス・スタッフの口コミ評判

2025年5月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

子供がおもちゃを落としてしまった時に拾ってくれたり、子供をあやしてくれたり親切で素晴らしい。

家族で海側バルコニー

mr. yatsu0501の九州・韓国ショートクルーズ東京〜横浜 6日間

2025年4月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

日本語はほぼ通じない（日本人スタッフ以外）がフレンドリーでした。

家族で内側キャビン

ms. curuise_0722のゴールデンウィーク南西諸島クルーズ 9日間

2025年4月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

基本的に日本語と英語が通じる安心感があります！
イタリアの外国船ですが、アジア系スタッフの方も多く、日本語、中国語、韓国語などを話せるスタッフの方も多かったです。
今回、ドリンクパッケージを使用して飲み物をオーダーすることが多かったのですが、一度だけ間違えて有料にされてしまい引き落としされてしまった際もレセプションにて指摘したらスムーズな対応で引き落としをキャンセルしてくださりました。
日本語が全く通じなかったり、英語で伝えるのが難しい場合は翻訳アプリ（日本語→英語）で画面を見せて乗り切ることができたのでオススメです。

家族で海側バルコニー

ms. yumenotabiのゴールデンウィーク南西諸島クルーズ 9日間

2023年7月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

スイートなみに広~~いベランダで快適なルームサービスの朝食☀️🍴　最高ですねぇ😍
レストランでは家内に代わりスタッフが車椅子を押してくれました　通路が狭いので安心だしね😜
どんどん増える船　スタッフの確保、教育が大変でしょうね😜

カップル・ご夫婦で海側バルコニー

mr. kazzchanの 6 nights / 7 days, Yokohama (Tokyo, Japan) Round trip

2015年5月頃の MSCクルーズ、 MSCアルモニアでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

２度目のＭＳＣだったので、リピーターパーティーがありました👍シャンパン🍾をシコタマご馳走になり、ご機嫌でディナータイムを楽しみました😍 今回もカリブへ御一緒したお友達ご夫妻とのクルーズが一段と盛り上がりました😻

カップル・ご夫婦で内側キャビン

mr. kazzchanの Italy, Malta, France, Spain

2025年4月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足

海外のスタッフさんが多くとてもフレンドリーに対応してくれました。
英語は全く喋れませんが何とかなりました。

友達と内側キャビン

ms. yuinaの 11days 10nights Spring cruise around Japan

2025年4月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通

とてもフレンドリーなスタッフさんが多かったです。
船内に日本人のスタッフも数名いらっしゃったので、安心感もありました。

友達と海側バルコニー

ms. t_t1203の 11days 10nights Spring cruise around Japan

2024年12月頃の MSCクルーズ、 MSCワールド・エウローパでのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通

特に不満は無くMSCクルーズ社の標準的なサービスでした。
今回のクルーズは年越しクルーズだったので、ニューイヤーを迎えるカウントダウンイベント等があり息子もとても盛り上がりました。
他にも船上オリンピックゲームやギネスクイズ大会等乗客を楽しませるイベントが盛り沢山でした。

家族で海側キャビン

mr. kinjo_masahiroの 7 nights / 8 days, Barcelona Round trip

2025年1月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

キャビンクルーの方へは持参したホワイトボードに伝言をするとすぐに対応してもらい大変助かりました。バーカウンターの方と子供達も顔馴染みになったようで楽しそうにいつも通っていました。

家族で海側バルコニー

ms. corokkeの 5 nights / 6 days, Naha (Okinawa Island, Japan) Round trip

2025年1月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

初めての乗船で不安は多かったですが、日本語の分かるスタッフさんも多く、あまり困ることはありませんでした。
うまく伝わらなくても、みなさんとても優しく接していただけます。
楽しいスタッフさんばかりで、コミュニケーションをとることにストレスを感じることはなかったです。

今回寄港予定が2つなくなったのですが…
石垣島に関しては乗船時に事前の説明がありましたので、速やかに貸切タクシーのキャンセル等の対応がとれました。
宮古島に関しては特にアナウンスはなく…夕食の席でお隣の方に伺い、驚きつつ部屋へ戻ると紙が1枚置いてありました。出来ることであれば、もう少し早くに分かりやすいアナウンスがあれば嬉しかったです。
船上からの観光会社等への連絡はエクスカーションにて、国際電話をかしていただけます。

カップル・ご夫婦で内側キャビン

ms. rmmtgの 4 nights / 5 days, Naha (Okinawa Island, Japan) Round trip

2025年1月頃の MSCクルーズ、 MSCファンタジアでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

部屋のクリーニングが遅く、タオルやマットが不足しました。
人出が足りない感じです。

お１人で海側バルコニー

ms. greentea61の 7 nights / 8 days, Barcelona Round trip

2024年10月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足

どのスタッフもとてもフレンドリーでした！

家族で海側バルコニー

ms. sayaaaaの 5 nights / 6 days, Tokyo Round trip

2025年1月頃の MSCクルーズ、 MSCベリッシマでのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通

