ディズニー・クルーズ・ラインのサービスの口コミ

ディズニー・クルーズ・ラインのサービス、乗る前に知りたいこと

編集部のまとめ・2026年11月時点 乗船した方の口コミ 62 件をもとにまとめました。問いを開くと、答えと根拠の口コミが読めます。

全体で比べる：船の評判・選び方

• クルーの対応は親切？傾向親切で素晴らしい対応だったという声が多めです。ディズニー・ワンダーでは全スタッフがフレンドリーに挨拶してくれたという声や、メインダイニングのサーバーやルームアテンダントをはじめクルーがたくさん話しかけてくれたという声があります。

  親切で素晴らしい対応だったという声が多めです。ディズニー・ワンダーでは全スタッフがフレンドリーに挨拶してくれたという声や、メインダイニングのサーバーやルームアテンダントをはじめクルーがたくさん話しかけてくれたという声があります。

  2023 年以降の口コミ 7 件（良い 5・悪い 0・両方やどちらでもない 2）／2022 年以前 8 件

  2023 年以降の口コミが 7 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • メインダイニングのサーバーの方やルームアテンダントさんをはじめ、クルーの方は沢山話しかけてくれ、対応も素晴らしかったです。

    ms. maki_r・ディズニー・ワンダー・2025年10月に乗船

  • 全スタッフがフレンドリーでご挨拶してくれた事も嬉しかった（スタッフ教育レベルの高さを垣間見る事ができた）

    mr. taro・ディズニー・ワンダー・2023年12月に乗船

  • 特に、レストランのスタッフやイベントスタッフは本当に本当に親切で、私たちを楽しませること、がっかりさせないことに、力を注いでいるような気がします。

    ms. miniko・ディズニー・ワンダー・2023年12月に乗船

• 日本語は通じる？ 英語ができなくても困らない？傾向日本語の通じやすさについては評価が分かれています。ディズニー・ワンダーで日本人クルーと4名話せたという声がある一方、ディズニー・アドベンチャーでは日本語を話すキャストはレストランに少しいる程度でゲストサービスにはいなかったという声や、日本語メニューがなかったという声もあります。

  日本語の通じやすさについては評価が分かれています。ディズニー・ワンダーで日本人クルーと4名話せたという声がある一方、ディズニー・アドベンチャーでは日本語を話すキャストはレストランに少しいる程度でゲストサービスにはいなかったという声や、日本語メニューがなかったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 3 件（良い 1・悪い 1・両方やどちらでもない 1）／2022 年以前 4 件

  2023 年以降の口コミが 3 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • 通常は用意されている日本語メニューがこの船はなかった。

    ms. chaco115・ディズニー・アドベンチャー・2026年3月に乗船

  • 日本語を少し話すキャストさんも何人かいますが、殆どがレストランのサーバーさんで、ゲスト・サービスにはいません。

    mr. techi・ディズニー・アドベンチャー・2026年3月に乗船

  • 日本人のクルーの方が多く4名とお話する事ができました(ゲストサービス、ビュッフェ、ビビディバビディブティック、船内ショップ)。

    ms. maki_r・ディズニー・ワンダー・2025年10月に乗船

• レストランのサービスは？ 料理は遅くない？傾向レストランのサービスはおおむね好評な一方、不満の声もあります。ディズニー・ワンダーでは船酔いで夕食が食べられなかった際に部屋へ持っていけるよう配慮してくれたという声がある一方、ディズニー・アドベンチャーでは新人キャストが多く手際が悪かったという声や、サーバーに少し抜けているところがあったという声もあります。

  レストランのサービスはおおむね好評な一方、不満の声もあります。ディズニー・ワンダーでは船酔いで夕食が食べられなかった際に部屋へ持っていけるよう配慮してくれたという声がある一方、ディズニー・アドベンチャーでは新人キャストが多く手際が悪かったという声や、サーバーに少し抜けているところがあったという声もあります。

