クイーン・ヴィクトリアの口コミ

いつもクルー達の礼儀正しさには感心します。

部屋のルームキーパー、レストランの担当ウエイター共にフィリピンの方でしたがしっかり訓練されている感じで好感が持てました。 また、サービススタッフの方に東南アジアやアラブ系の方だけでなくアフリカ系の方が多いのに驚きましたし、チームリーダー的な方に欧米系の方が少ないのにも逆に驚きました（欧米系の方は態度にあまり好感が持てなかったです）。 なお、日本人のスタッフも数人乗船されていて、お会いした方はいずれも親切丁寧な方でしたが、デイリープログラムの日本語版は有りませんでした。

あいさつなど、日本語で話しかけてくれるクルーがとても多い。 飛鳥２で働いていたフィリピン人クルーにも遭遇。 リドプールのデッキチェアでのんびりしていたら、「コーヒーが覚めているから、交換しましょうか」と、2回も言われた。めちゃくちゃびっくり。20回以上クルーズしてて、こんなサービスは初めて。 1週間通しのwifiを事前購入していたが、下船日の深夜からつながらなくなった。下船まで8時間ほどだけど、下船後のプランを立てることができなくて非常に困った。とても楽しいクルーズだったのに、最後の最後で大不満。だから1つ星。下船日は忙しいのでそのまま下船。 サーベイにクレームを書きました。

ここのところ、中東のカジュアルクルーズが、MSCとコスタで続いたため、プレミアムクラスにすることは決めていました。流石に、シーボーン程きめ細かなサービスるは出来ませんが、カジュアルクラストも、その上のプレミアムクラスとも異なる、ラグジュアリークラスに近い気配りはとても満足しました。

専用のエリアでのアフタヌーンティーはとても優雅な時間でした。スタッフも洗練された方ばかりで 気持ちが良かったです。

洗練されていて、スマートです。

ワーカーは良く働いてくれた。

船内が、とても落ち着いた雰囲気でした。お願いしたことにも、直ぐに対応してもらえました。 船内は、どのスタッフの方に声をかけても、丁寧に対応してもらえました。 船内で、困った！と、感じることがなかったです。

スタッフの質が違う気がしました。

担当の人とコミュニケーションがとれてくるのは勿論・警備の担当や他のスタッフも感じが良かった。

ブリタニアレストランではウエイター､ソムリエ共スタッフの数が少ない｡カジュアルシップレベル｡

英会話が苦手な私がキュナードが気に入ったのは、スタッフと乗客の距離が程良く離れているところ。 ルーム担当のスチュワードやレストランの担当ウェイターも最初の挨拶が済むと笑顔と簡単な会話以外話しかけて来ないのでノンビリでき助かります。 それは、他のスタッフも同じで、会話を楽しみたい方や細やかなサービスを期待される方は少々物足りないかも知れません。 なお、一人だけ乗船していた日本人スタッフの方は非常に親切でした。

どのクルーもとても親切で教育が行き届いている印象を受けました。 他のクルーズ船と違い、同じ船で繰り返し契約がされるそうで皆さん船を知り尽くしていました。

日本船のスイート船室はデッキ最上階の前部に固まっていてそこだけ別世界ですが、キュナード船のスイートはデッキに関係なく中央と船尾に分かれてあるだけなので、一歩廊下に出てしまえば他の船室の方と全く一緒の対応になるため通常の船内生活ではスタッフのサービスに違いを感じません。 ただ、グリルとデッキ１１や１２のラウンジ、テラスに入れるのはプリンセススイート以上の乗客だけですから、そこにいるスタッフの方も選ばれているのでしょう。 気配りは丁寧なのに客に媚びる雰囲気はなく、一定の距離感が非常に好感の持てるものでした。 なお、私たちは使わなかったのですが、コンシェルジュサービスを使った方の話しでは、要望に沿って迅速な対応をしてくれたそうです。

ルーム担当のスチュワードやレストランのテーブル担当ウェイターはなかなかの愛想良さで、「行ってらっしゃい」「おいしいですか」といった片言日本語で声をかけてくれました。 この点に関しては、顔なじみのリピーターには親切丁寧だが、滅多に乗らないか新しい客と判断すると割合素っ気ない対応をする人が多い日本船のスタッフが学ぶべき点だと思います。 それはともかく、特別親切でもないが、サービスすべきところはちゃんと対応してくれる感じでした。 なお、我々はツアーだったのであまり接触がなかったのですが、日本人スタッフの方も１名乗船しており、いろいろな相談に乗っているようでした。

まずは、乗船がとてもスムーズ。 乗船してお部屋に入ったらウェルカムシャンパンがありました。 毎晩翌日のデイリープログラムと共に、日本のニュースがまとめられたホテルニュースペーパーが配られます。長い旅行に出ると日本でのニュースに疎くなってしまいがちですので、とてもありがたいサービスだと思いました。 寄港地に関しても、地図、交通手段、主な観光スポットがまとまったものが配られます。乗船まで調べる暇がなくても、この情報で、十分楽しめます。

イギリスの船はプリンセスしか経験がありませんでしたが、イギリスっぽい客と一定の距離を置いたサービスはどちらも似ている気がしました。過不足のないサービスに満足しています。前回乗船したセリブリティに比べると、少し冷たいぐらいの接し方でしたが、最近おもてなしを前面に出して過剰感が目に付き始めた日本のサービスに少し嫌悪感を持っていた私には、少し距離のあるサービスは心地よいものでした。