MSCクルーズ、90以上の言語に対応するAIコンシェルジュを導入

MSCクルーズ（MSCクルーズ）は、船内アプリ「MSC for Me」に会話型AIの「MSCコンシェルジュ」を導入しました。無料・24時間利用でき、90以上の言語に対応します。

スマートフォンやタブレットから、質問への回答、レストランやスパ、寄港地観光の予約、船内口座の残高確認、エンターテインメントの提案などができます。乗組員の接客を置き換えるものではなく、補う位置づけです。

試験運用では17万人以上が100万件を超えるメッセージを送り、満足度は93%でした。発表時点で多くの船で使え、2026年5月末までに全船へ広がります。