●乗船前　乗船日は那覇に停泊するとのことで、乗船は遅い時間でも大丈夫かと思っていました。何故か、指定された乗船時刻より早いのはアレだけど、遅い分には問題無いと思い込んでました。数日前から那覇に滞在し、観光していたので、乗船前にレンタカーを返却する必要があったのですが、１９時にはチェックインを終了するということを知らなかったので、危うく乗船できなくなるところでした。まあ、いくら停泊していても、チ... ●乗船前
　乗船日は那覇に停泊するとのことで、乗船は遅い時間でも大丈夫かと思っていました。何故か、指定された乗船時刻より早いのはアレだけど、遅い分には問題無いと思い込んでました。数日前から那覇に滞在し、観光していたので、乗船前にレンタカーを返却する必要があったのですが、１９時にはチェックインを終了するということを知らなかったので、危うく乗船できなくなるところでした。まあ、いくら停泊していても、チェックインは早く終了するということは想像出来ることなので、これは完全に私が悪いのですが．．．もっと分かりやすく告知してほしかった。
　まずレンタカーで那覇第二クルーズバースへ行き、荷物をチェックインさせ、母を待合室に残し、那覇空港の向こうにあるレンタカー屋に車を返しに行きました。18時過ぎに返却し、レンタカー屋の送迎で空港まで送ってもらっている途中、18:30頃母から電話が。スタッフから、19時にはチェックインを締め切るので、それまでに来れなかったら乗船出来ないと言われたとの連絡。慌てて、空港へ向かう送迎途中のバンを途中下車し、タクシーを拾えたのが18:45頃。事情を説明し、タクシーの運転手が「やってみる」と言ってくれ、いけないスピード（苦笑）と思われる速さで他の車をどんどん追い越し、空港周辺から那覇第二クルーズバースまで10分足らずで運んでくれました。2500円でしたが、3000円でお釣りはお礼ですと言って、チェックインに走り、滑り込みました。
　そうしてチェックイン手続きに入ると、その場で中国の入国書類への記入を求められたのは驚きした。中国の入国書類は、過去２年間に渡航した国や地域を全て申告する必要があり、様々な国を旅している私には記載事項が面倒で、まさかこんな場所で立ったまま書かされるとも思っていなかったので、非常に手間取りました。入国書類は、乗船後にキャビンに届くものと思っていたのです。
　私は、下船後も中国に留まり、一週間は観光する予定もあったので、滞在先等も詳しく記載する必要があったのですが、途中でスタッフに記載事項を質問したところ、入国書類を正確に書く必要は無いと、適当に書いて大丈夫だ等とアドバイスされたのは本当に驚きました。過去２年の渡航先も、「他の人はJAPANとしか書いてない」とか、中国での滞在先も「SHANGHAI」とだけ書けば良いとか、無責任なアドバイスでした。これは、たまたま当たったスタッフがいい加減だったのではなく、質問相手は書き方が分からず、詳しいらしいスタッフに聞いてもらってのこのアドバイスでした。パスポートのスタンプを見られたら一発でばれる嘘を書けなんて、クルーズ客のチェックはそれだけいい加減ということかもしれませんが、もし中国で問題になってもこのスタッフが責任を取ってくれるわけも無く、怖いと思い、時間をかけて極力正確に記入しました。このため、全く行列等には並ばなかったにも関わらず、チェックイン開始から乗船まで、立ったまま４０分は要しました。適切な記入例等も無しに、適当なアドバイスをして入国書類をあんな場所で書かせるのは、かなり良くないと思いました。

