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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
レストランのスタッフは陽気で親近感を覚えるものでしたが、PhotoShopなど、一部でスタッフによって異なる条件の対応が生じるなど、システムの完成度は完璧とは言えないと感じました。
また、夜間の清掃が行き届いている感じで、対応されているスタッフの方々には感謝の気持ちがいっぱいです。
また、夜間の清掃が行き届いている感じで、対応されているスタッフの方々には感謝の気持ちがいっぱいです。
MSCメラビリアの人気エリア
フレンドリーで、普通のオーダー？にはちゃんと対応してくれました。
バトラーサービスがあり満足です
ヨットクラブなので、専用カウンターがあり、予約もスムーズでした
ヨットクラブなので、専用カウンターがあり、予約もスムーズでした
孫の面倒をよく見ていただきました。
感謝しています。
感謝しています。
スタッフ一人一人については、とても満足しています。非常にフレンドリーで、朝も晩も必ず挨拶してくれます。また、部屋のクリーニングもしっかりしていて、ベッドの上に動物の形でタオルが折ってあったのには驚きました。また、ディナーでのウェイトスタッフの応対もとても良かったです。
スタッフの皆さんはやる気に満ちていて、感じが良かったです。昼間はメンテやお掃除に一生懸命で、素晴らしいと思います。
英語力が不足でバトラーサービスが活用できずもったいなかった。
クルーズだからと言って、過度に期待値を上げるのはお門違いであり、良くも悪くもMSCなので、至れり尽くせりを求めなければ、問題ないと思います。
MSCでも至れり尽くせりサービスを求めるなら、ヨットクラブの客室を予約したほうが良いと思います。
MSCでも至れり尽くせりサービスを求めるなら、ヨットクラブの客室を予約したほうが良いと思います。
[ｽﾀｯﾌの指標] 乗客定員5,714÷乗組員数1,536＝3.7であり、ﾛｲﾔﾙｶﾙﾋﾞｱﾝ(RCI)のｼﾝﾌｫﾆｰ・ｵﾌﾞ・ｻﾞ・ｼｰｽﾞ(228,000ﾄﾝ)の2.5(＝5,518÷2,200)に比べ乗組員1人の担当割り当てが多いことがわかります。
【食事】ﾃｰﾌﾞﾙ案内を受け着席した後、飲み物の注文は来るものの、料理の注文は待たされたことが多くありました。RCIと違ってﾒﾆｭｰの説明がありませんでした。また日本語ﾒﾆｭｰも見当たりませんでした。ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ･ﾃｰﾌﾞﾙの近くに食器を片づけるｽﾍﾟｰｽがあるため騒々しく、残念ながら会話を楽しむには良い環境とは言えませんでした。
【ﾙｰﾑ】RCIに比べ普通でした。
【食事】ﾃｰﾌﾞﾙ案内を受け着席した後、飲み物の注文は来るものの、料理の注文は待たされたことが多くありました。RCIと違ってﾒﾆｭｰの説明がありませんでした。また日本語ﾒﾆｭｰも見当たりませんでした。ﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ･ﾃｰﾌﾞﾙの近くに食器を片づけるｽﾍﾟｰｽがあるため騒々しく、残念ながら会話を楽しむには良い環境とは言えませんでした。
【ﾙｰﾑ】RCIに比べ普通でした。
やはり乗船客が大人数なのと、新造船のシステムを乗客やスタッフも使いこなせない事で常にレセプションが長蛇の列で、特にチェックアウト時が大変でした。購入してないフォト代が精算に含まれていて、そのクレーム客が多かったです。
ショーの予約も船内のスクリーンでするのですが、方法も最初戸惑いました。
今はもう改善されているかも…
他のサービスは良かったです。
ショーの予約も船内のスクリーンでするのですが、方法も最初戸惑いました。
今はもう改善されているかも…
他のサービスは良かったです。
乗船前にWifiパッケージを購入。パッケージを3セット買えたのに一人1セットしか使えないというシステムになっていました。レセプションの日本人クルーに掛け合ってなんとか一部屋の人数分の2セットは使えるようにしてもらい、事前購入分は返金できないということでのこり1セット分の代わりに船内クレジット返金とお部屋のチップ無料にしてもらいました。日本人クルーがいてくれたので大変助かりましたが、システム的にどうなの？って感じです。
MSC特有のフレンドリーな対応です、ビュッフェでは今まではドリンクのオーダーは スタッフを探して（オーダーを受ける専任スタッフ）注文しなければならなかったけど この船からは新しいシステムが導入されて テーブルに呼び出しボタンが付きました。今までならオーダー時にカードを渡してドリンク受け取り時にサインするシステムだったのが スタッフが端末を持って歩きそこへカードをタッチで注文OK、飲み物はサーブ専門のスタッフが持ってくるので 行ったり来たりの時間が短縮になりました。
ルアーブルからの乗船は 地理的に少し不便だった。更に、ルアーブ開港イベントの一つが MSCメラビリア処女航海となっており、出港記念マラソンが開催されて 参加者の波・波・波!
そんな人ごみの中、MSC社からは 最寄(ルアーブ)駅より 送迎バスを準備していなかった為、
小さな町のタクシーは 手配できず、私たちは 駅前ホテルから、歩く羽目に。
最終的に、総ての人が乗船するまでには、 予定時間より、8時間ほど遅れたらしい。
そんな人ごみの中、MSC社からは 最寄(ルアーブ)駅より 送迎バスを準備していなかった為、
小さな町のタクシーは 手配できず、私たちは 駅前ホテルから、歩く羽目に。
最終的に、総ての人が乗船するまでには、 予定時間より、8時間ほど遅れたらしい。
ダイニングの担当がボトルキープを間違えて流れたというので、マネージャーと添乗員が話したら、ありました…と、持ってきた。流れたと嘘をついたのが、気分悪かった。
レストランやスパやバーなどの接客は
皆さん感じが良くて親切でした。
レセプションは、毎日長い行列ができていて
ちょっとした質問をするのにも、いちいち
並ばなくてはならないのがウンザリでした。
レセプションの人たちも忙しくて対応に追われて
いちいち丁寧な態度を取れないってのは
あの状況では理解できます。
レセプションカウンターが小さすぎます。
もっと広くとって人数も増やすべきだと思いました。
それと日本人スタッフは１，２名しか乗船して
いないようで、正直日本人スタッフの方は
愛想はよくありませんでした。
他の外人スタッフさんのほうが親切で色々と
教えてくれます！
皆さん感じが良くて親切でした。
レセプションは、毎日長い行列ができていて
ちょっとした質問をするのにも、いちいち
並ばなくてはならないのがウンザリでした。
レセプションの人たちも忙しくて対応に追われて
いちいち丁寧な態度を取れないってのは
あの状況では理解できます。
レセプションカウンターが小さすぎます。
もっと広くとって人数も増やすべきだと思いました。
それと日本人スタッフは１，２名しか乗船して
いないようで、正直日本人スタッフの方は
愛想はよくありませんでした。
他の外人スタッフさんのほうが親切で色々と
教えてくれます！