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クリスタルクルーズはサービスに定評があり、何度もランキング1位に上がっているが、他社の船と比べて勝っているとは感じなかった。The Marketplace（ビュッフェ）のサーバーの一人が親切にしてくれ、朝食に行くと頼まなくても味噌汁を運んでくれたり、楽しい会話を交わしたりした。メインダイニングでも別のウェイターがフレンドリーでジョークを言うのが好きらしく、楽しむことができた。 アフタヌーンティーで目立たない席についた時、何度か注意を引いたにもかかわらず、30分いてティーを1杯いただいただけで、スイーツを持ってくるのも遅くてあきらめた。ブラジル風バーベキューのシュラスカリアでも、同じ様な経験をした。
クルーズ期間中に、毎日挨拶、会話をしてくれるクルーが居てとても良い感じだった。 ダイニングルームでのウエイターもとても良くしてくレましたが、ソムリエのサービスはあまり良いとは言えなかった。
ワーカーの定着率が高く多くが長く働いている、その為乗客の顔を覚えていてくれ、乗船すると旅先なのに知り合いの家に行ったように落ち着く。中にはNYK時代先代の飛鳥に乗っていたクルーもおり、日本人に好感を持ってくれている。乗客に対するクルーの数が多く、特に今回のクルーズはほぼ1：1で、クルー達も忙殺されず、会話して乗客を楽しませつつ所作は機敏に高品質のサービスを提供してくれた。又ダイニングでも食器が当たる音、落とす音など全くしなかった。オールインクルーシブなので、席に座るとすぐに飲み物や食べ物を進められる。これは断るのに苦労した。
オールスイートなので 全てのサービスが すばらしい。 他のラグジュアリークラスに経験がいので 比較できないが おおよそ、 今までのクルーズの中では 一番な経験だった。気が利くし、、楽しそうに仕事をしているスタッフばかりで、つけれてとげとげしい時などが みられない。 人数も少なめな船なので、働きやすいのかもしれない。
船室の清掃、ベッドメーキング、物品補充は完璧。メインダイニングシーティング制。テーブル付きウェイター、ソムリエもてきぱきと良くサービスしてくれた。オールインクルーシブなので、どこにいってもすぐ飲み物や軽食等をすすめに来てくれる。クルーズカードをいちいち見せる必要がないのはいい。
メインダイングのマネジャー・アルバートさんにもお世話になった。日本郵船の初代飛鳥の時から働いておられるクリスタルの生き字引のような方。(2019年時点既に船を降りられているが)、ノーベル賞作家カズオイシグロの小説「日の名残り」の執事を髣髴とさせる。仕事に対してのプロ意識を感じた。日本郵船時代からの生え抜きの方が他にも働いておられた。乗客に対して従業員の数が多いので、会話を楽しみながらサービスを受けることが出来る。ラグジュアリー船の魅力の一つだと思う。
スタッフはフレンドリーでとても気持ちのよいサービスでした。メニューなどは日本語もあります（日本人はほんの少人数なのですが）。日本人のアクティビティホステス（今はアジアンホステスというようです）がいて、乗船後に様子を見に来てくれたり、1度はディナーを一緒に食べたりしました。抜港のようなややこしい案件では日本語で詳しく状況を聞けたので助かりました。（折り紙などのアクティビティを担当していて人気だったと思いますが、今はフロント担当に変わったようです。日本語での案内は変わらずしてくれるようです。）
ラグジュアリーシップてこういうものねと思えるサービス。でもトリビアだけは スクリーンは良く見えないし、出題が ダンサーのお姉さんのサイドのお仕事らしくいまいちでした。 後はオールスイートなりのすばらしさ。
