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非日常のクルーズ旅行をもっと身近に。
クルーズマンズではじめよう
2014年11月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ファシノーザ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
イタリア船らしいノリのいいフレンドリーなスタッフは好感がもてました🎵
クルーズの達人曰く「外国船でもクルーズ船内の共通語は笑顔😄です」by 喜多川 リユウ
クルーズの達人曰く「外国船でもクルーズ船内の共通語は笑顔😄です」by 喜多川 リユウ
コスタ・クルーズの人気エリア
MSCと比較すると、全体には多少フレンドリーですが、ディナーテーブルのウェイターは愛想があまり良くなく、サービス精神という意味ではMSCより少し落ちるという感じでした。全体感としては同じぐらい。あくまで大型カジュアル船に乗っていることを意識する必要があります。良いサービスを求めるなら、少しコストを払ってプレミアム以上に乗るべきでしょう。５５００人からMAX６０００人の乗客をハンドリングする船です。今回も４０００人以上の乗船客でしたので、その割にはてきぱきとさばいていたという印象です。
2017年12月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
アットホームで、みんなが楽しそうに仕事をしているところが良かった。
この後２回クルーズ船に乗ったけど、コスタのスタッフが段違いにフレンドリーだと感じた。
この後２回クルーズ船に乗ったけど、コスタのスタッフが段違いにフレンドリーだと感じた。
日本人スタッフが一人いました。毎日１時間ですがホスピタリティデスクで相談に乗ってくれます。
場所や時間は新聞で確認してください。そこには各国のスタッフがいて素晴らしいシステムだと思いました。やはり海外クルーズは日本語のわかるスタッフがいると安心です。
避難訓練も日本人だけ集めてしてくれたので短時間でした。（ネオロマンチカの時は、乗客の言語を全てやってたので長時間立ったままで疲れた記憶があります...
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2016年9月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・デリチョーザ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
カジュアル船にしては十分。シャンプーなどのアメニティは揃っていないので、持ち込む必要がある。ルームサービスの朝食で、1度頼んだものが足りてなかったことがあったけれど、他は特に問題なかった。船内が落ち着かない感じなのは、まあ仕方ないかな。
船内新聞やレストランのメニューなど、日本語対応のものがあった。日本人スタッフも1名乗船していた。これはタイミングだと思うけど。
船内新聞やレストランのメニューなど、日本語対応のものがあった。日本人スタッフも1名乗船していた。これはタイミングだと思うけど。
今回は就航して間もない新造船ということもあり全体的に不手際が目立つクルーズでした。
初日の乗船から船内会計システムのユーロ→ドル切り替えトラブルで中々乗船開始にならず大井埠頭で2時間程屋外待機を余儀なくされました。
乗船手続きも大幅に遅れたことから初日のメインレストランのファーストシッティング開始時間までに乗船出来なかった乗客が多数いた影響でファーストシッティングの終了時刻がずれ込んでしまい、その結果セカンドシッティングの開始時間が1時間以上遅れるトラブルがありました。これも事前に遅れる旨のアナウンスやどの位遅れるのか等の案内が一切なかったため、かなりの客が当てもなくレストラン入り口で待たされていました。中には怒鳴りだす乗客もいるありさまで、最低限のアナウンスは必要と思いました。（それがあるだけでも大方の乗客のイライラは抑えられたと思う）
初日の乗船から船内会計システムのユーロ→ドル切り替えトラブルで中々乗船開始にならず大井埠頭で2時間程屋外待機を余儀なくされました。
乗船手続きも大幅に遅れたことから初日のメインレストランのファーストシッティング開始時間までに乗船出来なかった乗客が多数いた影響でファーストシッティングの終了時刻がずれ込んでしまい、その結果セカンドシッティングの開始時間が1時間以上遅れるトラブルがありました。これも事前に遅れる旨のアナウンスやどの位遅れるのか等の案内が一切なかったため、かなりの客が当てもなくレストラン入り口で待たされていました。中には怒鳴りだす乗客もいるありさまで、最低限のアナウンスは必要と思いました。（それがあるだけでも大方の乗客のイライラは抑えられたと思う）
2017年12月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
ウェイトレス、ウェイターさんたちがとてもフレンドリーでいつも親切にしてくださった。
メインダイニング・ボッティチェリのメニューは見本があったので日本人には便利だった。
メインダイニング・ボッティチェリのメニューは見本があったので日本人には便利だった。
ずっと対応してくれたレストランのサービススタッフを筆頭にどのスタッフの方々も感じが良くて満足！
アニメーションチームは最高だったが、チャータークルーズだったためコスタクラブの恩恵があまり受けられず残念だった。ないならないで良かったのに、カジノやビンゴで使えるオンボードクレジットをプレゼントという手紙をマネージャーから部屋に届いていたのに使えず疑心暗鬼になった。結局最後の最後に差し引くことになったが、いってることとやってる事がグダグダだった。
2018年11月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
