コスタ・セレーナ​の乗船記

片道クルーズの下船先が高雄だったから。 台湾は何度かクルーズで訪れたことがありましたが、いつも基隆。南部は行ったことがありませんでした。昨年基隆に一泊するクルーズで、陸路で高雄に行く予定でしたが、母が骨折する怪我をしてそれどころではなく、収集していた高雄の観光情報を活かせずにいました。

Cruise.comは、前回利用し不安だったのですが、今回のクルーズは掲載している代理店自体が少なく、その中で客室を番号で指定出来る唯一の選択肢でした。 　サイトから申し込む際、クレジットカードの決済が一度引っかかりエラーに。海外サイトはセキュリティ的な理由でクレジットカード会社が止める事がよくあるので、深夜だったのでクレジットカード会社に翌朝電話しようと考えていたところ、決済失敗から１時間とかからずに先方から国際電話がかかってきて吃驚。中央エレベーター近くの2377号室で予約しようとしていたが、失敗した際にホールドされてしまったので2381号室で良いかと聞かれました。近い部屋なので了承。 　ところが今度は、日本の住所で予約がうまくいかないとのことで、コスタに問い合わせるから１時間待ってと言われました。９０分過ぎたころメールが届き、予約出来たというので安心したら、客室の位置が船首の2245号室になっていました。しかも、コスタのサイトにログインしてみると、パスポート情報等が二人とも同じにされていて、つまり間違ってる。これは自分で修正しましたが、やはり客室が希望と違うのは納得出来ない。翌日、変更できるかメールで問い合わせたところ、アメリカは休日なので後日対応との返信。そこから3日過ぎても連絡無いので催促すると、今度は外出していて対応出来ないとの返答。これはもう修正に応じる気が無いのだなと諦めていたら、更に2週間過ぎてから2377号室になったと一文だけメールが届きました。お詫びとかは一切無しですが、まあ最初の希望通りの予約になんとかなりました。そういう会社です。

メインダイニング

　チェックイン時に、乗船したらレセプションで日本人クルーから説明を受けるよう指示がありました。ここで、ダイニングについて日本人客は客室に関係なくスイート客向けのデッキ4のヴェスタレストランが指定されていると言われました。朝食とかは?と聞くと、同じだと。ところが、翌日朝食を食べに行くと、断られました。日本人は夕食だけだと。それでも、少し待たされてどこかに電話確認してから入れてくれました。何かの勘違いだったのかと、翌下船日のランチでも利用しようとしましたが、また日本人はディナーだけだと言われ、今度は入れてもらえず、デッキ3だと。そう言われても、他のレストランの案内は何ももらってないので、どこだか分からない。困っていたら、チェレスレストランまで案内されてしまいました。別に、どこのレストランでも構わないのですが、案内が間違っていて、短期間なのに嫌な思いだけが記憶に残りました。 　夕食時におかしなことも。母はいつも、ジンジャーエールを注文するのですが、初日の夜は注文できました。ところが、翌日の夜は、それはバーのメニューだからレストランでは注文出来ないと断られてしまいました。なんじゃそれ。 　また、コスタのレストランは、入口に実物を並べて置いてあるので、目で見て選べるというのは利点だと思うのですが、ディナーの際テーブルに着席してもメニューを渡されず、入口で見た実物の記憶からオーダーさせられたのは少し驚きました。幸い、入口で写真を撮っていたので注文できましたが。 　その他、下船前日夕食時の、レストランスタッフのダンスが、ちょっと普通と違いました。デッキ4から3への階段を使って１０名程度が、ショーのように、アンコールを煽って何曲も何曲も、ちゃんと振り付けで踊るのです。レパートリー何曲あるのか分からず、終わってもすぐアンコールを要求して続くので、最後は見るのも疲れました。問題は、その間他のスタッフは仕事の手を止めて仲間のダンスをお客と一緒に鑑賞していて、給仕が止まるのです。余裕で１０分以上踊ってました。

