キュナード・ラインのサービスの口コミ

ピックアップ5

●日本人スタッフ 日本人客は私達２人だけだったのですが、日本人ホスト含め日本人スタッフが６名もいることに驚きました。途中で１人下船し５名に。そういう情報を全く持たずに乗船したので、日本人スタッフがいること自体期待していなかったのですが、以…

mr. ranpou2022年8月に乗船クイーン・エリザベス

• クルーの対応は親切？クルーの対応は親切でおおむね好評ですが、一部に不満の声もあります。クイーン・アンではスタッフ教育が行き届き誇りを持って働いていると感じられた声や、クイーン・エリザベスで担当外の用件も断らず対応や伝達をしてくれたという声があります。一方で、スタッフが不愛想で失礼な態度を見せることもあったという指摘もあります。

  クルーの対応は親切でおおむね好評ですが、一部に不満の声もあります。クイーン・アンではスタッフ教育が行き届き誇りを持って働いていると感じられた声や、クイーン・エリザベスで担当外の用件も断らず対応や伝達をしてくれたという声があります。一方で、スタッフが不愛想で失礼な態度を見せることもあったという指摘もあります。

  2023 年以降の口コミ 16 件（良い 7・悪い 1・両方やどちらでもない 8）／2022 年以前 9 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • スタッフ教育がよく行き届き、皆さんフレンドリーで仲良く誇りを持って働いていると感じられた。

    mr. shibata・クイーン・アン・2026年6月に乗船

  • 欧米系の乗客にはニッコニコ、こちらには「何か用？」的な、伝統的な対応（？）を見せてくれるスタッフ（本人たちもアジア系だったりする）や不愛想で失礼な態度を見せる人もいました

    ms. vv・クイーン・エリザベス・2025年4月に乗船

  • 最も感心したのはうっかり本来担当外である筈の用件を頼んでしまっても断ることなく対応するか、もしくは確実に主担当に伝達される事。

    mr. fukuyama・クイーン・エリザベス・2024年5月に乗船

• 日本語は通じる？ 英語ができなくても困らない？日本語対応については不満の声が多めですが、助かったという体験談もあります。クイーン・アンではパーサーズオフィスに日本語対応が無く英語が話せる方が楽しめるという声や、クイーン・エリザベスでも日本人以外は通じないと思った方が無難という声があります。一方で、クイーン・エリザベスで日本語ホスピタリティデスクにお粥の手配をしてもらい助かったという声や、日本語バッジをつけた人が数多くいたという声もあります。

  日本語対応については不満の声が多めですが、助かったという体験談もあります。クイーン・アンではパーサーズオフィスに日本語対応が無く英語が話せる方が楽しめるという声や、クイーン・エリザベスでも日本人以外は通じないと思った方が無難という声があります。一方で、クイーン・エリザベスで日本語ホスピタリティデスクにお粥の手配をしてもらい助かったという声や、日本語バッジをつけた人が数多くいたという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 10 件（良い 3・悪い 6・両方やどちらでもない 1）／2022 年以前 6 件

  根拠にした口コミ（原文のまま）4 件

  • パーサーオフィス（他船のゲストサービス）でも日本語対応は無く、ある程度の英語によるコミュニケーションが取れる方が楽しめると思います。

    mr. techi・クイーン・アン・2026年2月に乗船

  • 日本人以外は日本語は通じないと思った方が無難。

    ms. vv・クイーン・エリザベス・2025年4月に乗船

  • ルームサービスでメニューに無いお粥を手配して頂いたり、翌日も体調確認にご連絡頂いたりと、大変お世話になりました。

    mr. ranpou・クイーン・エリザベス・2024年5月に乗船

  • 日本人アテンダントが前回よりも多くアサインしているようで、日本語のバッジをつけている人がゲストリレーションズに数多くいました。

    ms. krn・クイーン・エリザベス・2024年4月に乗船

• レストランのサービスは？ 料理は遅くない？レストランの対応には満足の声がある一方、料理の提供速度や配膳には不満が多く評価が割れています。クイーン・エリザベスでは色々な人が料理に問題ないか声をかけてくれたという声があります。一方で、担当サーバーが手一杯で待たされることが多発した声や、クイーン・アンで食事のサーブにとても時間がかかっているという声、クイーン・エリザベスで注文取りやワインが遅いという不満が挙がっています。

