Cruise.comのクルーズ手配の口コミ評判

今回は何もアクシデントが無くとてもスムーズでした。 海外サイトですが全てWEB上で手続きが済むのでとても便利です。 独立記念日セールでプレミアムエクストラパッケージが(イージーパッケージの販売は無し)格安で購入出来て船内のあらゆるバー・ラウンジで楽しめました。

　Cruise.comは、前回利用し不安だったのですが、今回のクルーズは掲載している代理店自体が少なく、その中で客室を番号で指定出来る唯一の選択肢でした。 　サイトから申し込む際、クレジットカードの決済が一度引っかかりエラーに。海外サイトはセキュリティ的な理由でクレジットカード会社が止める事がよくあるので、深夜だったのでクレジットカード会社に翌朝電話しようと考えていたところ、決済失敗から１時間とかからずに先方から国際電話がかかってきて吃驚。中央エレベーター近くの2377号室で予約しようとしていたが、失敗した際にホールドされてしまったので2381号室で良いかと聞かれました。近い部屋なので了承。 　ところが今度は、日本の住所で予約がうまくいかないとのことで、コスタに問い合わせるから１時間待ってと言われました。９０分過ぎたころメールが届き、予約出来たというので安心したら、客室の位置が船首の2245号室になっていました。しかも、コスタのサイトにログインしてみると、パスポート情報等が二人とも同じにされていて、つまり間違ってる。これは自分で修正しましたが、やはり客室が希望と違うのは納得出来ない。翌日、変更できるかメールで問い合わせたところ、アメリカは休日なので後日対応との返信。そこから3日過ぎても連絡無いので催促すると、今度は外出していて対応出来ないとの返答。これはもう修正に応じる気が無いのだなと諦めていたら、更に2週間過ぎてから2377号室になったと一文だけメールが届きました。お詫びとかは一切無しですが、まあ最初の希望通りの予約になんとかなりました。そういう会社です。

投稿日 2025/11/04

@ranpou3days 2night Naha to Kaohsiung

最初のクレジット会社が承認しなかったため、別のクレジットカードで決済が完了するまで、国際電話でのやり取りが生じた。うまくコミュニケーションが取れずメールのやり取りで完了。セレブリティのホームページより安く予約完了。 ただしその後のセレブリティからの部屋のアップデートプロモーションに乗ってしまって、最初の４００ドルのクレジットが飛んで５０ドルに変更になるなど、アップグレードに気安く乗らないほうが良い

投稿日 2023/12/28

@nnet11 nights / 12 days, Barcelona Round trip

　初めてCruise.comを利用。予約後届くはずのメールが来ず、メールで問い合わせても返事が無くて困りました。予約完了時の画面のスクリーンショットを残していたので、そこの情報からプリンセスの公式サイトでログインして予約情報にアクセスでき助かりましたが、それが無ければ予約番号等も分からず、つたない英語で電話するしかなかったでしょう。 　何が良かったかと言えば、予約段階で空室情報がちゃんと見え、どこに位置するどのクラスの部屋がいくらなのか、デッキプラン上で自由に確認出来たことです。OVがほとんどアクセサブルということも、この時知りました。 　また、支払い時に指定するクレジットカードを、４枚まで指定出来るというのも都合が良かった。一般的には、複数名で予約する時に、各自が自分のクレジットカードで自分の分を払うのでしょう。各自のクレジットカードが利用付帯の海外旅行保険の場合、一つのクルーズの予約でみんな保険を有効にできます。うちは、母も自分も、利用付帯目的で使いたいクレジットカードが複数あったので、それぞれ２枚使いました。プリンセスからは、４枚のクレジットカードに均等に分割して請求されました。（ただ、１枚でも決済時にエラーになるカードがあると、支払い未完了の予約が一時的に保持され、決済が通ってしまったカードには一時的に請求が上がってしまうので、これらが自動的に取り消されるのを待つのは厄介でした。海外のネット決済は、セキュリティ的な理由でエラーになるカード会社が多いので、事前に電話して支払いを止めないよう依頼しておくとスムーズでしょう。） 　予約後は、上記の通り、届くはずの予約完了メールは来なかったのですが、Cruise.com独自の寄港地ツアーの案内メールは何度も来ました。しかし、プリンセスの公式のツアーと比べても安くなく、興味は沸きませんでした。その他、クルーズについての情報提供は一切ありませんでした。 　まあ、クルーズ代が安いから仕方ないと思っていたのですが、船で会った日本人の方との会話で、1人1,000ドルしない位だったと言ったら、日本の代理店でその方が予約したのより高いですねと言われました。本当に日本より高かったなら、超残念です。でも、日本の代理店は港湾税とか別に高額取っているはずで、こちらは込みですから、多分負けてないはずと、自分に言い聞かせてます（苦笑）

