Vacations To Go

　Vacations To Goを初めて使ったのだけれど、Webから問い合わせの際、英語が不自由なのでメールでやり取りしたいと書いた。その後届いたメールで既に仮予約がされており、その内容のまま確定さたかった。しかし、質問や予約確定をしたい場合は電話をするよう書かれており、これにメールで返信しても返事は来なかった。仮予約の期限が来てしまうので、仕方なく電話することに。（クルーズマンズのQ&Aで、メールで予約できるという経験談があったので、担当者によるのかも。）アメリカのフリーダイヤルの番号があったので、Skypeで無料通話した。 　話して分かったのは、こちらからの返信メールは読まれていなかったということ。予約番号を伝えることで、すぐにどの案件なのかは理解されたけれど、メールに既に書いたのと同じ情報を口頭で質問されるので、送付済みのメールを確認して欲しいと言って、やっとメールの存在を認識された。 　Webから問い合わせると、自動的に決められた担当者からメールが届くという仕組みなので、恐らく担当者の当たり外れが大きいとは思うのだけれど、別件含めて今までやり取りした３名は、皆メールに返信をくれなかった。Vacations To Goを使うなら、電話必須という認識でいた方が良い。

投稿日 2024/02/04

@ranpou6 nights / 7 days, one-way from Yokohama (Tokyo, Japan) to Naha (Okinawa Island, Japan)

いつも通り必要最低限のサポートで十分満足。

英語のメールのみでのやり取りでしたが問題ありませんでした。 当初の心配は無用でした。

コペンハーゲン発着の２クルーズを連続予約は、当時は日本ではできませんでした。 そこで不安を感じながらアメリカの代理店を利用しました。電話でも手配できますが、言葉の不安があったので、すべてメールで対応しました。メールの英語ですと誤解や間違いもなくできました。 担当者もとても親切に対応してくれました。

メールでの問い合わせにも敏速レスポンスと適切な手配、何故かインターナショナルブッキングフィーなる物を徴収されましたが、何時も検索サイトで調べている料金よりも遥かに低価格の料金を提示されました。

投稿日 2019/10/26

@meg_meg22 nights / 23 days, round-trip Grand Mediterranean Collection

家族が何時も、頼んでいるvacations togoで　たのんだが、れんらくもよくくるし、　何も問題はなかった。