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2015GW Voyager of the seas JTB旅物語チャータークルーズ その1

シリーズ  2015 GW Voyager of the Seas JTB旅物語チャータークルーズ

Voyager of the seas JTB旅物語チャータークルーズ


さて、重い腰を上げてレポートをはじめたいと思います。
後々から小出しにするより、最初に吐き出しちゃった方がいいと思うので、
クルーズの総括的な印象から書いちゃいますね。

そもそもなぜ腰が重いのか...

私、外国船のクルーズに目覚めてからかれこれ15年になりますが...
多分、過去最低のベスト3には入るかと...
最低は香港発着のコスタ・クラシカのチャイナクルーズっていうのは
変わりませんが、その次位にひどかったかも...
もう旅物語がチャーターしたクルーズには絶対に行かないでしょうね...

最初に書いちゃいますが、ひどかった原因はいくつか考えられるのですが
以下の問題が顕著だったかと...

1:旅物語の対応(窓口、乗下船、船内すべて) 2:客乗せすぎ 3:客層の違い

まず一番は旅物語の対応です。
とにかくひどい。
どの現場でも客を見下した態度が特に顕著。
事前情報も実際とは違う事が多かったし。
こちとらわざわざ電話代使ってまで聞いてるのに。
「嘘教えるなボケっ!!」
っていう感じでした。
これがJTBを冠する会社なのか...
大元の評判さえ悪くさせてしまうような出来事のオンパレードでした。
個々の出来事についてはレポート中に明記しますね。

続いて「客乗せすぎ」問題。
そもそもVoyager of the seasの定員は、改装によって若干増えたとはいえ
キャビン数x2の3286人が標準。
これにエキストラベッドなどを含め、キャビンのMAX定員を乗せた場合に
3840人というのが限界定員となっています。
今回のクルーズ、一体何人が乗っていたのか...
なんと3644名が乗ってたそうで...
ほぼ限界に近い数値ですよね...
コレが何をもたらすか...
何処へ行っても混雑、行列
の一言に尽きます。
これが3番目の客層の違いと相まって、船内はひどい事になってたんですね。
毎回、ダイニングへ入るには行列。ウィンジャマーなんて座る場所無し。
ショータイムも開場1時間前から行列。
開場するや否や席取りに走るいい歳した大人たち...
実は今回、このクラスの船の最大の特徴といっても良いアイスショーが行われなかったんです。
理由としては機械故障ということがアナウンスされましたが...
多分、混乱を恐れて回避したのではないかと私は思ってたりします。
だって定員700にも満たないスケートリンクですよ。
※リンクの上まで席を置いて904が定員です。
4回に分けたって3000人も消化できないんです。
無理でしょ...

ある意味「旧き善き(?)日本人」を久しぶりに体験できたかなっていうくらい...
まるで観光地の温泉旅館ですよ。

以上の印象を踏まえた上で、今後のレポートにもお付き合いくださいませ...

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sub*se*004

お久しぶりです。
キタ━(゜∀゜)━!という感じですかね。
昨日のプリンセスの話題で、コメントしようと思っていましたが、今日まで待ってよかったです。
プリンセスクルーズ、今回(今もその航海中)韓国寄港で情報提供等にいろいろ苦情というか文句が出ていますけど、予定どおり催行するなら別にいちいち乗船客連絡しなくても良いと思います。MERSの問題でしょうが、今後の状況がまだ不透明な段階での韓国寄港中止判断。まだかなり先の話の飛鳥Ⅱやぱしびの寄港中止が支持されているなんておかしいと思います。
クルーズ会社も利益追求はやむを得ないでしょうが、RCI社のやり方には賛同できません。カーニバル・ジャパン社、販売方法等に不満はないわけではありませんが、やはり落ち着いた雰囲気と客層を考えると日本発着ではプリンセスしかありません。同じクルーズに乗船します。高知は港から街まで遠いですが、高知市のおもてなしと食の美味しさは魅力ですね。

まり

こんにちは。

「客乗せ過ぎ問題」は日本チャーター独特の現象でしょうねぇ。

与太爺さんとご一緒した、シンガポール発着のニューイヤークルーズも満船でしたが、ダイニングの行列とかシアターのダッシュ席取りなんて無かったですよねぇ。

で!与太爺さんの仰りたいのは、「アノ客層で満船は無理。チャーターするなら客層と見合った販売数にすべき」ってことでしょうか?
(違っていたらスミマセン)


まだクルーズに慣れていない「タダ」に拘る方々ばっかりだったのかなぁ。

ショーは何が何でも見なきゃいかん!ってモンでも無いので、アペリティフ呑んで過ごしたり、クルーと駄弁って過ごしたり、夕焼けながめたり、思い思いの時間を楽しむ大らかさが無い乗客ばかりだったのかなぁ?

戦後の買い出し列車じゃあるまいし、他人を出し抜いてナンボみたいなの疲れますね。

スタークルーズ並のコントロールが必要なのかも。
チャーターなんだから、JTB職員が、そんくらいやればいいのに。

sub*se*004さん、こんにちは。
クルバケもひどいと思ってますけどね。
※私はカーニバルジャパンっていう社名にこそこの会社の傲慢さがにじんでると思ってます。

まり

追伸

サンプリンセスのインターナショナルカフェで、「一切お金は遣いません」っていう方々が飲み物(有料)もとらずにケーキ(無料)山盛りして食べている風景を思い出しちゃいました。

わずか2〜3ドルのコーヒー代すら出し惜しむ方々でいっぱいのインターナショナルカフェ。
それだけでも辟易したのに、船内至る所でそういう光景だとしたら、いたたまれ無いッス。( ;´Д`)