投稿日 2025/03/21

@ranpou19 days 18 night Panama Canal - Ocean to Ocean

モア・アット・シーに代わり特典が変わったので、申し訳なかったのですが１度予約をキャンセルして取り直しました。 ご迷惑をお掛けしたのですが、適切に対応して頂きとても助かりました。

乗船前に間違えたパッケージを購入してしまったのですが、訂正・返金など力になってもらえました。

最初はいくらで出ていたのか判りませんが、2024年の11月に予約をした1週間後にはSold Outに成って居ましたので、ほとんど最後の数部屋だったのでしょう。Azamaraとしては珍しく格安料金でした。Web割引とOBCも$100付きましたので大満足です。 現住所がNYに成ったことで、アメリカのWeb販売店がさらに使い勝手良くなりました。

投稿日 2025/02/08

@minamiku10 nights / 11 days, one-way from Callao (Lima, Peru) to San Antonio

Cruise.comで手配しました。 特に困ったこともなく、簡単で良かったです。

投稿日 2025/01/04

@bloom11 nights / 12 days, Fort Lauderdale (Everglades, Florida) Round trip

今回一度行った予約の日程を替えたいと思い連絡を取りました。何度か電話をするのですが繋がりが悪く、繋がって変更をしたつもりが、今度は変更されておらず、再度連絡したら結果として出航日が近くなりすぎており、変更不可能になってしまったと言う出来事がありました。最初に繋がった担当者と2回目も話が出来たのですが、お互いの英語の聞き間違いが変更できなかった原因であることが判っております。私の英語は日本語英語、相手はインド人で訛りの強いインド英語。変更出来なかった原因は、日程を変更した後に、プログラムで飲み放題付きを、オンボードクレジット付きに変更しようと値段を聞く中で、「プログラム変更しない」と決めたのですが、相手はそれを「日程変更しない」と勘違いして、そのままにしてしまったと言う事がありました。不幸中の幸いですが、変更した日程はハリケーン直撃でしたので結果としては変えなくて良かったということに成りました。 何もないとCruise.comは良いのですが、電話対応は今一つです。

投稿日 2024/11/03

@minamiku7 nights / 8 days, New York (Cape Liberty NYC) Round trip

最近は、毎回、クルーズコムを利用しており、特にトラブルも無く、スムーズに予約や手配を進める事が出来た。クルーズコムは、ロイヤルカリビアンを含め、かなりお値打ちな価格設定になっていると思われる為、船会社の公式HPを予約する前に、比較検討されるのが良いかと思われる。特に早期予約時の価格メリットが非常に大きい。ただし、ヘルプデスクは英語対応のみの為、英語コミュニケーションが困難な場合は、おすすめできないと思う。

最近はお決まりのCruise.comです。サービスは可もなく不可もないのですが、最安値であると思われること。Webで簡単に船足して支払いまで完了することから、Vacations to Goより、Cruise.comを使うケースが増えています。

投稿日 2024/07/19

@minamiku7 nights / 8 days, one-way from Trieste to Civitavecchia (Rome, Italy)

