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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
窓口対応でない旅行は初めてでメールと電話、添付書類だけで何かと不安でした ・荷物タグがギリギリも心配でしたが、色々と話を聞くとそれ以上に大変なことが沢山あったようで普通に乗船できただけマシだったかなと思いました ・船内でのデスクの長蛇の列もうんざりしてしまいました ・会社の方々は一生懸命対応なさってました。お疲れ様でした
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
1年近く前に予約しても、希望を優先しようと努力をしてくれる感じもなかったので残念でした。予約から乗船まで長いので途中、安心のためにもコンタクトをとってくれると親切かと思います。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
乗船券が当日20時に届いたのでヤキモキしたが、特にトラブルなく予約、手配して頂き、すぐに申し込んだからか内側でも7階の前方で、家族と隣同士の部屋にしてもらえて良かったです。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
やりとりは全てメール。
丁寧な内容で、わからない事はメールで質問し、返信いただいた。
船会社の問題なのか、クルーズチケットの発券が遅延しているとメールが来て、少々不安でした。結局、乗船の2日前の昼頃にメールにてクルーズチケットが届き、そこから印刷。東北地方からの出発だった為前泊したので、1週間前くらいに届いてくれたら初心者としてはありがたい。
乗船何日か前に質問メールしたが一向に返信がなかったのだから、クルーズチケットが届いたメールの注意書きに担当者がクルーズ添乗中と記載があった。添乗業務があるのは仕方ないが、別の方が引き継ぎ、返信対応出来ないのかなと疑問は残った。
丁寧な内容で、わからない事はメールで質問し、返信いただいた。
船会社の問題なのか、クルーズチケットの発券が遅延しているとメールが来て、少々不安でした。結局、乗船の2日前の昼頃にメールにてクルーズチケットが届き、そこから印刷。東北地方からの出発だった為前泊したので、1週間前くらいに届いてくれたら初心者としてはありがたい。
乗船何日か前に質問メールしたが一向に返信がなかったのだから、クルーズチケットが届いたメールの注意書きに担当者がクルーズ添乗中と記載があった。添乗業務があるのは仕方ないが、別の方が引き継ぎ、返信対応出来ないのかなと疑問は残った。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
予約前までは質問メールに迅速に答えてくれたが申込金を払ったら途端に返答なしになった
乗船券は出発２日前でも届かず、督促したらメール送付された
乗船券は出発２日前でも届かず、督促したらメール送付された
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
乗船から下船まで不満ばかりでした。まず乗船券も発券されずカードの不備もあり説明を求めても解答不明、クルーによって異なり不満ばかりです。今までのクルーズの中で最低でした。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
☆つけられない！
コスタクルーズが気の毒だ。申込み段階から不案内、案内不足、最後まで続き二度と使わない。会社の上層部が乗船したとのこと、？自分だけ満足していたの？会社だけの自己満足徹底か？社員教育も不充分。仕事はマスターベーションばかりしてもらったらこまるね！
コスタクルーズが気の毒だ。申込み段階から不案内、案内不足、最後まで続き二度と使わない。会社の上層部が乗船したとのこと、？自分だけ満足していたの？会社だけの自己満足徹底か？社員教育も不充分。仕事はマスターベーションばかりしてもらったらこまるね！
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
初日に部屋が空いておらず、18時過ぎまで入れず疲労困憊した。クルーズがイヤになりそうだったが、２日目以降は楽しめた。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
スタッフさんの格差あり。質問に答えられない方もいる。出発前からの説明、書類送付 不手際多すぎ。
これから楽しみにされてる方のお客様の不安を与えるのは夢を売る旅行会社はもっと勉強するべきと思う。
もう１つ付け加えてくれたらいいのにという説明ばかりで、ツアーデスクに問い合わせること多かった。
コスタセレナの印象やクルーズのイメージも悪くなる。この声を真摯に受け止めて下さい。次回に期待します。
これから楽しみにされてる方のお客様の不安を与えるのは夢を売る旅行会社はもっと勉強するべきと思う。
もう１つ付け加えてくれたらいいのにという説明ばかりで、ツアーデスクに問い合わせること多かった。
コスタセレナの印象やクルーズのイメージも悪くなる。この声を真摯に受け止めて下さい。次回に期待します。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
なんでもメールで済ませようとしておりパンフレット、船の案内、寄港地の案内はおろか発着地案内.等インフォメーションがこちらが言うまで無いしあっても言葉足らず。手配旅行会社として不手際不適切！よほどでなければ利用しないだろう。スタッフはともかくとして会社の方針なんでしょうね。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
早い段階で予約したのに、全てが遅すぎる。タグ、搭乗券も前日にやっと届く。 出国手続き？が出来ず、何故か他人が登録されていて、港で2時間待つ。船に乗ってもコスタカードは他人が登録のまま。カードが使える様にはなったが、食事場所が変わっていて変更してもらえなかった。(グループで来ていたが。）
更にオプションの時間の連絡がなかったリ、次の日は、オプションの時間が2つあったり。殆ど毎日カウンターで待つ。カウンターも毎日長蛇の列でとても疲れる。頼んでもいないドリンクパッケージの料金がついていたリ。 せっかくの旅行が台無し。毎日怒っている感じ。大事な時間を無駄にした。
更にオプションの時間の連絡がなかったリ、次の日は、オプションの時間が2つあったり。殆ど毎日カウンターで待つ。カウンターも毎日長蛇の列でとても疲れる。頼んでもいないドリンクパッケージの料金がついていたリ。 せっかくの旅行が台無し。毎日怒っている感じ。大事な時間を無駄にした。
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
ベストワンクルーズ
を利用
安くて、良かったですが、もう少し書面でも良いですが、案内が必要で有る、リピーターだと判ることも、初めての乗船だちゅ著する。クルーズカードが、まさかの部屋の中とは❗️