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Cruise.comのクルーズ手配の口コミ評判

予約・手配
5とても満足
@greentea1112025年12月21日
2025年12月頃にMSCオーケストラで利用8 days 7 Night Western Mediterranean Civitavecchia (Rome) round trip
予約・手配
2やや不満

　Cruise.comは、前回利用し不安だったのですが、今回のクルーズは掲載している代理店自体が少なく、その中で客室を番号で指定出来る唯一の選択肢でした。 　サイトから申し込む際、クレジットカードの決済が一度引っかかりエラーに。海外サイトはセキュリティ的な理由でクレジットカード会社が止める事がよくあるので、深夜だったのでクレジットカード会社に翌朝電話しようと考えていたところ、決済失敗から１時間とかからずに先方から国際電話がかかってきて吃驚。中央エレベーター近くの2377号室で予約しようとしていたが、失敗した際にホールドされてしまったので2381号室で良いかと聞かれました。近い部屋なので了承。 　ところが今度は、日本の住所で予約がうまくいかないとのことで、コスタに問い合わせるから１時間待ってと言われました。９０分過ぎたころメールが届き、予約出来たというので安心したら、客室の位置が船首の2245号室になっていました。しかも、コスタのサイトにログインしてみると、パスポート情報等が二人とも同じにされていて、つまり間違ってる。これは自分で修正しましたが、やはり客室が希望と違うのは納得出来ない。翌日、変更できるかメールで問い合わせたところ、アメリカは休日なので後日対応との返信。そこから3日過ぎても連絡無いので催促すると、今度は外出していて対応出来ないとの返答。これはもう修正に応じる気が無いのだなと諦めていたら、更に2週間過ぎてから2377号室になったと一文だけメールが届きました。お詫びとかは一切無しですが、まあ最初の希望通りの予約になんとかなりました。そういう会社です。

ranpou
@ranpou2025年11月4日
2025年10月頃にコスタ・セレーナで利用3days 2night Naha to Kaohsiung
予約・手配
3普通
nnet
@nnet2023年12月28日
2023年11月頃にセレブリティ・インフィニティで利用11 nights / 12 days, Barcelona Round trip
予約・手配
3普通

　初めてCruise.comを利用。予約後届くはずのメールが来ず、メールで問い合わせても返事が無くて困りました。予約完了時の画面のスクリーンショットを残していたので、そこの情報からプリンセスの公式サイトでログインして予約情報にアクセスでき助かりましたが、それが無ければ予約番号等も分からず、つたない英語で電話するしかなかったでしょう。 　何が良かったかと言えば、予約段階で空室情報がちゃんと見え、どこに位置するどのクラスの部屋がいくらなのか、デッキプラン上で自由に確認出来たことです。OVがほとんどアクセサブルということも、この時知りました。 　また、支払い時に指定するクレジットカードを、４枚まで指定出来るというのも都合が良かった。一般的には、複数名で予約する時に、各自が自分のクレジットカードで自分の分を払うのでしょう。各自のクレジットカードが利用付帯の海外旅行保険の場合、一つのクルーズの予約でみんな保険を有効にできます。うちは、母も自分も、利用付帯目的で使いたいクレジットカードが複数あったので、それぞれ２枚使いました。プリンセスからは、４枚のクレジットカードに均等に分割して請求されました。（ただ、１枚でも決済時にエラーになるカードがあると、支払い未完了の予約が一時的に保持され、決済が通ってしまったカードには一時的に請求が上がってしまうので、これらが自動的に取り消されるのを待つのは厄介でした。海外のネット決済は、セキュリティ的な理由でエラーになるカード会社が多いので、事前に電話して支払いを止めないよう依頼しておくとスムーズでしょう。） 　予約後は、上記の通り、届くはずの予約完了メールは来なかったのですが、Cruise.com独自の寄港地ツアーの案内メールは何度も来ました。しかし、プリンセスの公式のツアーと比べても安くなく、興味は沸きませんでした。その他、クルーズについての情報提供は一切ありませんでした。 　まあ、クルーズ代が安いから仕方ないと思っていたのですが、船で会った日本人の方との会話で、1人1,000ドルしない位だったと言ったら、日本の代理店でその方が予約したのより高いですねと言われました。本当に日本より高かったなら、超残念です。でも、日本の代理店は港湾税とか別に高額取っているはずで、こちらは込みですから、多分負けてないはずと、自分に言い聞かせてます（苦笑）

