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11/3発 コスタ・ネオロマンチカ 東の宝珠クルーズにおけるトラブルについて

シリーズ  2018 コスタ・ネオロマンチカ 東の宝珠クルーズ

先般、書類が送られてきていて、内容に問題がある旨アップしましたが...

実はこういうことです。

送られてきたクルーズチケットのコスタクラブのステータス欄の記載が、私も連れ合いさんも"アクアマリン"になってたんです。前回のコスタのクルーズは、去年から今年にかけて乗った、年末年始のカウントダウンクルーズで、10泊11日の旅程でした。キャビンはインサイドのプレミアム。

この条件で、コスタクラブの規約に照らすと...
コスタクラブ規約  

問題になる部分はココです。


5.2 Members earn points based on the number of cruise days spent on board Costa ships and total onboard expenses as indicated below:

  • Cruise days: points are earned for every day of the cruise based on the type of cabin Members have chosen: a. Inside cabins: 100 points per day b. Outside cabins: 150 points per day c. Balcony cabins: 175 points per day

For Members travelling in Premium cabins, daily points are doubled.


そう...プレミアムキャビンはポイント2倍計算の筈なのです。
コレに照らすと、前回のクルーズポイントは、

100 x 10 x 2 + (船上会計分) x 2

となる筈で...少なくとも2001ポイント以上にはなるんです。
つまりコスタクラブのステータスはアクアマリンではなくコーラルになっていないとおかしい訳で。
これを代理店経由でGSAに確認してもらっているという次第。

いまだに代理店の方にはGSAからの回答が無いとの事。
もうクルーズチケットを出しなおして送ってもらっても間に合わない...
困ったもんです。
これが日本のGSAのレベルですよ...嘆かわしい...

私の方で調べられるだけ調べましたが、現在計上されているコスタクラブのポイントは1464ポイントでした。
※コスタのアプリで見ることが出来ます。
コスタには複数回(今回が6回目)乗ってる割にはやけに少ないですが、これは規約が改悪された例の3年縛りのせいで、2015年以前の乗船ポイントがチャラになっている為で...
このポイントは、前回の乗船分だけの計上です。
この1464って数字、どういう計算だと思います?
つまりこういうことです。

100 x 10 + (船上会計分)

そうなんです。For Members travelling in Premium cabins, daily points are doubled.が加算されていない状態という事が解りました。
こんな簡単な事がどうして回答できないんですかね?
まぁ、アクアマリンとコーラルの差って、乗船時のスパークリングワイン1本分でしかないんですけど。
※コレ、認識違いでした。アクアマリンとコーラルって改悪後は差がないみたい...


Bottle of water, basket of fruit and bottle of sparkling wine A bottle of water (Acquamarina and Corallo Members), basket of fruit (Perla, Perla Oro and Perla Diamante Members), and a bottle of sparkling wine (Perla, Perla Oro and Perla Diamante Members) are privileges per cabin, depending on the Member's level and are provided once per cruise.


気分悪いじゃないですか...
当然、クルーズカードも違う訳で。

いっそ、このまま乗船して、乗船後にコスタクラブカウンターに行ってクレーム扱いにしてもらおうかな。
そうすればクルーズカードもアクアマリンとコーラルの2枚手に入るし。

つくづく情けない状態ですよね...

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