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クルーズマンズではじめよう
特にレストランのスタッフが素晴らしかったです。
MSCクルーズの人気エリア
イタリアの明るい陽気さが基調ですが、適度に距離感を保ってくれるところもあり、気持ちよく過ごせました。コンシェルジュの方も気さくで、いつも気にかけてくださいました。
スタッフはフレンドリーで感じが良かったです。
スタッフも明るく様気で親切です。只、レセプションに人数が少なくいつも並んでます。カジュアル船だからしょうがないのかな？
ほかのクルーズ船は知らないのですが、スタッフの陽気さの中にも心配りもしっかりできており満足しています
2019年12月頃の
MSCクルーズ
、
MSCグランディオーサ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
船全体的に用船してから下船する迄、お祝いムードが漂っており、スタッフもテンションが高めな方が多かった様に思います。
ところどころに通常とは違った風船での飾りつけ等が行われており、華やかな印象があります。
サービスも大型船の為、不安はありましたが、滞りなく行われていて、日本人スタッフもシェフ含めて３人乗船しておりましたので、日本語新聞の提供もあり、とても快適に過ごせました。
ところどころに通常とは違った風船での飾りつけ等が行われており、華やかな印象があります。
サービスも大型船の為、不安はありましたが、滞りなく行われていて、日本人スタッフもシェフ含めて３人乗船しておりましたので、日本語新聞の提供もあり、とても快適に過ごせました。
バトラーが、乗船から下船、エクスカーションのチケット手配、お見送り、ルームサービス全てを面倒をみてくれ付き従ってくれ不便がなかった。フロントは、ルームコールで常に忙しそうなので、頼みごとや困ったことがある場合はバトラーに行った方がスムーズです。
レストランの支配人が前の乗船を覚えていてくれて良くサービスしてくれました。また、イタリア語で話かけると喜んでもらえました。
レストランの支配人が前の乗船を覚えていてくれて良くサービスしてくれました。また、イタリア語で話かけると喜んでもらえました。
2017年4月頃の
MSCクルーズ
、
MSCスプレンディダ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
バトラーが、乗船から下船、エクスカーションのチケット手配、お見送り、ルームサービス全てを面倒をみてくれ付き従ってくれ不便がなかった。要望も困りごともなる早で実施してくれます。ディナー後のカフェは、部屋でゆっくり飲みたかったのでルームサービスでカフェだけを毎日お願いしていたが嫌な顔一つせず持って来てくれた。クルーは、いつも笑顔で私たちをおもてなししてくれました。本船が来年、日本に就航予定ということで日本語を教えてくれと様々なクルーに言われ、積極的に日本語で話しかけられた。
前回と同じ担当バトラーであった。そのため、お互いがそれなりに分かっているので程よいサービスを行ってもらえる。今回、北欧クルーズのシーズン1回目のクルーズであったためクルーに慣れてない部分が目立った。だが、要望を言えばすぐに対応してもらえた。ただ、まだ慣れていなかったのか、後の日になると笑顔が疲れているようなクルーがいた。日本クルーズが始まるとのことで、日本人には非常に好意的であった。
MSCのヨットクラブには、何回か乗っているが、担当のバトラーが３回連続で一緒であった。そのため、お互いがそれなりに分かっているので程よいサービスを行ってもらえる。これが、サービスで毎回なのかは不明。私たちは、夜型なのでターンダウンのお掃除は、遅くを希望しているが早く終わっている場合が多々あった。
レストランやラウンジのスタッフも非常にフレンドリー、１年前や２年前に乗ったことなども覚えていてくれて、気軽にコミュニケーションをとってくれます。
要望には忠実に答えてもらえます。
レストランやラウンジのスタッフも非常にフレンドリー、１年前や２年前に乗ったことなども覚えていてくれて、気軽にコミュニケーションをとってくれます。
要望には忠実に答えてもらえます。
どの部署のスタッフも親切。
バトラーサービスがあり満足です
ヨットクラブなので、専用カウンターがあり、予約もスムーズでした
ヨットクラブなので、専用カウンターがあり、予約もスムーズでした
昼間、観光で動き回ったため、船内をあまり散策するこは無く、夕飯後部屋に帰って直ぐに寝てしまいました。なので、スタッフの人とあまり接することが無かったです。ただ、船内にいて不自由や不満はありませんでしたので、サービスは良かったのだと思います。
日本人が何組しか乗っていなかったですが、たまたま日本人のスタッフが乗船されていました。日本人の乗船が少なったものの、日本語の新聞を作ってくれてとても良かったです。また、各場所のオススメのレストランや場所も教えてくれて満足しました。
2019年10月頃の
MSCクルーズ
、
MSCスプレンディダ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
日本発ということもあり、船内の日本語サービスは充実していました。船内新聞、避難訓練、館内放送、エンターテイメントの司会、フロントなど、必要な場所はすべて対応されています。レストランもウエイターさんは外国人ですが、常に日本人スタッフが巡回していたので何か困ったことがあれば相談できる環境はありました。
ハウスキーピングについては基本的なサービスは問題ありませんでしたが、担当の客室係とのコミュニケーションがやや少ない感じがしました。ミニバー内の水を数回購入したのですが、サインした伝票は回収するのに、頼まないと次の水がリフィルされていないことがありました。
ハウスキーピングについては基本的なサービスは問題ありませんでしたが、担当の客室係とのコミュニケーションがやや少ない感じがしました。ミニバー内の水を数回購入したのですが、サインした伝票は回収するのに、頼まないと次の水がリフィルされていないことがありました。
フレンドリーですが、ラテン系なせいかいい加減なところはところどころにあり、イラッとすることもありました。
食事の時は注文したものと違うものがよくきました。
下船時の荷物預かりでもたらい回しにされたり、担当者がサボっていてすぐに対応してもらえなかったりと、まあ色々です。
食事の時は注文したものと違うものがよくきました。
下船時の荷物預かりでもたらい回しにされたり、担当者がサボっていてすぐに対応してもらえなかったりと、まあ色々です。
今回はダニ被害にあったので、それに対する対応はひどかったです。
スイート客室のソファーで夫はダニにくわれてしまい、その治療を
メディカルセンターで受けました、もちろん無料です。
しかしその被害に対して対応したのは、日本語が話せるスタッフの
ルーカスさんのみで、責任あるポストからの謝罪は
一切ありませんでした。
普通であれば客室に謝罪に来るべきだと思います。
フロントの人達は笑顔はないし、高慢...
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孫の面倒をよく見ていただきました。
感謝しています。
感謝しています。