せっかく取り上げたので、クルーズガイドの約款の部分を見てみました。
■キャンセルまたは乗下船地変更について ・お荷物を佐川急便にお預け後にクルーズをキャンセルされた場合は、お手数ですがお客様ご自身でＳＧムービングにご連絡いただき、キャンセルをお申し出ください （お預かり後キャンセルの場合、返金はございません。別途返送代金を請求させていただきます）。 ・天候等の理由によりお客様の乗下船地が変更された場合は、ＳＧムービングにてお荷物の移動を行う際の費用を別途請求させていただく場合がございます。
コレだけしかない...
というか...プリンセスは一応この記述があるんですけどね。
コスタのクルーズガイドにはこの項目はありませんでした。
配布資料だけでは詳細は解らないってことです。
上の項は、まぁまだ納得できる範囲ですかね。
自己責任キャンセルってことですから。
ビジネスライクと言えば言えないこともない。
問題は２項目。
一応、グレーな表現（？）
「別途請求させていただく場合がございます」
ってあるけど、こういう書き方はほぼ１００％請求がある書き方ですよね。
それに、そもそも今回のケースでは対応が違う...
SGは転送していない訳で。
この文面だと、「移動はするけど、実費は請求する場合がある」って読めない事もないのに...
してないじゃん...（＾＾；）
実際問題、今回のような事態になった時どういう対応になるのか、これだけではぜんぜん解らない...
こっちから聞かなきゃいけないんですかね？
SGのHPとかも見たけど、記述は見つけられなかった。
この状態で、SGに荷物を預けるのはやっぱり無理だよなぁ...
何もなければそりゃ荷物は届くんだろうけど。
別のところで見た文章にはこんな記述もありました。
キャンセル： 旅客手荷物受付サービスをキャンセルされたい場合は、お手数ですがお客様ご自身でSGムービングにご連絡頂き、キャンセルをお申し出ください。 (往復でお申し込みされているお客様が、お預かり後キャンセルされた場合は、復路代金で返送する為、全額ご返金はございません) (往路しかお申し込みされていないお客様が、お預かり後キャンセルされた場合は、返送代金をご請求させて頂きます)
リスクは一切負いません宣言ですね...（＾＾；）
逆に言えば、そこまで理解してオウンリスクで荷物を預ける会社だっていうことです。
クルーズ会社側の催行責任とはまったく関連性がないサービスだって解ってはいましたけどね。
利用されてる皆様はどこまで認識されていたのでしょう？
これでは我が家は使えない...
続く...
船は天候に左右されますから、柔軟に転送や返送してくれるのでなければ頼めません。
高いのにこのサービス
ぼるキャビさん、こんにちは。
利用者を舐めてますよね…(^^;)
ま、我が家は使わないので。
それでも、使わざるを得ない私(号泣)
足腰の弱い者には、新幹線に大型スーツケースを持ち込むのが辛いのです…
与太爺さん
せっかく持株会社が１部上場したのに事業会社がこの低タラクじゃねぇ〜
顧客目線じゃないですねぇ〜(笑)は
まりさん、こんばんは。
そうなんですよね…
弱みにつけ込むようなビジネスは困ったもんです。
「やってやってる」
感が半端ないですよね…
pandaさん、こんばんは。
佐川のイメージがどんどん悪くなるばかりですよ。
最近、ネットショッピングでも配送指定が佐川だと注文やめるときがあるくらい…(^^;)
与太爺さん
佐川は少しでも待たせると逆ギレ
自宅前に平然とトラックを停める
運チャンに文句言ったら再び逆ギレ
ケジメを取らすために所長を呼びつけたよ！
所長平謝り
その数日後荷物持って来た
運チャンが変わってた
素行が悪くて更迭されたよ！
pandaさん、こんばんは。
要は企業そのものがブラック体質なんだと思うんですよね。運転手さえ追い詰めるという…
SGムービングは、配送は佐川急便に委託してるっていう論法で逃げますからね…
まさに企業カラーなんでしょうね。
佐川ムービングと佐川急便が全く別会社なのでなんとも言えないですが、配達に来る方の質で大分印象が違いますよね〜
家に来る佐川さんは委託の方なので非常に感じの良い方で在宅時間も把握しているのでドンピシャな時間に持って来てくれます。
一応佐川ムービングでは御座いませんが佐川急便の場合は、代引き以外でしたら転送出来ますが着払いになりますので受取時に送料の支払いが発生します。
地域差がありますが家に来る配達員ではゆうパックが一番感じ悪いです、しょっちゅう家の門を開けっぱなしで帰るので『閉めてって!!』て毎回言ってます。それに玄関に勝手に入って来るし、、、
また、以前はヤマト運輸さんの場合スーツケースは120サイズで統一されておりましたが値上げを機にサイズ取りされる様になったのですよね〜
永田 浩志さん、こんにちは。
やはり地域差ってあるんでしょうね…
我が家の地域担当の佐川はぜんぜんだめです。
配送時間指定しててもその時間に来たためしがない。
クロネコやゆうパックでは無いことです。
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