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2023年10月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


コロナの終息後、巨大なクルーズ船が多数就航し優秀な人がキュナードから転職して行った結果でしょうが、すれ違うスタッフやレストランのウエイターの多くがロクな挨拶もしなくなっており、明らかに会社側の教育不足です。
上級クラスであるクイーンズやプリンセスグリルのウエイターは知りませんが、ブリタニアレストランのウエイターは料理の出し方もイマイチで劣化が顕著でしたし、ゴールデン・ライオンでは思わず声を荒げてしまった程、レベルの低いサービスでした。

クイーン・エリザベスの人気エリア

2023年6月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


クルーズ船のスタッフの対応は総じてフレンドリーで素晴らしいです。
キュナードはそれ以上ということではありませんが、スタッフに対する乗客の数が少ないためか、一つ一つの対応が丁寧に感じました。

2023年5月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


ブリタニアレストランのウェイターのサービスレベルの個人差が大きかった。キャビンのワーカーは、今までキュナード75泊した中で、トップレベルの方だった。完璧な清掃・仕事は当然のこと挨拶・人柄いずれも素晴らしかった。日本に来たら是非再会したいと伝えました。

2023年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


コロナ禍明けの人手不足、人材不足、教育不足の影響からか、コロナ禍前のワールドクルーズ(セグメント)に比較すると全体のホスピタリティー水準は、明らかに低下していると感じました。幸い私たちのダイニングのウェイター、キャビンのワーカーは素晴らしい人たちでした。ワーカーのほとんどがフィリピン人で基本的に、フレンドリーで親切ですが、サービスレベルは個人差も大きく、積極的に英語や簡単なタガログ語の挨拶で親しくなり誤解もなくなっていきました。以心伝心の日本的配慮や暗黙知(ルール、システム)を当然として要求してしまうと言葉の壁もありしんどいものになります。このクラスの外国船は、あまり細かいことは気にせず鷹揚な姿勢でいけば楽しめると思います。

2023年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


驚くくらい日本語での挨拶他を徹底していました。 メニュー、船内新聞、は完全日本語対応。 たまに間違っていたりするので必ず英語版を貰い、船内新聞(Daily Programme)も日本語版は抜粋なので英語版を貰ってイベントのチェックをしました。 一応船内WiFiの無料範囲で利用できるMy Voyageなるものがありますが、デイリープログラム(英語版)はメンテナンス中の割合が高く使い勝手は非常に悪かったです。 唯一良かったの... 続きを読む»

2023年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


スタッフの中に挨拶してくれない方もいらっしゃったのがちょっと残念でした

日本語はほとんど通じません
何かを注文した時に「いち?、ツー?、スリー?」と言われてこちらの方がちんぷんかんぷんでした
困ったときは、フロントにTELして「ジャパニーズ スピーカー プリーズ」が一番早いです
その時フロントにいなくても折り返しのTELがあります

全体的には、陽気なスタッフが多いです
片言の英語、タガログ語で話かけるのがよいと思います

2023年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


世界中で問題になっている、スタッフ不足はキュナードでもそうらしい。
特にダイニングのクルーが大変そうだった。
オーダー取りに来るのが遅いとか、ワインが来ないとか、それは仕方ないと思う。

2023年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

不満


キャビンの掃除が雑だった。いつも髪の毛が落ちている。

カメラマンの写真撮影がガラディナーの日だけで、乗船時や寄港地でも無く少ない。

2023年1月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


コロナ禍で運航中止が続いた上、オーストラリア国内のみの短いクルーズだったので研修目的のスタッフも乗せていたのか、経験不足の人が多いように感じられ、少なくとも伝統のサービスを売りにしているキュナードの船としてはいまいちでした。

2022年8月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


●日本人スタッフ  日本人客は私達2人だけだったのですが、日本人ホスト含め日本人スタッフが6名もいることに驚きました。途中で1人下船し5名に。そういう情報を全く持たずに乗船したので、日本人スタッフがいること自体期待していなかったのですが、以前は15人いたこともあったとか。終日航海日は、10:00~10:30にパーサーズオフィス前で日本人向けのホスピタリティデスクがオープンしており、日本人ホストに連日以下の... 続きを読む»

