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クルーズマンズではじめよう
2023年8月頃の
MSCクルーズ
、
MSCワールド・エウローパ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
乗船カードはダイヤモンドとあるのに、DB上はそうなっておらず、乗船時に部屋にウェルカムシャンパンやマカロン、チョコレートやスリッパ、バスローブ、記念品が届けてもらうのにレセプションで要望を伝えて持ってきてもらうのに苦慮したため。
MSCクルーズの人気エリア
乗船日のランチに行く前に「ベッドは離してツインにしておいてネ」というメモを百均で買ったお寿司🍣のキーホルダーと共においておきました。
船内チップは自動的に請求されますが、さりげない心遣いは日本人の美徳🤑❓
船内チップは自動的に請求されますが、さりげない心遣いは日本人の美徳🤑❓
スイートなみに広~~いベランダで快適なルームサービスの朝食☀️🍴 最高ですねぇ😍
レストランでは家内に代わり車椅子を押してくれました 通路が狭いので安心だしね😜
どんどん増える船 スタッフの確保、教育が大変でしょうね😜
レストランでは家内に代わり車椅子を押してくれました 通路が狭いので安心だしね😜
どんどん増える船 スタッフの確保、教育が大変でしょうね😜
やっぱりイタリア船の乗りのいいスタッフとは相性が合うみたいですね😍 今回も満足・満足！
今回のクルーズ中に、家内の❓回目のお誕生日🎉があり、MSCからケーキ🎂とプレゼントを頂きました❗
今回のクルーズ中に、家内の❓回目のお誕生日🎉があり、MSCからケーキ🎂とプレゼントを頂きました❗
２度目のＭＳＣだったので、リピーターパーティーがありました👍シャンパン🍾をシコタマご馳走になり、ご機嫌でディナータイムを楽しみました😍 今回もカリブへ御一緒したお友達ご夫妻とのクルーズが一段と盛り上がりました😻
初日はハウスキーピングが間に合わないようで、ゲストサービスにタオルの催促をしました。
その後は1日2回以上のサービスが入って気持ちよく過ごせました。
インフォメーションでは日本語スタッフが多くて、
日本語で対応してもらえるので助かります。
お湯や電源の件でインフォメにクレームをしたら、改善の確認までしっかり対応してもらえました。
その後は1日2回以上のサービスが入って気持ちよく過ごせました。
インフォメーションでは日本語スタッフが多くて、
日本語で対応してもらえるので助かります。
お湯や電源の件でインフォメにクレームをしたら、改善の確認までしっかり対応してもらえました。
カジュアル船のため手厚いサービスはありませんでしたが、クルーはいつも笑顔で接してくれて気持ちよく過ごすことができました。
クルーはどのフロアにいる方も皆親切で、たくさん会話してくれる感じがなんか温かいな、クルーズっていいなと柔らかい気持ちになりました。
今回約4700名乗船、うち子供が500名ということでしたが、ちいさい子供にもとても親切にしており、ニコニコの子供がたくさんでした。
先週からこの仕事を始めた、とか3ヶ月前までカーニバルにいたとか、こないだまで国でバーテンダーしてたとか、結構クルーズ自体が初めてのクルーの...