ビュッフェ

　乗船日のティータイムに利用した時は、コーヒー紅茶用にホットとアイスのミルクが提供されていました。ところがディナータイム、メインダイニングのヴェスタレストランでコーヒー等が出なかったので、食後にコーヒーだけ飲みたいと思いビュッフェを訪れたところ、ミルクがありませんでした。コーヒーにミルクが欲しいとスタッフに告げたところ、ミルクはバーのメニューで、ビュッフェのコーヒーにミルクは無いと断られました。 　朝食でも一度利用しましたが、この時は１台だけオレンジとパイナップルジュースのあるドリンクサーバーがありました。デッキ9のビュッフェエリア全体で、この１台だけ。他は、水かお湯、コーヒーのみのサーバーでした。 　全体的に、安いビジネスホテルみたいなビュッフェで、味噌汁は薄くて不味かったです。メインダイニングの朝食の方がはるかにマシでした。

レセプション

　基本的に、日本人スタッフが複数名乗船していたのは良かったのですが、メインダイニングや下船について聞かされた話が、実際は違っていたということが短期間で多すぎました。（詳細はそれぞれの項目参照） 　一番驚かされたのは、下船前日。翌日高雄下船ということで、夜のうちに時差に合わせて時計を1時間戻す必要があるとはアナウンスされていたのですが、何時になったら船内時間が変更されるのか不明でした。配布物等読んでも、こんな重要なことが書いてない。それで、日本人スタッフに質問したら、彼女も何時に時間変更するのか知らず、寝る時に時計を直せば良いと言われてしまいました。下船時に大きな荷物を預ける場合、廊下に荷物を出しておく期限が深夜1:00とされているため、その時点で台湾時間なら日本時間で2:00となる。どのタイミングで時計を直すべきなのか知りたいと言ってみましたが、確認することはしてくれず、日本時間で１時と考えたほうが安全と言われてしまいました。レセプションで時間変更のタイミングが分からない船って、過去に経験したことが無いのですが、何から何までいい加減というのは良く分かりました。 　その他、母が客室で寝ていて、かかってきた電話に出られなかったということがあり、これもレセプションで確認したのですが、誰が何の目的で電話したのか分からないという回答でした。一度私が、レセプションからの電話を客室で受けたことがあったのですが、日本人向けの連絡を個別にしようという姿勢は良いと思うのに、誰がどう連絡しているかの情報共有はされていない感じが残念でした。 　なお、クレジットカードの登録は専用端末で行いましたが、使えるクレジットカード会社の表示にJCBが無いのに、JCBカードで登録できました。レセプションで聞いたら、時々出来るとのこと．．．

Sansara Spa

　ここ数年、船の床屋で髪を切るのが自分の定番なので、乗船日にデッキ11のスパに予約に行きました。他社だと、乗船前からWebで予約出来ることが多いですが、コスタはそれが出来ませんでした。出来れば乗船日にカットしたかったのですが、当日の予約はできず、翌日の予約（翌々日は下船なのでこの日のみ）となりました。翌日は石垣島寄港なので、帰船時間の14:30より後の15:00に予約。Mens Wet Cut & Style DryがUS$45でした。 　当日は、フィリピン人の小柄なおじさんダンテさんが担当。過去の写真を見せて、こんな感じでとお願い。約30分で、スムーズに希望通りにカットしてくれました。今までの他社のクルーズでのカットと比較して、一番上手かったです。 　ダンテさんに、東京は良い街だと褒められ、フィリピン行ったことあると言ったら、どうだったかと聞かれました。正直、街は汚いので、どう答えたものかと困っていると、「渋滞酷いでしょ」と。それに同意していたら、向こうから「街も汚い」と。それに比べれば、確かに東京は綺麗だなと。 　話していて、見た目からもてっきり年上と思っていましたが、歳を聞かれて答えたら、年下でした。まあ、こちらの外見が若く見えすぎるというのはいつものことですが、驚かれました。 　後で不思議だったのは、このヘアカットにサービスチャージが無かったこと。他社なら、15%や18%のサービスチャージが追加されることが多いですが、コスタは表示料金のUS$45のみでした。請求ミスなのかは分かりません。まあ、Mens Wet Cut & Style DryでUS$45は、十分高めですが。