Cruise.comで申し込みましたが、こちらはいつもWEBのみで対応できて便利です。最近はVacations To Goより安い場合が多く（船会社に寄ります。）こちらを使う事が多いです。

投稿日 2024/03/01

@minamiku7 nights / 8 days, Dubai Round trip

料金がVacations to go より少し安かったので初めてCruise.comを利用。対応した担当者の質が悪かった。対応する時間にも関わらず、不在が多く、初アザマラなのでいくつかの質問をしたが、質問にも的確な答えがなかった。たまたま良くない担当にあたったのかもしれないが、電話で質問を要する予約では次回からはやめようと思う。(Cruise.comは事前に部屋が指定でき、料金に納得できればネット完結で利用してもいいかもしれない)

格安価格でしかもネットだけで完結するので最近よく利用しています

料金が安いのに部屋指定ができたので、ネット完結で利用。

基本は、ネットで自分でお部屋も決めて、クレジットカードで支払いをしたらそれでおしまいです。 キャンセルにもきちんと応じてくれますし、リクエストが有ったらメールで連絡を取れば、きちんと対応してくれます。 なので、私は非常に使い勝手がいいと思っています。 でも、例えば、この旅行会社からは個別に、〇〇日から事前チェックインができるからしてください等の連絡はありません。 事前チェックインをした順番で早い者勝ちで、好きな乗船時間を選べたりしますし、例えば船内アクティビティーのプリンセスギャザリングの予約は早い者勝ちで、アッという間に無くなってしまうのですが、それらに対してお知らせ等はしてくれません。 自分で、船会社のホームページ上から行う必要があります。 また、ビザがどうなっているのか等についても、事前に連絡が有って教えてくるわけではありません。 自己責任でちゃんとやってねと、いうことになりますが、それでも、他の会社から予約するよりも明らかに割引になっている、または、安い部屋が他の旅行会社よりも多く持っている等の良さが有ります。過去にクルーズ乗ったことが有る人なら、戸惑わないと思いますし、こちらからのリクエストには、必ずきちんと返事をくれるので、私はおすすめのエージェントです。

特に問い合わせる事も無かったので、WEBでチェックイン後直ぐに乗船書類はDLできて満足です。予約時には無かったサービスが付与されて感謝しています。

いつものCruise.comで申し込んだら、レストランでのボトルウォーターとコーヒーが特典として付いていました。この特典はUSAのエージェントにだけ提供されるものらしく、以前に日本のエージェントで申し込んだ時にはこのサービスは無く、有料で頼むか、食後にビッフェに行って自分で取ることに成っていましたので、今回はその分満足でした。Vacations To Goとも比較しましたが、Cruise.comの方がWeb 割引分安くなっていました、

投稿日 2024/01/30

@minamiku7 nights / 8 days, Dubai (Port Rashid, UAE) Round trip

過去、Cruise.comを何度も利用している為、今回もお世話になったが、トラブルも無く、大変良かった。クルーズ代金についても、Cruise.comは競合優位性がある為、まだ活用された事の無い方も、最安値検討も兼ねて、是非ご検討いただければと思う。ディズニークルーズは比較的代金が高い為、Cruise.comを活用する余地が大きいのではないかと思う。キャンセル等もきちんと応じてくれるるし、追加でお願いしたいことも、きちんとメールで返事が来て、対応してくれるので安心して使用できる。

海外のクルーズにおいては、Vacations to goとCruise.comを使い分けることをしていますが、今回はCruise.comがWeb割分安くなっており、此方を使いました。ネットで、部屋を決めないギャランティーにて購入しましたが、7階の真ん中あたりで、何も不満はありません。と言う感じです。特に担当者ともやり取りもなく、すべてネットの中でスムーズに進みました。

投稿日 2024/01/07

@minamiku7 nights / 8 days, one-way from Istanbul to Piraeus (Athens, Greece)