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此方も食事と同じで、ラグジュアリー船として見ると、お客さんを待たせたりするところなどは少し落ちるかなと言う感じはありましたが、全般的に、乗船客660人対して、400人のスタッフでカバーする、乗客一人当たりのスタッフ比率は手厚いと感じました。大型船も小型船も航行に関わる乗組員の数はそれほど変わりが無いと思われるので、ホテルスタッフ、エンターテーメントスタッフは、大忙し多だったと思います。こちらも限りなく５に近い4.7星と言う所です。クルーズディレクターが一番歌が上手くパフォーマーとしても逸材でした。レストランも、何時も待つことなく出来るだけ良い席を準備する姿勢は好印象でした
寄港地の簡単な地図と主な観光地などの情報が毎回もらえましたし、シャトルバスサービスも充実していました。 スタッフが少ないのか、レストランやバーで空いたテーブルの片付けがなかなかされなかったり、着席直後に飲み物を頼んでも、持ってきてもらうのに時間がかかる事が度々ありました。 夜にチョコレートが置かれる船が多かったのですが、この船は小さな軽めの焼き菓子(蒸し菓子もあるのかな？)が置かれました。チョコレートと違って持って帰れないので、ついつい毎晩、お腹いっぱいの日でもいただきました。 アザマラのロゴ入りの水筒がプレゼントされ、各フロアにあるウォーターステーションで飲料水が入れられるようになっています。とても嬉しいサービスだと思いました。
フレンドリーですが、丁寧な接客で楽しく快適に過ごすことができました。ワーカー一人一人が、乗客が何を望んでいるか、困っていないか、そのために何をしたらいいかを常に考えているようでした。サービス中でも、乗客との会話を楽しみながら接客しているスタッフが多かったです。ラグジュアリー船と比べて、乗客との距離が近いです。それをフレンドリーと感じるか煩わしいと感じるかは人によるでしょうが、私はアザマラのこの距離感が好きで楽しめました。この距離感が好きでアザマラばかり乗って、ワーカーとは顔なじみの乗客も多かったです。 船内では、スタッフは目が会うと必ず笑顔で挨拶してくれるので、こちらもスマイルになります。その習慣がついて、東京で下船してからも人と目が合っただけで自然にスマイルになり、相手が少し怪訝な表情を浮かべるのを感じました。
日本人は私たちだけだったので、スタッフにすぐに覚えて貰えました。みなさんフレンドリーで最後まで気持ちよく過ごすことができました。
スムースに、丁寧なサービスが受けられる船と思う。 だが、部屋係の掃除が 時々雑で シャワールームに毛髪がのこっていたこともあったし、使ったシャワールームの濡れた床に、新しいバスマットをたたんでおいてあり、濡れて使えないこともあった。 400人くらいの乗客にスタッフが200人くらいと聞いていたが 忙しかったのかもしれないとおもい、とくにクレームも入れなかった。 オールインクルーシブなので ドリンクのサービスがどこでも受けられるのは 気軽でうれしい。
キャプテン以下、上級オフィサーもほとんどの方がフレンドリーで つねに、声をかけたり、 挨拶をしたリとても親密な感じです。キャプテンもそこらじゅうにあらわれ、皆に、話しかけてくれます。 たまに、少し、不機嫌なスタッフがいますが、 しごとはしっかりしていますし、 全体の人数が 少ないので、行き届くのかもしれません。 ウェイターなどもすぐに顔をおぼえてくれて、バフェだったのにもかかわらず、常に頼む前にワインもコーヒーも好みのものが届きます。 とにかく、お客を楽しませようとする姿勢が全員にみられると思いました。
食事以外のサービスもとても親切、丁寧で、過度なところもなく、とても良い印象を受けました。 全体的に船が大型船に比べて小さいことで、ゲストもスタッフも時間に追われていることが少なく、それが結果として快適さやゆとりに繋がっているような気がしました。 またアルコールやスペシャルコーヒーなども料金に含まれており、多くの場所で提供されているので、混雑知らずで快適に利用することができました。
パブリックトイレのお手拭は、紙でもなく、エアータオルでもなく、布のミニタオル。 エッグステーションでオーダーすれば、テーブルまで持ってきてくれます。（RCIは並んで待つ）