2022年10月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


日本、ドイツ、フランスの乗船客に対しては専用ホスピタリデスクがあり、各種の相談に応じてもらえる。
日本人乗船客1名に対し、日本人スタッフは3名(男性1名、女性2名)が乗船しており、困った時には親切に対応してもらえて大満足。
これから東進し時刻変更が度々実施されるというのに腕時計が突然とまってしまい困っていた時に、日本人男性スタッフが自分の腕時計を貸してくれてとても助かった。
またインターネット接続が上手くいかない時には日本人女性スタッフが何度も丁寧に補助してくれた。
部屋やレストランのスタッフはとてもフレンドリーで不愉快を感じることはなかった。

2019年4月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


以前に乗船したダイヤモンドプリンセス、MSCスプレンディダとは趣・雰囲気に違いを感じ、所謂 大人の社交場として楽しめました。スタッフの時にウィットに富んだ対応も好印象でした。

2018年8月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

レストランのサービス係、部屋付きの係、バトラーとも大型船としては、素晴らしい対応でした。
朝の寝起きのお茶のサービスから、ナイトキャップまで、またどんなに散らかしたままで外出しても、帰宅するときれいに片づけてくれていて、非日常的な気分を味わうことができました。また、クルーズ中に親しくなった方をお招きしてのプライベートパーティを何回か開きましたが、すべての段取りを丁寧に行ってくれ、いずれも大好評で、招いた私も鼻が高かったです。

2019年12月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


インド、フィリピン人が多い、中でもフィリピン人はとてもフレンドリーでサービスの質が高い

2019年12月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


staffもフレンドリーですし、お部屋のクリーニングも行き届いて満足しています👍

entertainmentのstaffは歌も踊りも最高で、ディナーの後の楽しみの1つですね👏😊💕

2018年2月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

満足


部屋係の方については、他プレミアム船より、1ランク上。愛想が良くて、プロ意識がありました。
彼女に「部屋のドアに目印代わりの装飾物を付けていいか」と尋ねると、遠慮気味に「私はどちらかというとごちゃごちゃするのは好みません」とやんわり断られました。

私ではないのですが、ツアー仲間の方が船内ショップで会計を済ませた時、買った品物を投げるように渡されたそうです(人種差別?偏見?)。そう説明するご夫婦に「胸に付けいている名札を確認して、添乗員とフロントに名指しで事実を説明する」ように助言しました。多分、あの人だろうと察しがついたので、私にそのような態度をとったら・・・、とその後は構えていましたが、幸か不幸か体験しませんでした。

総じてスタッフの方は礼儀正しく、上級スタッフも通路ですれ違う時、挨拶をされ、好感がもてました。

2019年5月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

普通


<部屋係>
フレンドリーで親切で、賢い方が担当しているように感じがしました。
<フロント>
何でも卒なくこなすが、適当な距離感を持って接しているように感じます。フレンドリーというよりビジネスライク。高齢者には「少々お高く留まっている」感があるように感じると思います。
<給仕>
お酒の注文を受ける担当者は、人数が少ないのか、注文したくても、なかなか、テーブルに来ない。
給仕担当は、料理の出し方を見ると丁寧な感じはしなかったですね。他プレミアム船並み。

2014年3月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


横浜~香港と同じ

2014年3月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


他の船では感じられないエレガントな雰囲気があった。ただ、流暢なクイーンズイングリッシュに悩まされる事もあった。

2017年2月頃の キュナード・ラインクイーン・エリザベス でのサービス・スタッフの口コミ・評判

とても満足


ブリタニアレストラン:テーブル付きワーカー、マークとレイは、いつも担当テーブルが満席で多忙であったが、良く働いてくれた。
(翌年の同じクルーズのテーブル付きワーカーは、サーブの仕方が雑で、食事中に何度も足を踏まれた。マークとレイがいかに素晴らしかったかを痛感。全体のオペレーションが悪いのか、人材・人手不足なのか、ブリティッシュフォーマルでやらないといけないことが多すぎるからなのか、教育不足なのか、キュナードのワーカーは個人差が大きく、疲れているワーカーも多い印象をうけた。)
部屋付きのワーカー、レイはしっかり仕事をしてくれた。

クイーン・エリザベスの人気エリア

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