カジノ

　短期過ぎたというのはありますが、ディーラーと仲良くなることが全くありませんでした。チップを渡す機会もゼロ。自分以外、台湾人と思われるプレイヤーしか見ませんでしたが、あちらの方はチップの文化が無いので、乗船中一度もチップをもらうディーラーを見ませんでした。まあ、そういうお客ばかり相手だと、ディーラーもサービスする気にならないとは思うのですが、ディーラーも内輪で会話ばかりしていて、ディーリング中もお客を向いてないような姿勢が目につきました。ディーラーとの会話が好きな自分としては、非常に残念でした。 　このカジノにブラックジャックは無く、あるのはFun21というブラックジャック類似のゲームだったのですが、これは3枚目からダブリングダウン可能だったり、ダブルの次のカードを見てサレンダー可能だったりするのがブラックジャックとの違いです。ところが、この選択のプレイヤーの意思確認をしっかりしないディーラーがいて、上司にあたるフロアパーソン的スタッフに叱られてました。しかし、言われてもディーラーはヘラヘラしていて、ディーラー教育が甘いという印象を受けました。 　それでも、プレイしているとフロアパーソン的なスタッフから無料ドリンクの希望をちゃんと聞かれたのは良かったです。前回乗ったプリンセスのカジノと違い、ゲームテーブルに常駐しているスタッフがお客を見て、その場で無料のサービスを案内するのは、やはりスマートで良いです。初日はディナー前で、断ってしまったのですが、翌日聞かれた時にコーヒーを希望。こちらはビュッフェと違って、もちろんミルクも頼めました（苦笑）

客室担当と一度も会いませんでした。入室してまず、ベッドサイドの照明が壊れていることと、バスルームにあるタオルがバスタオル2枚のみで、体を洗うような小さめのタオルが無いことに気付き、レセプションの日本人スタッフに報告。照明はその日のうちに修理されましたが、タオルは何と、バスタオルが4枚になっていて呆れました。シャワーの際は、持参したタオルを使用。翌日の客室清掃後、やっとバスタオル2枚と小さめのタオル2枚になりました。 　冷蔵庫は、当初電源ケーブルが抜かれており、これを接続して動き出したので、問題無いと思っていました。しかし、最も冷やす設定にしたのに、下船日まで冷えることは全くありませんでした。 　安い内側客室に期待は無かったのですが、騒音の酷さには困りました。水回りの老朽化だと思うのですが、水を使うと工事をしているような爆音で騒音が始まるのです。一度始まるとしばらく続きます。しかも、他所の客室の影響もあり、自室で水を使わずとも突然騒音は始まります。この船が、この後改装が予定されているというのに納得しました。 　その他は、大きいミネラルウォーターのペットボトルが無料で１本置かれていて、ティーバッグでお茶を飲めたのは意外（それすら期待して無かった）でした。客室のテレビで映るチャンネルが非常に少なかったのは少し残念。期待はして無かったですが、映画等のチャンネルも無かったです。

カジノ

　この大きさの船にしては、カジノが非常に広いという印象を受けました。テーブルだけで30卓近くあったと思います。ブラックジャックが無くFun21という類似ゲームのテーブル（最低掛け金はUS$10）しか無かったのは非常に残念。その他は、ルーレット(00)や大小、WPT HEADS-UP HOLD'EM、THREE CARD POKER、バカラ等がありました。 　テーブルでディーラーに、コスタカードを提示して金額を言えば、その額のチェックをルームチャージで購入でき、手数料等はかかりませんでした。登録しているクレジットカードのショッピング枠での請求となります。 　お土産用のカジノグッズとしては、ディーラーに質問したらテーブルゲームで使用済みのカード（トランプ）をキャッシャーでUS$2で買えるとのこと。色のバリエーションが欲しかったので、キャッシャーで何色あるかと聞いたところ黒と緑を見せられたので、その2個買うと言ったら、何故かそれでもUS$2でした。一応、$4じゃないのかと確認したのですが（苦笑）

ウォータースライダー

　遊びたかったのですが、終日航海日が無い日程で、石垣島観光から戻った日に17時丁度に行ったら、目の前でクローズ作業を開始されてしまいました。翌日は下船日でオープンしないと言われ、本当に残念でした。まだ完全に閉めてないのだから、一度くらい利用させて欲しかった。

シアター

　夜のショーは、21:15からの1回のみでした。日本人スタッフに混まないか聞いたら、いつもは3千人乗ってるのが千人くらいなので、1回のみの上演でも席は十分とのこと。実際、十分でした。 　ショーの内容は、目新しいものは無いですが、少ない演者でよく頑張ってるなと感心しました。一人一人のレベルは高い感じで、飽きずに観られました。

正直言って、基本的に他人にオススメしません。唯一あるとするなら、単純に移動手段としての利用。高雄に飛行機以外で行ってみたいという場合の選択肢かと。