まりさん、こんにちは。
リアルタイムでも書きましたけど…
中国人の悪口なんてとてもいえません。
ひどかったなぁ…

私の気持ちとしては
「日本の旅行代理店がチャーターしたクルーズは基本パス」
っていうことですかね…(^^;)
でも10月のミレニアムもチャーターなんだよなぁ…(^^;)

へき

>「日本の旅行代理店がチャーターしたクルーズは基本パス」
誤解しないで。チャーター=悪 ではない。 幹事さんの好きなように出来るのがチャーターの良さです。ランチは1万円の弁当にしてくれ ショーにマライアキャリーを呼んでくれ 。そういうリクエストがチャーターなら可能なのです。
「旅物語」は、JTBのメディア物の最低ランクの商品です。ライバルは、トラピックスや、クラブツーリズム。

同じ船のチャータークルーズでも、インセンティブツアーになると、がらっと変わります。ネットワークビジネスのセミナー とか、、、

へき

同じJTBでも、JTBロイヤルロード銀座チャーター とかなら、ご満足頂けるかと。 ただ、船旅に詳しいyotajiiさんだから辛口に申し上げますが、この船に乗ったら混雑、行列は当たり前です。そういうのが嫌な人の為に、スモールシップのラグジュアリー船があるのです。

へきさん、こんばんは。
う〜ん、初めてこのクラスに乗ったのならともかく...
voyagerは2度目。姉妹船のMarinerにも乗ってますが、こんなにひどいのは過去ありません。なので、「混雑当たり前」という論法には賛同できないです。過去はいずれもチャーターでは無いクルーズでしたけどね。

>そういうのが嫌な人の為に、スモールシップのラグジュアリー船があるのです。

これはぜんぜん論点が違いますね。
文句言うくらいならもっと金使えっていってるだけですよ。
そんなのは当たり前なので...
どんな場合でもやりようはあるっていう方向性で行かなきゃ全部終わっちゃいますよ。だからこそ、ココが問題だっていう提起をしてる訳で。

>ライバルはトラピックスや、クラブツーリズム。

旅物語はそのどちらにも明らかに劣ってますね。
論外です。

それと、あえて申し上げますが...
「日本の旅行代理店がチャーターしたクルーズは基本パス」
であって
「日本の旅行代理店がチャーターしたクルーズはパス」
ではないのです。
まずは眉に唾つける必要ありっていうことを言いたいので。

こういう書き方をするのは、先日のクァンタムが素晴らしかった反動もあるんですよね...
voyagerよりも人が多かったにもかかわらず、遥かに快適だったので。

人が多かっただけでなく、オペレーションにも問題があったっていうことなんだと思います。

へきさんの論法で言えば、
「チャーター主の希望で、結果グシャグシャになった」
っていうことになりますかね...

へき

>チャーターでは無いクルーズでしたけどね。
普通に旅物語の販売手腕が優れていただけでは? 例えば、船会社主のクルーズは定員の7割までしか販売しないとかいうルールがあるのなら、別ですが、、

メディアもののキチンとした数字が入った説明のHPどこかにないかなぁ、、と探してみたのですが、見つかりませんでした、、、、
http://www.knayuhi.com/business/a21-6.html

へきさん、こんばんは。
その話、客側からみたら怒り買うだけだと思いますけど。

それに、どれも一応満席のクルーズでした。
今回みたいにPMAXに近くはなかったですけどね。

へき

>その話、客側からみたら怒り買うだけだと思いますけど。
薄利多売で、多くのお客様を送客するのが、メディアものの大前提です。宿泊施設や乗り物も、何千人送客してくれるなら、いくらにしておきます と安くなるのです。その分、お客様も安価でツアーに参加出来る訳です。

へき

でも、日本の旅行会社は優秀ですよ。お客様が船内や寄港地でお金を使わなくても、こんなマネはしないですから。
http://inbound.exblog.jp/19743507

まり

横からスミマセン。

日本発着のチャーターって、けっして「安価」じゃないですよねぇ。

海外発着で乗った方がクルーズ代金は安いし、オペレーションに不満を感じたことって無いです。

フレンドリーで楽しい、気楽なRCIが、なぜ日本発着のチャーターになるとコウなるのか?

そこが問題!!

へき

話は元に戻りますが、それが全て幹事さん(チャーター主)の考えです。邦船より安い だから 「安価」っていう単語を使おう。ただそれだけです。
私の個人的推測だと、yotajiiさんが申し込まれている、セレブリティ・ミレニアム広島発着は、そんなにひどくならないと思います。
というのも、良くも悪くも、ひろでん中国新聞旅行には、クルーズに精通した人間があまり多くいない分(邦船チャーターしか経験無)、ちゃちゃを入れれないので、自主運航というか、ミキの言うままになるのでは? と考えています。

へきさん、おはようございます。
でも結果がコレでは意味がないですよ。
リピートはしないですもん。

優秀という言葉は自分で言ってたら意味ないです。他者に評価されてこそです。

まりさん、おはようございます。
ホント、何でなんでしょうねぇ?

へきさん、おはようございます。
そうであって欲しいと願ってます。
でもそれ以前に催行決定の連絡がいまだになかったりするんですよね…(^^;)
キャンセル期限も近付いてきたので、そろそろ来るのかなぁ…

へき

催行はすると思いますよ。地方新聞・鉄道系の旅行会社主催は、OBとかに声をかけたり、何十年勤務のお祝いを利用させたりして、なんとか形をつくりますから。

へきさん、こんにちは。
催行されることを願っております。

まぁでもいつもの邦船と違って、集客には苦労されてるようです。

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