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2018年8月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

レストランのサービス係、部屋付きの係、バトラーとも大型船としては、素晴らしい対応でした。
朝の寝起きのお茶のサービスから、ナイトキャップまで、またどんなに散らかしたままで外出しても、帰宅するときれいに片づけてくれていて、非日常的な気分を味わうことができました。また、クルーズ中に親しくなった方をお招きしてのプライベートパーティを何回か開きましたが、すべての段取りを丁寧に行ってくれ、いずれも大好評で、招いた私も鼻が高かったです。

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2019年11月頃の キュナード・ラインクイーン・メリー2 でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


一般的

2019年12月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


インド、フィリピン人が多い、中でもフィリピン人はとてもフレンドリーでサービスの質が高い

2019年12月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


staffもフレンドリーですし、お部屋のクリーニングも行き届いて満足しています👍

entertainmentのstaffは歌も踊りも最高で、ディナーの後の楽しみの1つですね👏😊💕

2017年12月頃の キュナード・ラインクイーン・ヴィクトリア でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


専用のエリアでのアフタヌーンティーはとても優雅な時間でした。スタッフも洗練された方ばかりで
気持ちが良かったです。

2014年12月頃の キュナード・ラインクイーン・ヴィクトリア でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


洗練されていて、スマートです。

2014年4月頃の キュナード・ラインクイーン・ヴィクトリア でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


ワーカーは良く働いてくれた。

2019年7月頃の キュナード・ラインクイーン・ヴィクトリア でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


船内が、とても落ち着いた雰囲気でした。お願いしたことにも、直ぐに対応してもらえました。
船内は、どのスタッフの方に声をかけても、丁寧に対応してもらえました。
船内で、困った!と、感じることがなかったです。

2018年2月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


部屋係の方については、他プレミアム船より、1ランク上。愛想が良くて、プロ意識がありました。
彼女に「部屋のドアに目印代わりの装飾物を付けていいか」と尋ねると、遠慮気味に「私はどちらかというとごちゃごちゃするのは好みません」とやんわり断られました。

私ではないのですが、ツアー仲間の方が船内ショップで会計を済ませた時、買った品物を投げるように渡されたそうです(人種差別?偏見?)。そう説明するご夫婦に「胸に付けいている名札を確認して、添乗員とフロントに名指しで事実を説明する」ように助言しました。多分、あの人だろうと察しがついたので、私にそのような態度をとったら・・・、とその後は構えていましたが、幸か不幸か体験しませんでした。

総じてスタッフの方は礼儀正しく、上級スタッフも通路ですれ違う時、挨拶をされ、好感がもてました。

2019年5月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


<部屋係>
フレンドリーで親切で、賢い方が担当しているように感じがしました。
<フロント>
何でも卒なくこなすが、適当な距離感を持って接しているように感じます。フレンドリーというよりビジネスライク。高齢者には「少々お高く留まっている」感があるように感じると思います。
<給仕>
お酒の注文を受ける担当者は、人数が少ないのか、注文したくても、なかなか、テーブルに来ない。
給仕担当は、料理の出し方を見ると丁寧な感じはしなかったですね。他プレミアム船並み。

2014年3月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


横浜~香港と同じ

2014年3月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


他の船では感じられないエレガントな雰囲気があった。ただ、流暢なクイーンズイングリッシュに悩まされる事もあった。

2017年2月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


ブリタニアレストラン:テーブル付きワーカー、マークとレイは、いつも担当テーブルが満席で多忙であったが、良く働いてくれた。
(翌年の同じクルーズのテーブル付きワーカーは、サーブの仕方が雑で、食事中に何度も足を踏まれた。マークとレイがいかに素晴らしかったかを痛感。全体のオペレーションが悪いのか、人材・人手不足なのか、ブリティッシュフォーマルでやらないといけないことが多すぎるからなのか、教育不足なのか、キュナードのワーカーは個人差が大きく、疲れているワーカーも多い印象をうけた。)
部屋付きのワーカー、レイはしっかり仕事をしてくれた。

2019年5月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


母国のサウサンプトンを出てから半年近く、アフリカ、オセアニア、日本と全く異なる地域でのクルーズにクルーも疲労しているのか笑顔に乏しく、全般的に動きが緩慢というか雑で、入れ替えで新人も多いのか挨拶さえまともにしない(余裕が無くてできない?)クルーもいてガッカリさせられる事が多かったです。 特にブリタニア・レストランのウェイターは新人だったようで、配膳に時間が掛かったうえ、これまでのクルーズで出... 続きを読む»

2018年2月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


今回は、多くのワーカーが少々疲れているように感じた。ダイニングのテーブル付きワーカーの数は、担当乗客数に比べて少ない印象を受けた。そのためこまねずみのように忙しく気の毒な感さえあった。また本人は一生懸命やっていると思うが、しっかり教育をうけておらず現場に出ているワーカーもいたように感じた。部屋付きのワーカーは、個人的な資質の問題だと思うが、掃除や対応に手抜きが見られた。

2015年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


皆一生懸命サービスしてくれた。話をしてみると、シンガポールからは乗船客も少し減りワールドクルーズも2/3以上過ぎたせいか、ワーカーも少しほっとしたようであった。

2019年5月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても不満


ブリタニア・レストランのウエイター(フィリピンの人が多い)は、英語の話せない日本人に冷たい(扱いが雑)人が多い

2019年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


担当の方々はよく勤めて居られました。
今回のクルーズで乗客に不満を与えた原因は、外人客の集客が上手く行かず、値引きまでして、日本人客を無理に押し込んだ所から始まります。これは内外の関係先間の連携が必ずしも上手く機能していなかった為と見做さざるを得ません。

2019年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


①以前とは様相を異にしていた。私の目から見ても、英国調グループ(キュナードG)、米国調グループ(カーニバルG)とに2分化されている事が歴然として判った。ロイヤルコート・シアターとクイーンズルームの米国調化は名称と照らし合わしても、ふさわしいものではなく、異様とすら映ってしまった。 クイーンズルームを愉しみにやって来たリピーターの女性の方々が「壁の花」に値する処遇を受け、「QEはダイヤモンドプリンセス... 続きを読む»

2019年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


レストランのスタッフは、総じて昨年よりは落ち着いてサーブしている印象でした。
ハウス・キーピングのスタッフも、個別にお願いした細かいリクエストにちゃんと対応してくれました。

ヨーロッパや北米で乗船したキュナードの船に比べると、日本発着ではフレンドリーと言う点では少し不満に感じることがありました。実はアンケートで、英語が判らないのにレストランやキャビンでスタッフに話し掛けられて困惑した、と言う内容が少なからず挙げられるようです。そのため、外国人スタッフ側がフレンドリーに話しかけることを控えているらしい、と聞きました。
残念ではありますが、乗客からの要望に応えた結果、となれば止むを得ないかもしれません。

一方、昨年よりも日本人スタッフが増え、気さくに会話やサポートをしている点は好感が持てました。


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