ranpou
@ranpou2025年3月21日
2025年5月頃にアイランド・プリンセスで利用19 days 18 night Panama Canal - Ocean to Ocean
予約・手配
5とても満足
minamiku
@minamiku2025年2月8日
2025年1月頃にアザマラ・ジャーニーで利用10 nights / 11 days, one-way from Callao (Lima, Peru) to San Antonio
予約・手配
3普通

今回一度行った予約の日程を替えたいと思い連絡を取りました。何度か電話をするのですが繋がりが悪く、繋がって変更をしたつもりが、今度は変更されておらず、再度連絡したら結果として出航日が近くなりすぎており、変更不可能になってしまったと言う出来事がありました。最初に繋がった担当者と2回目も話が出来たのですが、お互いの英語の聞き間違いが変更できなかった原因であることが判っております。私の英語は日本語英語、相手はインド人で訛りの強いインド英語。変更出来なかった原因は、日程を変更した後に、プログラムで飲み放題付きを、オンボードクレジット付きに変更しようと値段を聞く中で、「プログラム変更しない」と決めたのですが、相手はそれを「日程変更しない」と勘違いして、そのままにしてしまったと言う事がありました。不幸中の幸いですが、変更した日程はハリケーン直撃でしたので結果としては変えなくて良かったということに成りました。 何もないとCruise.comは良いのですが、電話対応は今一つです。

minamiku
@minamiku2024年11月3日
2024年10月頃にMSCメラビリアで利用7 nights / 8 days, New York (Cape Liberty NYC) Round trip
予約・手配
5とても満足
@miniko2024年8月3日
2024年4月頃にハーモニー・オブ・ザ・シーズで利用7 nights / 8 days, Galveston (Texas) Round trip
予約・手配
2やや不満
@seaday2024年5月6日
2024年3月頃にアザマラ・ジャーニーで利用12 nights / 13 days, one-way from Hong Kong to Tokyo
予約・手配
5とても満足

基本は、ネットで自分でお部屋も決めて、クレジットカードで支払いをしたらそれでおしまいです。 キャンセルにもきちんと応じてくれますし、リクエストが有ったらメールで連絡を取れば、きちんと対応してくれます。 なので、私は非常に使い勝手がいいと思っています。 でも、例えば、この旅行会社からは個別に、〇〇日から事前チェックインができるからしてください等の連絡はありません。 事前チェックインをした順番で早い者勝ちで、好きな乗船時間を選べたりしますし、例えば船内アクティビティーのプリンセスギャザリングの予約は早い者勝ちで、アッという間に無くなってしまうのですが、それらに対してお知らせ等はしてくれません。 自分で、船会社のホームページ上から行う必要があります。 また、ビザがどうなっているのか等についても、事前に連絡が有って教えてくるわけではありません。 自己責任でちゃんとやってねと、いうことになりますが、それでも、他の会社から予約するよりも明らかに割引になっている、または、安い部屋が他の旅行会社よりも多く持っている等の良さが有ります。過去にクルーズ乗ったことが有る人なら、戸惑わないと思いますし、こちらからのリクエストには、必ずきちんと返事をくれるので、私はおすすめのエージェントです。

@miniko2024年1月26日
2023年12月頃にディズニー・ワンダーで利用7days ,6night Sydney round trip New Caledonia
予約・手配
5とても満足
minamiku
@minamiku2024年1月30日
2024年1月頃にMSCオペラで利用7 nights / 8 days, Dubai (Port Rashid, UAE) Round trip
予約・手配
5とても満足
@taro2024年1月26日
2023年12月頃にディズニー・ワンダーで利用7days ,6night Sydney round trip New Caledonia

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