日本語でも不便なく船内を楽しめました。
スタッフはみな明るく 気軽で 船内も海外の人が多かったが 結構顔見知りになったり、いい体験でした。
スタッフはみな明るく 気軽で 船内も海外の人が多かったが 結構顔見知りになったり、いい体験でした。
2019年7月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
私は客室担当者やレストランの担当ウエイターとのコミュニケーションもクルーズ旅の楽しみの1つなのですが、これまで乗船した船にあったような「いつもニコニコ陽気に話しかけられる」ということが少なかったのが残念でした。
勝手な推測ですが、日本人の乗船客がメインの船なので、それに合わせて日本流の対応にしているのかと感じました。確かに、船内新聞、メニュー、各種アナウンスなどの日本語対応は充実しており、レセプションに至っては「日本語」という専用レーンを設けていたほどでしたので外国船であっても、日本人の敷居が低い船ではあると思います。
前回コスタクルーズの別の船に乗船した際のCosta Clubポイントはすでに失効していましたが、乗船歴だけ残っていたので、Acquamarina会員として無料の水（ペットボトル2本）がいただけたのはありがたかったです。また、リピーターパーティへの招待もありました。
勝手な推測ですが、日本人の乗船客がメインの船なので、それに合わせて日本流の対応にしているのかと感じました。確かに、船内新聞、メニュー、各種アナウンスなどの日本語対応は充実しており、レセプションに至っては「日本語」という専用レーンを設けていたほどでしたので外国船であっても、日本人の敷居が低い船ではあると思います。
前回コスタクルーズの別の船に乗船した際のCosta Clubポイントはすでに失効していましたが、乗船歴だけ残っていたので、Acquamarina会員として無料の水（ペットボトル2本）がいただけたのはありがたかったです。また、リピーターパーティへの招待もありました。
2017年10月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
基本的に笑顔で優しいです。
船内用語は英語になりますが、どんどん話しかけて、一緒にお写真を撮ったりするといい思い出になると思います。
船内用語は英語になりますが、どんどん話しかけて、一緒にお写真を撮ったりするといい思い出になると思います。
クルーの皆さんはみんな明るくて楽しくて親切でした。
2018年6月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
レストランスタッフの対応は良好。
特にメインダイニングの女性スタッフ(フィリピン人)の対応には敬服。
笑顔で挨拶、メニューの説明も日本語で、飲み物の追加も的確、受け持ちのテーブルの客全員に同様の対応をしていた。
また、初日のディナー時に顔を覚え、朝食や昼食の時に見つけると必ず笑顔で挨拶してくれた。
彼女のようなスタッフばかりだと、とても明るい楽しいクルーズになるだろう。
ホテルスタッフの対応に不満がある。今回、荒天の影響で鹿児島が抜港になったことにより、船内チケットの配布があった。船内チップの精算に利用できるとの説明がなく、必要のないお土産等を購入する人が多かった。スタッフに抗議すると「説明した」と言い放ったが、その対応にとても腹が立った。
特にメインダイニングの女性スタッフ(フィリピン人)の対応には敬服。
笑顔で挨拶、メニューの説明も日本語で、飲み物の追加も的確、受け持ちのテーブルの客全員に同様の対応をしていた。
また、初日のディナー時に顔を覚え、朝食や昼食の時に見つけると必ず笑顔で挨拶してくれた。
彼女のようなスタッフばかりだと、とても明るい楽しいクルーズになるだろう。
ホテルスタッフの対応に不満がある。今回、荒天の影響で鹿児島が抜港になったことにより、船内チケットの配布があった。船内チップの精算に利用できるとの説明がなく、必要のないお土産等を購入する人が多かった。スタッフに抗議すると「説明した」と言い放ったが、その対応にとても腹が立った。
2019年7月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ネオロマンチカ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
レストランスタッフの対応は概ね良好。
しかし、仲間同士の会話に熱中し客の対応をおろそかにしているスタッフも見られた。
ホテルスタッフの対応も良好。日本人スタッフ及び日本語対応のスタッフも乗船。
しかし、仲間同士の会話に熱中し客の対応をおろそかにしているスタッフも見られた。
ホテルスタッフの対応も良好。日本人スタッフ及び日本語対応のスタッフも乗船。
2019年10月頃の
コスタ・クルーズ
、
コスタ・ファシノーザ
でのサービス・スタッフの口コミ・評判
スタッフ全員が愛想がいいというわけではないです（ヨーロッパだと比較的そうかな）が、声をかけるとにこやかに対応してくれます。挨拶も日本語で話しかけてくれる人もいました（中国語の場合もあります。そうですよね見分けられないよね）。
船内新聞はなぜかフランス語が配られてきて、総合案内で英語版が欲しいと言ったら、翌日からちゃんと英語版になりました。
1日だけ部屋のクリーニングがされていない日がありました。クレームしたのが遅い時間だったせいか、その日は何もしてくれませんでした。翌日廊下にいたクリーニングの人に念のため声をかけておき、その日以降は無事クリーニングされました。
船内新聞はなぜかフランス語が配られてきて、総合案内で英語版が欲しいと言ったら、翌日からちゃんと英語版になりました。
1日だけ部屋のクリーニングがされていない日がありました。クレームしたのが遅い時間だったせいか、その日は何もしてくれませんでした。翌日廊下にいたクリーニングの人に念のため声をかけておき、その日以降は無事クリーニングされました。