  2023 年以降の口コミ 4 件（良い 2・悪い 1・両方やどちらでもない 1）／2022 年以前 7 件

  2023 年以降の口コミが 4 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • レストランのサーバーは悪気はないんだけど抜けてるところがあってちょっと困りましたが、まぁ許せる範囲でした。

    ms. earl_grey・ディズニー・アドベンチャー・2026年5月に乗船

  • サービスと言う点で残念だったのは、レストランやゲスト・サービスなどの多くが新人キャストで、手際が悪かったことです。

    mr. techi・ディズニー・アドベンチャー・2026年3月に乗船

  • 船酔いで主人が夕食を食べれなかったときは、お願いしたら、メインやデザートを部屋に持っていけるように用意してくださいました。

    ms. miniko・ディズニー・ワンダー・2023年12月に乗船

• 困った時、フロントはちゃんと対応してくれる？傾向困った時の対応は親切で助かったという声があります。ディズニー・トレジャーで壊れたキャリーケースへのゲストサービスなどの連携対応が素晴らしかった声や、ディズニー・ワンダーで船酔いの際に薬の提供や夕食テイクアウトの手配をしてくれたという声が寄せられています。

  困った時の対応は親切で助かったという声があります。ディズニー・トレジャーで壊れたキャリーケースへのゲストサービスなどの連携対応が素晴らしかった声や、ディズニー・ワンダーで船酔いの際に薬の提供や夕食テイクアウトの手配をしてくれたという声が寄せられています。

  2023 年以降の口コミ 5 件（良い 2・悪い 0・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 3 件

  2023 年以降の口コミが 5 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）2 件

  • 前の乗船で買ったばかりのキャリーケースが壊れてしまったことへの、ルームホスト・ゲストサービス・ショップの連携対応も素晴らしかった。

    ms. chaco115・ディズニー・トレジャー・2026年2月に乗船

  • ゲストサービススタッフもとても親切で、船酔い時で食欲が無かった時には、薬をご提供いただくと共に、夕食の一部をテイクアウトできるように、妻に持たせてくれて

    mr. taro・ディズニー・ワンダー・2023年12月に乗船

• 船内新聞や案内は日本語である？傾向案内やアプリの使い勝手について様々な感想や注意点が寄せられています。事前にアプリからメニューを確認できて食事がスムーズだったという声がある一方、アプリでタイムアウトなどが発生し使いやすさに改善の余地があるという声や、船内時間とずれないよう端末の自動設定をオフにすべきという声があります。

  案内やアプリの使い勝手について様々な感想や注意点が寄せられています。事前にアプリからメニューを確認できて食事がスムーズだったという声がある一方、アプリでタイムアウトなどが発生し使いやすさに改善の余地があるという声や、船内時間とずれないよう端末の自動設定をオフにすべきという声があります。

  2023 年以降の口コミ 4 件（良い 0・悪い 1・両方やどちらでもない 3）／2022 年以前 2 件

  2023 年以降の口コミが 4 件と少ないため、傾向として読んでください。

  根拠にした口コミ（原文のまま）3 件

  • メニューを事前にアプリとかから見ていたので、子供もスムーズに食事を取ることができた

    ms. chaco115・ディズニー・アドベンチャー・2026年8月に乗船

  • アプリはディズニークルーズで共通ですが、タイムアウトやブラウザへの転送なども発生することがあり、使いやすさの点は改善の余地があると感じました。

    mr. cruisefanjp・ディズニー・アドベンチャー・2026年3月に乗船

  • iphoneの時刻の自動設定は必ずオフに。オンのままだと、船内時間とずれてしまう。

    ms. aniy・ディズニー・アドベンチャー・2026年3月に乗船

乗船した方の口コミ 62 件（1998年9月〜2026年8月の乗船。うち 2023 年以降 18 件）をもとに、編集部がまとめました。 答えの下の声は、口コミの原文のままです。2026年11月時点。