コスタ・セレーナの口コミ

余りスタッフの利用はなかったですが、ビュッフェのスタッフが料理をまるで取りにくくするように、遠くにならべてるようでしたし、愛想も悪かったです。

●レセプション 基本的に、日本人スタッフが複数名乗船していたのは良かったのですが、メインダイニングや下船について聞かされた話が、実際は違っていたということが短期間で多すぎました。（詳細はそれぞれの項目参照） 一番驚かされたのは、下船前日。翌日高雄下船ということで、夜のうちに時差に合わせて時計を1時間戻す必要がある...

船内のスタッフは外国の方がほとんどでしたがどなたも優しく対応してくださってありがたかったです。日本人のスタッフもいて心強かったです。

レセプションには日本人女性の通訳の方の他に、片言で日本語を話すスタッフも居て問題無かったです。高雄では大量の乗下船客の対応で、ハウスキーピングが間に合わない事もありましたが、明るく挨拶されて感じが良かったです。

クルーの方によりばらつきありますが、全体的にフレンドリーで良かったです。

ベリッシマでも感じたことですが、コロナ後スチュアートの数が減ってる？たまに遭遇するとフレンドリーに挨拶をしてくれますが、滅多に会いません。部屋の清掃はきっちりしてくれますが、1日1度でした。 カフェやアイスクリームバー、ピザレストラン等は紙のメニューは全くなく、全てスマホでQRコードを読み取る様になってました。...

バーのスタッフは陽気で大変親切です。お部屋の清掃のスタッフは謙虚で爽やかです。フロントは時間によっては集中し忙しそうですが丁寧でした。乗船が早かったため、お部屋のカードキーが手元になくドリンクが飲めないことを伝えると、直ぐにカードを作ってくれました。 ダイニングの場所、席の変更も快く応じてくれましたので気持ちよく...

適度に外国スタッフらしいフレンドリーとゆるさを持ち合わせていたので、よかったです。写真の勧誘な圧がすごかったので、少し怖かったです。買わなくていいことをもう少し伝えてくれれば、みんな気軽に応じてくれると思いました。 カジノのルールが日本人にはわからずハードルが高かったです。日本語のゲームの説明もあると、ありがたか...

イタリア船にしてはおとなしめかなという印象 英語でも通じにくい感

日本語だけでは厳しいが、簡単な英語だけできれば会話に不自由はなかった。

頑張って聞いてくれるが改善はされない

海外なだけあり、とても気さくな方が多く楽しかったです。一方でレストランの配膳ではてんやわんやしており、テーブル担当がいるからそちらに頼んでくれ！と言うものの全く来てくれず頼めない…ということが多々ありスムーズにいかずストレスが溜まる場面もありました。注文したものが来ない、注文していないものがくる、といったこともあ...

部屋のセキュリティボックスをコスタカードでロックすることができなくて、結局クレジットカードでロックできたのですが、そのことをカスタマーサービスに聞きに行ったとき、すぐに部屋まで来てくれて確認してくれました。対応が早く、部屋の担当と一緒じゃないと部屋に入らないというのもキッチリしていると思いました。

盛り上げるという点は良い。仕方ないと思うが、忙しい時は不愛想。別部署の連携は取れてないイメージ

愛想が悪い サービスもザツ にこやかに接してくれない チャータークルーズだからなのか？

みんな最高の笑顔でどのスタッフも親切、ダイニングの入口にいる目が細い色白で背が低めのアジア女性に何か言われ態度の悪い接客に、ムッと怒ってる日本人を5日間の間に数回見ました。日本人が嫌いなのかな？だったら、皆が見ていても気持ちの良い接客では無いから、日本人を多く乗せる時だけ彼女を外したほうが良いかも

日本語を話せる方はいませんでしたが、私のカタコトの英語でも一生懸命聞いてくれて、笑顔でお話してくれて嬉し買ったです。お部屋の清掃のスタッフさんも、廊下で会う度に笑顔で挨拶してくれてあたたかい気持ちになりました。

概して気持ちよく対応してくれた。

スタッフは、フレンドリーで好感がもてました。

スタッフについて大変陽気で好感を持ちました。