●カジノ
　今まで、スプレンディダ、ベリッシマと何度も乗船し、カジノの無料招待で乗船したこともありましたが、カジノでは嫌な思いをさせられることが多かった。それが今回、カジノの対応が大きく改善していたので驚きました。私はブラックジャックが好きなのですが、一昨年１２月にベリッシマに乗船した時は、クローズしているブラックジャックテーブルをいつオープンするのかで、カジノのスタッフと大変揉めました。（詳しくは以前のレビューをご参照ください。）
　しかし今回、クローズしているブラックジャックテーブルで、プレイできるかと質問すると、即座にオープンしてプレイさせてくれたのです。以前は、「ディーラーが他のテーブルで出払っているからオープン出来ない」と何度も断られていたので、今回も諦め気味に質問したのですが、即座にオープンすることに驚きました。休憩中のディーラーを呼ぶのではなく、複数いるフロアパーソン（複数のテーブルのゲーム進行をチェックし、ディーラーのミスを指摘したりする少し偉い人）の一人がジャケットを脱いでディーラーとしてテーブルに立つことで、クローズしていたブラックジャックテーブルを即座にオープンさせるという対応で、非常に素晴らしかった。過去に私は、下船後のアンケートでMSCのカジノの様々な問題点を指摘してきたのですが、改善につながったのなら、苦言を呈した甲斐があったと感じました。
　気持ちよく遊べたので、ディーラーへのチップも気持ちよく渡せました。いつも通り、チップをそのまま渡すのではなく、ゲームの掛け金として、一緒にゲームに勝ったらディーラーに倍額のチップが渡せるという方法で、一人につき最高50ドル渡せました。ベリッシマでディーラーにチップを渡すのは珍しいようで、吃驚されましたが、喜んでくれたので良かったです。
　ただ、そもそもブラックジャックのテーブルが減らされ、一卓しかなかったのは残念でした。ミニマム２５ドルのブラックジャックテーブルが一つあるだけ。以前と異なり、今回はテーブルの選択肢が無かった。
　それから、最後の夜、２４時より前にカジノの全テーブルをクローズしてしまったのは、とても落胆しました。デイリープログラムに、カジノの終了時間は記載されていなかったので、お客がいればもっと遅い時間までオープンしていると思っていたのです。最後の夜に大勝負しようとカジノに行ったら、ブラックジャックは15分前にクローズしたと。ではドリーム２１で良いからと言ったら、あと１０分で閉めると言われてしまいました。
　デイリープログラム等で営業終了時刻を記載すべきなのですが、　しかしこれで思い出したのが、MSCのカジノが時間にいい加減というのは、今回が初めてではないということ。スプレンディダの頃は、まだ日本の領海を出ていないのに、デイリープログラムに書いてある時間より早く違法にカジノをオープンさせていた場面に遭遇し、唖然としたこともありました。オープンにしてもクローズにしても、カジノの営業時間をデイリープログラムである程度アナウンスするのは、クルーズ船のサービスとして最低限の守るべきポイントだと思うのですが、ここでは違うのです。
　お客が少なければ早くクローズするというのは理解できますが、今回はそうではなかった。カジノのスタッフにとっては毎日の繰り返しでしょうが、乗客にとっては貴重な体験の最後の夜であり、期待を裏切られるのは悲しかったです。
　尚、カジノで貯まるドリームポイントは、今回２０００ポイントでした。最終日にもっと遊べていればと思いますが、短期クルーズで、実質３・４時間しか遊べなかった。１０００ポイント貯まった日に、翌日には１５００ポイントに達するだろうからと、予め電話番号やメールアドレス等の書類の記載事項を確認されていたのですが、カジノがクローズするタイミングで２０００ポイントの交換となりました。次回クルーズ１０％割引の「MSC船内特典プログラム」の書類をもらい、その時ちゃんと確認しなかったのですが、過去の自分のベリッシマのレビューを見返して気付きましたが、１０％割引は１５００ポイントの特典のはずで、書類を間違えられた可能性があります。１５００ポイントに達する前提で予め書類が準備されていたようなので、２０００ポイントなのに、その１５００ポイントの書類をそのまま渡されたかもしれないと思っています。まあ、そういうところも、MSCらしいですが（苦笑）

●クレジットカードの登録解除
　カジノでの支払い等でクルーズカードでの請求が１０００ドルに達した時、支払いに登録していたクレジットカードが勝手に解除され、再登録が必要となった事がありました。カジノでプレイするのにクルーズカードを提示して数百ドル要求したら、クレジットカードの状況に問題があるようだから、レセプションに行くようにと言われたのです。レセプションでは、１０００ドルになったので解除されたけれどもう一度同じクレジットカードを再登録するだけとの説明で、その場で再登録されたました。何故１０００ドル程度でクレジットカードの登録が解除されるのか理由が分かりませんでしたが、非常に時間を無駄にしました。
　スプレンディダの頃は、２０００ドルを超えたら一度クレジットカードの決済をするという話はあったと思いますが、ベリッシマではそもそも、カジノでチップを購入した時点で、その都度都度、クレジットカード会社に請求が上がっていました。つまり、最後に船内の支払いをまとめて請求されるわけではない。カジノで１０００ドル使おうが、クレジットカード会社が止めてもいないのに、何故ベリッシマでのクレジットカード登録が解除されクルーズカードでの支払いを出来なくする必要があるのか、意味が分かりませんでした。
　少なくとも、そんなルールだと言うなら、高額を扱う乗客を相手にするカジノのスタッフは知っているべきだし、お客にも分かりやすい方法で予め教えて欲しいところ。知らされていれば、カジノとレセプションの無駄な往復をすることなく、予め１０００ドル超えたところで自分で登録端末でクレジットカードを再登録しておけば済む話でしょう。そういうところがまた、MSCのダメなところなわけです。続きを読む»

家族で内側キャビン