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私が乗った回は、2000人ぐらいの乗船と少なかったので（半分ぐらいの乗船率？）、スタッフのサービスは余裕がありました。我々の次の週の航海は4000人以上乗船するとのことだったので、その場合は結構バタバタした状況になるかもしれません。
サービススタッフは、インドネシア（バリ島とか）やフィリピンの人が多い印象でした。親切でよく働くスタッフでした。まだ経験が浅いところはありますね。部屋の掃除や夕方のタオルの交換、船内新聞などの配布など、特に不満はありません。
サービススタッフは、インドネシア（バリ島とか）やフィリピンの人が多い印象でした。親切でよく働くスタッフでした。まだ経験が浅いところはありますね。部屋の掃除や夕方のタオルの交換、船内新聞などの配布など、特に不満はありません。
アカウントの間違いが多い。（注文してないショーや、乗っていないシャトルバス、有料レストランパッケージ料金の請求など）その都度ゲスリレに並ばないといけない。証拠になるものを自分でも用意しないと話が進まない。
通訳のため日本人スタッフがたくさんいたが、そのスタッフ自身がクルーズ初めてなため、通訳がトンチンカン。
直接、ゲストの要望・不満を聞くために歩き回っている日本人スタッフもおり、MSCの日本市場に対する本気度が感じられた。
通訳のため日本人スタッフがたくさんいたが、そのスタッフ自身がクルーズ初めてなため、通訳がトンチンカン。
直接、ゲストの要望・不満を聞くために歩き回っている日本人スタッフもおり、MSCの日本市場に対する本気度が感じられた。
スタッフは皆笑顔で感じがよかったです。
メインダイニングで時間に遅れた時の中国人の女性のにべもなあ態度以外は良い。日本人スタッフが多いのにびっくりした。日本人のスタッフは若い女性が多く、有料のレストランでオーダーを手伝ってくれたり、ビュッフェでお話してくれたり、献身的で楽しい人が多い。好感が持てる。
スタッフ自体はフレンドリーで親切でした。
フレンドリーで子供たちにやさしく声かけしてくれた
夫の体調が悪く、食べられなかった時には、日本語対応のクルーをすぐに連れてきて、心配してくれた
夫の体調が悪く、食べられなかった時には、日本語対応のクルーをすぐに連れてきて、心配してくれた
地中海から一ヶ月かけて移動してきて初の日本近海航路。
10日前にシンガポールから乗船したスタッフもいたのでしょうか。
特にレストランやキッズクラブは1日目は混乱し、レストランスタッフの2日目以降の改善は素晴らしいものでした。
また、写真つきのメニューもそうですがほぼすべての印刷物は日本語がきちんと添えられており楽です。
お客がほぼ100％日本人ということで、クルーは積極的に日本語で挨拶、声掛けをしてくれます。
10日前にシンガポールから乗船したスタッフもいたのでしょうか。
特にレストランやキッズクラブは1日目は混乱し、レストランスタッフの2日目以降の改善は素晴らしいものでした。
また、写真つきのメニューもそうですがほぼすべての印刷物は日本語がきちんと添えられており楽です。
お客がほぼ100％日本人ということで、クルーは積極的に日本語で挨拶、声掛けをしてくれます。
乗客定員5,655名、乗組員数1,595名なので、乗組員1名当たり3.6名の乗客で、今までと比べてサービスの低下はある程度覚悟していました。
MSCのスタッフは今まで行った海外クルーズと同様に笑顔でフランクでした。
それに今までは個人手配だったので旅行会社の日本人スタッフは乗船していませんでしたが、今回は日本人スタッフが乗船しているだけで子供たちには力強かったと思います。
唯一悪かったのは、下船時に精算が完了してないために下船できなかったことです。
ルームキーとクレジットカードを紐づけたのに途中で紐づけが切れていたり、小学生のルームキーの精算が終わっていない等は下船する前日までに船会社側から連絡があっても良いと思いました。
MSCのスタッフは今まで行った海外クルーズと同様に笑顔でフランクでした。
それに今までは個人手配だったので旅行会社の日本人スタッフは乗船していませんでしたが、今回は日本人スタッフが乗船しているだけで子供たちには力強かったと思います。
唯一悪かったのは、下船時に精算が完了してないために下船できなかったことです。
ルームキーとクレジットカードを紐づけたのに途中で紐づけが切れていたり、小学生のルームキーの精算が終わっていない等は下船する前日までに船会社側から連絡があっても良いと思いました。
今後に期待を込めての星2つ。初回運航ということもあり不慣れな感があったが、笑顔やホスピタリティの気持ちはしっかり感じられた。