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クルーズのアンケートについて

シリーズ  2018 コスタ・ネオロマンチカ 東の宝珠クルーズ

無事、クルーズから帰ってきました。

今回もネタ的にはなかなか盛りだくさんなクルーズでした。
※良くも悪くも...(^^;)

さて、表題の件ですが...
もう随分昔から疑問に思ってた事で...

クルーズに行かれた方ならご存知の事とは思いますが、最後に書くアンケートの事です。 あれ、いまだに「書くのは"excellent"がデフォで...」っていうお願いを下船説明会とか でしてますけど...

おかしいですよね...

いくら欧米人と評価感覚が違うっていう説明受けても納得なんか出来ない。
むしろ、これだけ日本発着が行われていて、アンケートも日本語なのに、
何故日本的感覚で回答しちゃ行けないのか...
その時点ですでに相当に変な訳ですよ。
私がクルーズを始めてからほぼ20年...ずっと変わってない...
だって、良く無い物は良く無いですし、最高じゃなければ最高じゃないですもん。
そういう感覚で書かないと、悪かった事が何時までたっても改善されない...

皆様どうされてます?

1:素直に説明どおりに"excellent"をデフォに...
2:自分の感覚どおりに素直に書く
3:書かない

さてさて...

あ、私ですか?
勿論、ずっと2番です...(^^;)
例えば今回、ダイニングがひどい事になってましたからね...
あきらかに人災だったので。食事関係はBAR以外軒並み"BAD"にしました。

私も2番です。
次の契約更新に響くというけど知ったこっちゃない。
サービスもまともに出来てないのにexcellentって世の中そんな甘くないですよね。
説明会でそんな案内があるとは知りませんでした。
MSCスプレンディダでは思いの外良かったのでexcellentの評価をしたかったのですが何故かアンケート来ませんでした・・・

krnさん、こんばんは。
同じ感覚の方がいらっしゃって嬉しいです。
しかし、真実は何処に...って感じです...(^^;)

MSCの説明会ではその種の説明はなかったですね...
アンケートもWEBだけでしたし。

下船説明会、これツアー会社催行の場合ですか?私はこれまで個人でした行ったことが無いので事情が分かりませんが、もし、添乗員がこの様な発言をしているとしたら非常に残念です。評価は自分が受けたサービスに対して自分なりの考えを伝えないと、添乗員の品が向上しなと思います。添乗員は自分のツアーに参加している人以外は眼中にない、当然かも知れませんが?でも同じ船に乗っている他の日本人に会ったら挨拶ぐらいはしても良いと思いますが?これが閉鎖的な日本人の行動の様な気がして残念です。同じ船に乗っていたら皆んな仲間と考えた方が楽しくありません!

MSC、事前に登録していたのにWEBアンケートも届きませんでした。
あったんですね~
良いウェイターに会えたのでそれこそ指名してExcellentにしたかったのに残念です。

当たり前に感じたことを書きますね。
それをきちんと反映させればよい企業ということですから結構真面目にコメントもします。
プリンセスなどは反映をかんじることもあります。あと日本人を理解していないのではと思うこともありますし地味に伝えたいと思っています。私たちが欧米人とくくりがちなようにあちらも中国も韓国も日本も一緒と思われてるかもしれません。細かくアンケートを答えることで伝わってほしいと願ってます。

bart840さん、こんにちは。
所謂、「日本人向け説明会」という奴です。
ツアコンとは無関係ですね…
毎回、出る必要はないなと思いつつも、何か重要な情報があったらイヤだなと思うので参加するんですが、必要な情報があったことは一度もないですね…(^^;)
コレも実は話題として取り上げたかった項目だったりします…
まぁ、船の日本語担当の顔を見られる数少ない機会だったりもするので、まったく無意味ではないですが…

腹立たしいツアコンが存在するのは事実ですね…
そう言うときは帰ってからそのツアコンの旅行会社に苦情を出すことにしてます。

krnさん、こんにちは。
そういうこともあるんですね…
どういう時は送られてきて、どういう時は来ないのかが知りたいところですね。

madamcuriousさん、こんにちは。
仰るとおりですね…
今度機会があったら、そういう説明をした担当者に直接聞いてみますかね…

これはなかなか良い話題の様ですね?この様な反響が有ると何かが変わる気がします。
旅行会社もツアコンの実態を良く押さえていないと思うので、外部の人が気がつた事を会社に苦情を出すことも必要ですね!
ツアコンのマナーについての教育は何かやっているのでしょうか、心配です。

bart840さん、こんにちは。
皆様に予想以上に反応していただけて、嬉しい限りです。
黙ってるのが一番良くないですよね…
私自身も意を強くしました。
皆様、ありがとうございます。

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