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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2024年6月頃に
コスタ・セレーナ
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
直前になって、乗船券は金沢のクルーズターミナルで配布、クルーズカードはキャビンにある、という連絡。初めての体験でどうなるかとおもったが、何とか無事にカードを手にできた。うまくいかなかった人たちが相当数あったようで、レセプションは長蛇の列。
クレジットカードの登録も乗船後24時間以内に船内機械で手続きを、ということで、これまた長蛇の列。日本語メニューもあったが、高齢者には操作が分かりにくく、暗証番号を４桁入力した後、〇キーを押すことが分からず止まっていたり、同室者のカード登録を別にするかどうかの選択画面がよく分からず、思い通りの結果にならず困っていたり。
船内に、HISのデスクがあり、何度か質問に行ったが、来訪者が少なく（トラブルが少ない？）すぐに対応してもらえた。
クレジットカードの登録も乗船後24時間以内に船内機械で手続きを、ということで、これまた長蛇の列。日本語メニューもあったが、高齢者には操作が分かりにくく、暗証番号を４桁入力した後、〇キーを押すことが分からず止まっていたり、同室者のカード登録を別にするかどうかの選択画面がよく分からず、思い通りの結果にならず困っていたり。
船内に、HISのデスクがあり、何度か質問に行ったが、来訪者が少なく（トラブルが少ない？）すぐに対応してもらえた。
2023年7月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
旅程表やタグが赤の他人のものが送られてきて驚いた。自分の個人情報も流出したのか不安だったが、hisで対処してくれた。ひどい手違いの割には何も補償がなかった。船内のhisの社員もサポートなし。他の会社の気遣いが羨ましかった。
2023年4月頃に
MSCベリッシマ
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
2023GW 旅行会社3社によるチャータークルーズでした。
私はHISで予約
船内のスタッフが乗船したばかりの様でトラブルの連続でした。
私だけではなくヨットクラブの方までもが今回は全然ダメだとの不満を漏らしていたので相当だと思います。お試しクルーズとして普段より値を下げたうえで販売すべきでした。
乗船、下船の際の案内や列の形成が全くできておらず皆出口に殺到。料理の味はまぁまぁといったところですがサー...
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2017年7月頃に
ダイヤモンド・プリンセス
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
希望カテゴリーの客室は他の会社ではまったく残室がなかったのですが、
HISのHPには残室ありと出ていました。
3名1室希望だったので、ネット予約せず、電話しましたが、その場で
予約出来ました。
部屋番号の決定は出発1週間くらい前で、連絡はなく問い合わせが必要でした。
書類到着も同時期位でした。
HISは日本発着であってもクルーズには詳しくないのか、初心者の疑問で
あっても回答が得られないことが多かったです。（2017年時点）
とはいえ、他でなかった時に手配出来たので感謝しています。
クルーズ専門のクルーズプラネットはHISのグループ会社ですが、
残室管理などは全く別との事でした。（2017年時点）
疑問はこの頃たまたま参加したJTB系列のクルーズ会社（現在はJTBに
吸収合併されました）のクルーズ説明会で解決しました。
HISのHPには残室ありと出ていました。
3名1室希望だったので、ネット予約せず、電話しましたが、その場で
予約出来ました。
部屋番号の決定は出発1週間くらい前で、連絡はなく問い合わせが必要でした。
書類到着も同時期位でした。
HISは日本発着であってもクルーズには詳しくないのか、初心者の疑問で
あっても回答が得られないことが多かったです。（2017年時点）
とはいえ、他でなかった時に手配出来たので感謝しています。
クルーズ専門のクルーズプラネットはHISのグループ会社ですが、
残室管理などは全く別との事でした。（2017年時点）
疑問はこの頃たまたま参加したJTB系列のクルーズ会社（現在はJTBに
吸収合併されました）のクルーズ説明会で解決しました。
2020年1月頃に
MSCグランディオーサ
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
予約は旅行会社のツアーに、担当者を通して、申し込みました。
初めての海外旅行で、何がわからないかわからない状態でしたが、事前説明会に参加したり、担当者に質問したり、何とか旅行に行くことができました。
初めての海外旅行で、何がわからないかわからない状態でしたが、事前説明会に参加したり、担当者に質問したり、何とか旅行に行くことができました。
2017年10月頃に
MSCムジカ
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
アルベロベッロの日本人経営の土産物屋の強引さ、無礼さ、あくどさには辟易させられました。特に母親と息子の非礼さは日本人の恥だと思った。
2017年7月頃に
コスタ・ネオロマンチカ
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
本当に親切に対応していただきました。
最初に電話をした会社では空きがないと断られ、半ば諦めながらHISさんに電話したら空きがありました。
予約してから出発までが長く、途中で担当者が変わられたのですが、後任の方をコスタクルーズ経験者にして下さり、細かいことまで聞くことが出来ました。
クルーズに限らず今後の旅行の際にはまた利用したいです。
最初に電話をした会社では空きがないと断られ、半ば諦めながらHISさんに電話したら空きがありました。
予約してから出発までが長く、途中で担当者が変わられたのですが、後任の方をコスタクルーズ経験者にして下さり、細かいことまで聞くことが出来ました。
クルーズに限らず今後の旅行の際にはまた利用したいです。
2019年4月頃に
MSCスプレンディダ
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
事前対応もなんとなく頼りない感じでした。
H.I.S.の添乗員さんは乗船されなかったので、初めてのクルーズだったら大変だったと思います。
何度かクルーズ経験があるので、私は困ることはありませんでした。
H.I.S.の添乗員さんは乗船されなかったので、初めてのクルーズだったら大変だったと思います。
何度かクルーズ経験があるので、私は困ることはありませんでした。
2012年4月頃に
ザーンダム
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
クルーズの手配だけなので可もなく不可も無く。
ただ、ちょうどHISがクルーズに力を入れ始めた頃でスタッフを沢山乗船させてたのですが、乗船しているスタッフ自身が初めての人が多いため、船内で旅行会社のスタッフとわかる格好をしているため声を掛けられているのですが対応に苦慮していて逆にゲストを混乱させているようでした。
船内でもそのあたりの事が随分と話題になっており（聞いても答えられない人が何のために乗っているのか？など）初クルーズで、船側のクルーなのか旅行会社のスタッフなのか区別がつかない人の混乱を余計大きくしているようでした。
ただ、ちょうどHISがクルーズに力を入れ始めた頃でスタッフを沢山乗船させてたのですが、乗船しているスタッフ自身が初めての人が多いため、船内で旅行会社のスタッフとわかる格好をしているため声を掛けられているのですが対応に苦慮していて逆にゲストを混乱させているようでした。
船内でもそのあたりの事が随分と話題になっており（聞いても答えられない人が何のために乗っているのか？など）初クルーズで、船側のクルーなのか旅行会社のスタッフなのか区別がつかない人の混乱を余計大きくしているようでした。
2013年9月頃に
コスタ・ビクトリア
のクルーズ旅行で
HIS
を利用
クルーズ＋デラックスクラスホテル1泊＋送迎＋片道航空券のパッケージ旅行をこれだけお得な価格で出してくれただけで大満足です。
対応も申し込みから乗船までも何も問題ありませんでした。
対応も申し込みから乗船までも何も問題ありませんでした。