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2020年2月頃の コスタ・クルーズコスタ・スメラルダ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


日本人スタッフが一人いました。毎日1時間ですがホスピタリティデスクで相談に乗ってくれます。 場所や時間は新聞で確認してください。そこには各国のスタッフがいて素晴らしいシステムだと思いました。やはり海外クルーズは日本語のわかるスタッフがいると安心です。 避難訓練も日本人だけ集めてしてくれたので短時間でした。(ネオロマンチカの時は、乗客の言語を全てやってたので長時間立ったままで疲れた記憶があります... 続きを読む»

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2018年11月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


日本語でも不便なく船内を楽しめました。
スタッフはみな明るく 気軽で 船内も海外の人が多かったが 結構顔見知りになったり、いい体験でした。

2019年7月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


私は客室担当者やレストランの担当ウエイターとのコミュニケーションもクルーズ旅の楽しみの1つなのですが、これまで乗船した船にあったような「いつもニコニコ陽気に話しかけられる」ということが少なかったのが残念でした。
勝手な推測ですが、日本人の乗船客がメインの船なので、それに合わせて日本流の対応にしているのかと感じました。確かに、船内新聞、メニュー、各種アナウンスなどの日本語対応は充実しており、レセプションに至っては「日本語」という専用レーンを設けていたほどでしたので外国船であっても、日本人の敷居が低い船ではあると思います。

前回コスタクルーズの別の船に乗船した際のCosta Clubポイントはすでに失効していましたが、乗船歴だけ残っていたので、Acquamarina会員として無料の水(ペットボトル2本)がいただけたのはありがたかったです。また、リピーターパーティへの招待もありました。

2018年11月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


スタッフの対応も感じ良かったです。

2017年10月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


基本的に笑顔で優しいです。
船内用語は英語になりますが、どんどん話しかけて、一緒にお写真を撮ったりするといい思い出になると思います。

2018年11月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


スタッフはいまいちですが、それなりです。

2019年12月頃の コスタ・クルーズコスタ・フォーチュナ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


エンターテイメント部門のアニメーションチームのメンバーが盛り上げて楽しませてくれた。

2019年4月頃の コスタ・クルーズコスタ・ベネチア でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


とても親切です

2012年11月頃の コスタ・クルーズコスタ・ルミノーザ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


クルーの皆さんはみんな明るくて楽しくて親切でした。

2018年6月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


レストランスタッフの対応は良好。
特にメインダイニングの女性スタッフ(フィリピン人)の対応には敬服。
笑顔で挨拶、メニューの説明も日本語で、飲み物の追加も的確、受け持ちのテーブルの客全員に同様の対応をしていた。
また、初日のディナー時に顔を覚え、朝食や昼食の時に見つけると必ず笑顔で挨拶してくれた。
彼女のようなスタッフばかりだと、とても明るい楽しいクルーズになるだろう。

ホテルスタッフの対応に不満がある。今回、荒天の影響で鹿児島が抜港になったことにより、船内チケットの配布があった。船内チップの精算に利用できるとの説明がなく、必要のないお土産等を購入する人が多かった。スタッフに抗議すると「説明した」と言い放ったが、その対応にとても腹が立った。

2019年7月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


レストランスタッフの対応は概ね良好。
しかし、仲間同士の会話に熱中し客の対応をおろそかにしているスタッフも見られた。
ホテルスタッフの対応も良好。日本人スタッフ及び日本語対応のスタッフも乗船。

2019年10月頃の コスタ・クルーズコスタ・ファシノーザ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


スタッフ全員が愛想がいいというわけではないです(ヨーロッパだと比較的そうかな)が、声をかけるとにこやかに対応してくれます。挨拶も日本語で話しかけてくれる人もいました(中国語の場合もあります。そうですよね見分けられないよね)。

船内新聞はなぜかフランス語が配られてきて、総合案内で英語版が欲しいと言ったら、翌日からちゃんと英語版になりました。
1日だけ部屋のクリーニングがされていない日がありました。クレームしたのが遅い時間だったせいか、その日は何もしてくれませんでした。翌日廊下にいたクリーニングの人に念のため声をかけておき、その日以降は無事クリーニングされました。

2019年11月頃の コスタ・クルーズコスタ・ルミノーザ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


今一、言葉の障壁は大きい

2019年8月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


コスタのクルーはみんな気さくでフレンドリーなので、クルーズ初心者には有難いですね。
娘は部屋係のインドネシア人クルーにお礼のメッセージを書いてました。

2019年8月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


基本的なスタッフは英語中心でしたが日本人スタッフも数名いるので安心できました!また気さくで楽しく過ごせたのもいいところです!

2018年7月頃の コスタ・クルーズコスタ・デリチョーザ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


飲み放題のドリンクパッケージが付いていましたが、ワインのお替りはなかなかもらえず、昼のビュッフェはビールなどのアルコール類は、一か所しか無く、もらうのに10分程度は覚悟しなけらばならずがっかり。せっかくのドリンクパッケージは有効に使えませんでした。
船のクルーは個々の人は良くやっている印象ですが、いかんせんクルーの人数が全体の乗客数から比べて少ないのではと思いました。
カジュアル船なのでしかたがないのかもしれませんが、他の船から比べサービスがチョット弱いように感じました。

2019年8月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


英語が喋れないので不安がありましたが、特に問題はありませんでした。スタッフは明るく、とっても働きものでした。欲を言えば、日本人のスタッフがもう少しいればいいと思います。

2019年8月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


とても忙しそうでしたが、ドリンクオーダーもスムーズに受け取ることができました。
前回はレストランのカトラリーがないことがありましたが、今回はそれもなく
快適に食事を楽しめました。

2019年6月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


平日ということもあり、子供がほとんどいませんでした。
クルーさんたちは前回の乗船を覚えていてくださり、子供達に声をかけたりしてくださいました。
キャビン担当のクルーさんは毎回優しい英語で話しかけてくださり、
子供達もクルーさんファンに。
すれ違うたびに笑顔で「どこ行くの〜?」「楽しんでね」と明るく素敵なクルーさんでした。
もう国に帰ると仰っていたので会えないのが寂しいです。

2019年4月頃の コスタ・クルーズコスタ・ネオロマンチカ でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


明るく挨拶をしてくださったり、
キャビンにタオルアートをして置いてくださったり、サービス旺盛でした。

子供づれということもあり、子供たちに気さくに言葉をかけてくださるなど、
子供達もとても喜んでいました。

子供達は英語を習っているとはいえ、なかなかアウトプットするところがありませんでしたが、
英語やスペイン語、あらゆる言葉が飛び交う世界を垣間見ることができました。
言語というものを体感したのではないかと思います。
子供達には優しい英語で話しかけてくださるので子供達も一生懸命話していました。

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