クラブツーリズムの対応に失望！

クラブツーリズムを通じて2026年3月に「ビジネスクラス（関西～ミラノ間）利用　いいとこどり地中海クルーズ12日間」に参加予定でした。しかし、今回の中東戦争の影響で、上記の飛行機（カタール航空）の経由地が閉鎖されたためツアーがキャンセルされました。その判断は仕方ありませんが、今回のツアーのメインである地中海クルーズが中止になったわけではなく、飛行機の手配ができないという理由でキャンセルされました。カタール航空から日系あるいはヨーロッパ系の航空会社にすぐに変更していれば、ミラノ（あるいはヨーロッパの他空港も含め）に行ってクルーズには乗れたはずです。そのことを説明して対応を求めても、担当者は予定していた飛行機がこのような状況ではツアーそのものが成り立たないので中止を決断したと、心のこもっていない回答を繰り返すのみでした。またこのような大事な決断の経緯や中止を知らせる文書も送られてきませんでした（電話対応のみ）。そのことを伺うと単に「それではお送りします」と心無い返事でした。大変な状況であることは理解できますが、このような困難な状況の時こそ顧客を本当に大切に考えて代替案を会社あげて考えているかどうかの真価が問われると思います。そいう意味ではクラブツーリズム、それもクルーズツアーに失望して、二度と申し込まないと判断しました。