Cruise.com

今回は何もアクシデントが無くとてもスムーズでした。 海外サイトですが全てWEB上で手続きが済むのでとても便利です。 独立記念日セールでプレミアムエクストラパッケージが(イージーパッケージの販売は無し)格安で購入出来て船内のあらゆるバー・ラウンジで楽しめました。

　Cruise.comは、前回利用し不安だったのですが、今回のクルーズは掲載している代理店自体が少なく、その中で客室を番号で指定出来る唯一の選択肢でした。 　サイトから申し込む際、クレジットカードの決済が一度引っかかりエラーに。海外サイトはセキュリティ的な理由でクレジットカード会社が止める事がよくあるので、深夜だったのでクレジットカード会社に翌朝電話しようと考えていたところ、決済失敗から１時間とかからずに先方から国際電話がかかってきて吃驚。中央エレベーター近くの2377号室で予約しようとしていたが、失敗した際にホールドされてしまったので2381号室で良いかと聞かれました。近い部屋なので了承。 　ところが今度は、日本の住所で予約がうまくいかないとのことで、コスタに問い合わせるから１時間待ってと言われました。９０分過ぎたころメールが届き、予約出来たというので安心したら、客室の位置が船首の2245号室になっていました。しかも、コスタのサイトにログインしてみると、パスポート情報等が二人とも同じにされていて、つまり間違ってる。これは自分で修正しましたが、やはり客室が希望と違うのは納得出来ない。翌日、変更できるかメールで問い合わせたところ、アメリカは休日なので後日対応との返信。そこから3日過ぎても連絡無いので催促すると、今度は外出していて対応出来ないとの返答。これはもう修正に応じる気が無いのだなと諦めていたら、更に2週間過ぎてから2377号室になったと一文だけメールが届きました。お詫びとかは一切無しですが、まあ最初の希望通りの予約になんとかなりました。そういう会社です。

投稿日 2025/11/04

@ranpou3days 2night Naha to Kaohsiung

最初のクレジット会社が承認しなかったため、別のクレジットカードで決済が完了するまで、国際電話でのやり取りが生じた。うまくコミュニケーションが取れずメールのやり取りで完了。セレブリティのホームページより安く予約完了。 ただしその後のセレブリティからの部屋のアップデートプロモーションに乗ってしまって、最初の４００ドルのクレジットが飛んで５０ドルに変更になるなど、アップグレードに気安く乗らないほうが良い

投稿日 2023/12/28

@nnet11 nights / 12 days, Barcelona Round trip

　初めてCruise.comを利用。予約後届くはずのメールが来ず、メールで問い合わせても返事が無くて困りました。予約完了時の画面のスクリーンショットを残していたので、そこの情報からプリンセスの公式サイトでログインして予約情報にアクセスでき助かりましたが、それが無ければ予約番号等も分からず、つたない英語で電話するしかなかったでしょう。 　何が良かったかと言えば、予約段階で空室情報がちゃんと見え、どこに位置するどのクラスの部屋がいくらなのか、デッキプラン上で自由に確認出来たことです。OVがほとんどアクセサブルということも、この時知りました。 　また、支払い時に指定するクレジットカードを、４枚まで指定出来るというのも都合が良かった。一般的には、複数名で予約する時に、各自が自分のクレジットカードで自分の分を払うのでしょう。各自のクレジットカードが利用付帯の海外旅行保険の場合、一つのクルーズの予約でみんな保険を有効にできます。うちは、母も自分も、利用付帯目的で使いたいクレジットカードが複数あったので、それぞれ２枚使いました。プリンセスからは、４枚のクレジットカードに均等に分割して請求されました。（ただ、１枚でも決済時にエラーになるカードがあると、支払い未完了の予約が一時的に保持され、決済が通ってしまったカードには一時的に請求が上がってしまうので、これらが自動的に取り消されるのを待つのは厄介でした。海外のネット決済は、セキュリティ的な理由でエラーになるカード会社が多いので、事前に電話して支払いを止めないよう依頼しておくとスムーズでしょう。） 　予約後は、上記の通り、届くはずの予約完了メールは来なかったのですが、Cruise.com独自の寄港地ツアーの案内メールは何度も来ました。しかし、プリンセスの公式のツアーと比べても安くなく、興味は沸きませんでした。その他、クルーズについての情報提供は一切ありませんでした。 　まあ、クルーズ代が安いから仕方ないと思っていたのですが、船で会った日本人の方との会話で、1人1,000ドルしない位だったと言ったら、日本の代理店でその方が予約したのより高いですねと言われました。本当に日本より高かったなら、超残念です。でも、日本の代理店は港湾税とか別に高額取っているはずで、こちらは込みですから、多分負けてないはずと、自分に言い聞かせてます（苦笑）

投稿日 2025/03/21

@ranpou19 days 18 night Panama Canal - Ocean to Ocean

モア・アット・シーに代わり特典が変わったので、申し訳なかったのですが１度予約をキャンセルして取り直しました。 ご迷惑をお掛けしたのですが、適切に対応して頂きとても助かりました。

乗船前に間違えたパッケージを購入してしまったのですが、訂正・返金など力になってもらえました。