上海旅行 その２
順番がちょっと狂いますが...
やはり、書いておくべきだと思うのでご容赦...m(_ _)m
今回はHISだったことはすでに書いていますが、HISのツアーの場合、出発時の手続きにはなんパターンかあるのですが、今回は、空港のHISのカウンターで航空券と引き換え後、各自でチェックインっていうパターンでした。
ま、いってみれば、一番めんどくさい嫌なパターンですね。
事前に座席指定とか一切出来ませんから。
eチェックインも勿論出来ません。
年末の混む時期に航空会社のカウンター行列にも並ばなければなりません。
解っていることなので、この件については特にレポートすることは無いんですが、問題は空港のカウンター窓口の応対なんですよね...そう、"旅行社の"です。
なんであんなに無愛想なんでしょう？
もう金をもらってしまったら客じゃないみたいな応対というか、めんどくさそうな応対にはうんざりです。たしかにこちらはこれからレジャーに出かける立場。あちらは年末も押し迫ってもお仕事という訳で気の毒に思わないでもないですが、それってサービス業の宿命ですからね...
この旅行社のカウンターへ行かなければならないっていうのが嫌なのもツアーを嫌う理由のひとつだったりします。ここで嫌な思いをすることが多いんですよね...
阪急旅行を二度と使わないと誓ったのもこの成田での応対が原因でしたし...
今回は阪急ほどひどくはありませんでしたが、期待を裏切らない程度には無愛想でした...(^^!
今回のキャリアはANA。
機材は777-200でした。
まぁ、ANAなのでしょうがないんですが、私、個人的には777はあまり好きじゃありません。
中距離路線ならA330の方がありがたいんですよね。
777の3-3-3っていうレイアウトは最悪です。
迷わず中央列通路側から２席を指定。
窓側なんて最悪ですからね...
個人手配ならマイレージカードの情報で何も言わなくてもアサインされることですけど、ツアーだとこういうのも二度手間になりますよね。（私のマイレージ情報はアイルシート指定になってます）
機内食が一度出ましたが、ディッシュの選択がありませんでした。
これも"えっ?!"って言う感じ...
シートにメニューが無かったのでおかしいなとは思ってたんですけどね。
一応、夕食の扱いのはずなんですが...
今、ANAってそういうシステムなんでしょうか？
ANAの国際線って５年以上乗っていないので...実は浦島太郎状態なんですよね...(^^!
（2003年に香港->成田のワンウエイで乗ったのが最後）
食後のお茶のサービスもスピーディじゃないし、タイムリーでもなかった...
ダメダメですよ、ANAさん。胡坐かいてません？
JALは私にとってはもともと論外ですが、ANAもこれじゃぁねぇ...敢えて選択する理由がなくなります。
ビデオなどはオンデマンドサービスで、上映されているプログラムも良かったんですが、問題はサービスタイム。水平飛行している間しかサービスを起動していなかったんです。映画はともかくGPSもですよ。これって、今は普通なんでしょうか？？？
行きは実はかなりな向かい風で、飛行時間が延びてしまったので1本半くらい映画が見られたんですが、実は帰りは１本見られなかったんです。途中で打ち切り。もっとはやくサービス開始してれば十分間に合ったはずなんですけど...これも自分の中ではかなり珍しいパターンです。今頃って、コレが普通なんですか？？？
まぁ、前回乗った他社の国際線はシンガポールで、飛行時間も長かったですから比較は出来ないんですが...上海って、結構、距離的に微妙なのかもしれませんね。
愚痴はこれくらいで...(^^!
次回から上海編に入ります。
2008 上海 アジア年末ミステリーツアー
シリーズページを見る上海旅行 その３
コメント
14件海南島でHISデスクの方と話をして、現地の情報をもらおうかと思ったのですが、自分ところの売り上げにならない話に関しては、「危ない」の一点張りでしたね。 ちょっと残念でした。
HISに限らず、旅行社の本質はそんなもんかもしれません。下手な情報出して、なにかトラブルがあれば結局は帰ってきてしまいますからね。 結局は、自分でやるしかないんですよね...
旅行のことも詳しくない私は 何処へ行っても有頂天 これでいいのか〜〜〜。。。。。。。。。。。。
確かに、重箱の隅ツツキかも知れませんね…(^^;) 嫌な客なのかもしれません。ただ、ヤッパリ気になってしまうんですよね。やれる事をやらないのは怠慢と呼ばれても仕方がないと思います。
お久しぶりです、けさランです♪ わぁｗ綺麗なデコレーションですね。 これはクリスマスデコレーションなのでしょうか？ 今年もよろしくお願い致しますｗ けさラン♪（❀ฺ´∀`❀ฺ）ノ
う〜ん、クリスマスなのかなぁ... 時期的にはクリスマスの後だったので、やっぱり正月の装いなのではないかと...中国ですし...今年の旧正月は1月なんですよね？ 姫様も今年一年、元気にご活躍を...v(^^)
楽しみと期待感もほどほどがいいのでしょうか 接客の満足度は、個人差レベル以前の問題ですかね
無愛想なのは個人差は関係ないでしょうね...(^^;) まぁ、いずれにせよ、水を差されるような状況には違いないと思います。
あ！サボりウーマンを発見！☆（＠０＠）
とんとんしゃん どうどう…(^^;)
ぶひ〜〜（T＠T)ノノ
v(^^)
あらら・・「へ〜〜〜・・そんなもんなんだあ〜」と逆に感心する事？？だらけでした〜(^^ゞ・・参考になります・・ 接客レベルかあ・・わてならカウンター嬢？を「はたいて」しまうかもな・・^_^;
そういうお目付け役みたいな方もいらっしゃらないようで... まぁいわば野放し状態なんでしょうね。 HISに限らず、こういうカウンターってどこも似たようなものです。業務委託が大半でしょうしね。
コメントを投稿する
コメントの投稿にはログインが必要です。
