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クリスタルクルーズはサービスに定評があり、何度もランキング1位に上がっているが、他社の船と比べて勝っているとは感じなかった。The Marketplace（ビュッフェ）のサーバーの一人が親切にしてくれ、朝食に行くと頼まなくても味噌汁を運んでくれたり、楽しい会話を交わしたりした。メインダイニングでも別のウェイターがフレンドリーでジョークを言うのが好きらしく、楽しむことができた。 アフタヌーンティーで目立たない席についた時、何度か注意を引いたにもかかわらず、30分いてティーを1杯いただいただけで、スイーツを持ってくるのも遅くてあきらめた。ブラジル風バーベキューのシュラスカリアでも、同じ様な経験をした。
クルーズ期間中に、毎日挨拶、会話をしてくれるクルーが居てとても良い感じだった。 ダイニングルームでのウエイターもとても良くしてくレましたが、ソムリエのサービスはあまり良いとは言えなかった。
スタッフは、笑顔のサービスで、フレンドリー。3月乗船で顔見知りになったスタッフも多くいて、うれしかったです。ダイニングスタッフには、日本郵船が親会社の頃からクリスタルに勤めていてリバーに移ってきた方も多いようで、日本に親近感があるようでした。日本語を1日1語と覚えていたスタッフさんに、12月16日から日本のツアーが来ると思うから日本語でサービスしてあげてね、と伝えたら、無理だよ、君が来たらいいのに！、と。もう隅々まで知り尽くしているので、できたら添乗したい（笑）。 客室 通常の客室係に加えて、全ての客室レベルにバトラーサービスが付いています。前回と比べると、特に期待を超えるサービスはありませんでしたが、お願いしたことはスピーディーに、またこちらの好みやくせを観察し、それにあわせてサービスしてくれました。（たとえば、2日連続バスタオルをベッドに置いていたら3日目から1枚増やしてベッドに置く、洗面台に炭酸水を置いていたらそこに新しいボトルを増やす、など） レストラン／バー スタッフは皆親切で気が利き、スムーズなサービスでとてもよかったです。（ダイニング欄に書いた通りのようなこともありますが！）最終日のメインのホタテ料理だけは、出てくるまでとても時間がかかりました。最終日なので名残惜しく、ダイニングに長くいるのもまあいいかと、おとなしく待っていたら、気を使って、シャンパンを追加してくれました。
誕生日の朝食が良かった。
ワーカーの定着率が高く多くが長く働いている、その為乗客の顔を覚えていてくれ、乗船すると旅先なのに知り合いの家に行ったように落ち着く。中にはNYK時代先代の飛鳥に乗っていたクルーもおり、日本人に好感を持ってくれている。乗客に対するクルーの数が多く、特に今回のクルーズはほぼ1：1で、クルー達も忙殺されず、会話して乗客を楽しませつつ所作は機敏に高品質のサービスを提供してくれた。又ダイニングでも食器が当たる音、落とす音など全くしなかった。オールインクルーシブなので、席に座るとすぐに飲み物や食べ物を進められる。これは断るのに苦労した。
オールスイートなので 全てのサービスが すばらしい。 他のラグジュアリークラスに経験がいので 比較できないが おおよそ、 今までのクルーズの中では 一番な経験だった。気が利くし、、楽しそうに仕事をしているスタッフばかりで、つけれてとげとげしい時などが みられない。 人数も少なめな船なので、働きやすいのかもしれない。
船室の清掃、ベッドメーキング、物品補充は完璧。メインダイニングシーティング制。テーブル付きウェイター、ソムリエもてきぱきと良くサービスしてくれた。オールインクルーシブなので、どこにいってもすぐ飲み物や軽食等をすすめに来てくれる。クルーズカードをいちいち見せる必要がないのはいい。
メインダイングのマネジャー・アルバートさんにもお世話になった。日本郵船の初代飛鳥の時から働いておられるクリスタルの生き字引のような方。(2019年時点既に船を降りられているが)、ノーベル賞作家カズオイシグロの小説「日の名残り」の執事を髣髴とさせる。仕事に対してのプロ意識を感じた。日本郵船時代からの生え抜きの方が他にも働いておられた。乗客に対して従業員の数が多いので、会話を楽しみながらサービスを受けることが出来る。ラグジュアリー船の魅力の一つだと思う。
スタッフ全員、笑顔のサービスで、フレンドリー。雰囲気が明るく、とても心地よかったです。 客室 通常の客室係に加えて、全ての客室レベルにバトラーサービスが付いています。初めてバトラーサービスを体験した昨年のシルバーシーのときと同様、主な仕事は客室ミニバーのセットと食事のルームサービスのようでしたが、今回は、ひとり200ドルのオンボードクレジットが付いていて、オールインクルーシブなために使い道に困り、チョコレートや有料ワインを購入したので、その手配もしてもらいました。また、ときにはこちらが特にお願いしないサービスも提案してくれるのがうれしかったです。例えば、デッキで椅子に座っていればフットレストを持ってきてくれたり、遠くの島に鹿がたくさんいるのがよく見えるようにと部屋に備え付けの双眼鏡を走って取りに行ってくれたり。心がほっこりしました。 レストラン／バー スタッフは皆親切で気が利き、スムーズなサービスでとてもよかったです。ただ、メインが出てくるまで結構待たされることが多かったです。一度は、注文したメインのドーバー・ソールが品切れになったのですが、それを教えてくれたのが相当待たされた後だったのでさすがに腹が立ちました。翌日、部屋にはチョコレートボックスとおわび状が置かれていました（品切れの影響を受けた人たちには、後日特別に仕入れてくれて、無事いただきました）。 エクスカーションスタッフ 特に問題はなく、スムーズな運営でした。バスも、多くの場合、クリスタルリバー専用のものを利用するのですが、トイレ付きの豪華バスでたいへん快適。ドライバーも非常に優秀な方々で、壁からほんの数センチぎりぎりを通り抜けたときは、乗客から拍手喝さいでした。 乗船前の問合せ対応 到着日の空港送迎、エクスカーション、アムステルダムの停泊場所についてHPから直接クリスタルに問い合わせましたが、翌日には地図や資料を添付した丁寧なメールの返信がありました。また、ノンアルコールワインのリクエストをしたときは、船内で提供可能なドリンクのリストを送付してくれました。Cruise.comは値引が魅力ですが、アフターフォローは期待できないため、クリスタルリバーは個別の問合せにも迅速に対応してくれて大変助かりました。
馴れ馴れしくなく、折り目正しく、さりげない気遣い。
スタッフはフレンドリーでとても気持ちのよいサービスでした。メニューなどは日本語もあります（日本人はほんの少人数なのですが）。日本人のアクティビティホステス（今はアジアンホステスというようです）がいて、乗船後に様子を見に来てくれたり、1度はディナーを一緒に食べたりしました。抜港のようなややこしい案件では日本語で詳しく状況を聞けたので助かりました。（折り紙などのアクティビティを担当していて人気だったと思いますが、今はフロント担当に変わったようです。日本語での案内は変わらずしてくれるようです。）
日本人スタッフも常時乗船しており､日本語新聞作成やら日本語でのサポートもしてもらえる｡さすがクリスタル・クルーズは日本の会社が親会社のためかスタッフの教育も行き届いているように思えた｡
ラグジュアリーシップてこういうものねと思えるサービス。でもトリビアだけは スクリーンは良く見えないし、出題が ダンサーのお姉さんのサイドのお仕事らしくいまいちでした。 後はオールスイートなりのすばらしさ。