  レストランの対応には満足の声がある一方、料理の提供速度や配膳には不満が多く評価が割れています。クイーン・エリザベスでは色々な人が料理に問題ないか声をかけてくれたという声があります。一方で、担当サーバーが手一杯で待たされることが多発した声や、クイーン・アンで食事のサーブにとても時間がかかっているという声、クイーン・エリザベスで注文取りやワインが遅いという不満が挙がっています。

  2023 年以降の口コミ 11 件（良い 4・悪い 5・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 11 件
  うち問いに直接かかわる声 6 件（良い 1・悪い 5・両方やどちらでもない 0）

  根拠にした口コミ（原文のまま）5 件

  • どの人が担当かわらかないほど「料理に問題ないか」「困ってないか」等々いろんな人が声をかけてくれました。

    ms. vv・クイーン・エリザベス・2025年4月に乗船

  • 特に食事関係のサーブにとても時間がかかっています。

    ms. carpe8diem・クイーン・アン・2024年5月に乗船

  • 毎回同じウエイターのオジさんで仲良くなり、私がゲームを始めると背後でオーダーを待ってくれるようになり、パブのゴールデンライオンでも丁寧に接客してもらえ

    mr. ranpou・クイーン・エリザベス・2024年5月に乗船

  • 担当サーバーは受け持つテーブル数が多いのか手が回っておらず、アシスタントが居ない事が多いので待たされる事が多発。

    ms. krn・クイーン・エリザベス・2024年4月に乗船

• 困った時、フロントはちゃんと対応してくれる？傾向困った時のフロントの対応はおおむね好評ですが、不満を感じた声もあります。クイーン・エリザベスではパーサーズオフィスで相談して医務室から客室に電話をもらえた声や、英語担当の窓口ですぐに対応してもらえたという声がある一方、クイーン・ヴィクトリアで下船日深夜にWi-Fiがつながらなくなり困ったという声もあります。

  困った時のフロントの対応はおおむね好評ですが、不満を感じた声もあります。クイーン・エリザベスではパーサーズオフィスで相談して医務室から客室に電話をもらえた声や、英語担当の窓口ですぐに対応してもらえたという声がある一方、クイーン・ヴィクトリアで下船日深夜にWi-Fiがつながらなくなり困ったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 8 件（良い 4・悪い 2・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 4 件

  2023 年以降の口コミが 8 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • 下船日の深夜からつながらなくなった。下船まで8時間ほどだけど、下船後のプランを立てることができなくて非常に困った。

    ms. aniy・クイーン・ヴィクトリア・2025年10月に乗船

  • 医務室の営業時間を確認したら既に終了後で、パーサーズオフィスで相談し、医務室から客室に電話をもらい

    mr. ranpou・クイーン・エリザベス・2024年5月に乗船

  • 英語担当はガラガラだったので2回質問に行きましたがすぐに対応して貰うことが出来ました。

    ms. krn・クイーン・エリザベス・2023年4月に乗船

• 船内新聞や案内は日本語である？傾向船内新聞の日本語版については不満の声が多めです。クイーン・ヴィクトリアで日本語版が無かったという声や、クイーン・エリザベスでは日本語版が抜粋で省略が多く、見逃したイベントが多かったため英語版をもらって確認したという声があります。

  船内新聞の日本語版については不満の声が多めです。クイーン・ヴィクトリアで日本語版が無かったという声や、クイーン・エリザベスでは日本語版が抜粋で省略が多く、見逃したイベントが多かったため英語版をもらって確認したという声があります。

  2022年以前は、クイーン・メリー2で船内新聞などの日本語版が配布されたという声がありました。

  2023 年以降の口コミ 4 件（良い 0・悪い 2・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 4 件

  2023 年以降の口コミが 4 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）4 件

  • デイリープログラムの日本語版は有りませんでした。

    mr. jun・クイーン・ヴィクトリア・2026年3月に乗船

  • 英語版よりコンパクトなため、オリジナルからの情報の省略が多すぎ、それに気付くまで見逃したイベントが多かった。

    mr. ranpou・クイーン・エリザベス・2024年5月に乗船

  • 船内新聞（Daily Programme）も日本語版は抜粋なので英語版を貰ってイベントのチェックをしました。

    ms. krn・クイーン・エリザベス・2023年4月に乗船

乗船した方の口コミ 81 件（1991年2月〜2026年6月の乗船。うち 2023 年以降 34 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年9月時点。