コスタ・クルーズの口コミ

クルーの皆さんはみんな明るくて楽しくて親切でした。

レストランスタッフの対応は良好。 特にメインダイニングの女性スタッフ(フィリピン人)の対応には敬服。 笑顔で挨拶、メニューの説明も日本語で、飲み物の追加も的確、受け持ちのテーブルの客全員に同様の対応をしていた。 また、初日のディナー時に顔を覚え、朝食や昼食の時に見つけると必ず笑顔で挨拶してくれた。 彼女のようなスタッフばかりだと、とても明るい楽しいクルーズになるだろう。 ホテルスタッフの対応に不満がある。今回、荒天の影響で鹿児島が抜港になったことにより、船内チケットの配布があった。船内チップの精算に利用できるとの説明がなく、必要のないお土産等を購入する人が多かった。スタッフに抗議すると「説明した」と言い放ったが、その対応にとても腹が立った。

前回乗船した時と比較して、食事の選択肢、時間、スペース等が改悪されていた。 メインダイニング ディナーはメニューの選択肢が少ない。特に前菜、デザートが少なくなっていた。 朝食、昼食共に以前よりメニューが少なくなっていた。 味は問題なく、日本人の口に合うと感じた。 ビュッフェ オープンしている時間が非常に短い。 クルーズの楽しみの一つである食事が時間を気にしなくてはならないのはストレスである。 特に、寄港地で下船する場合、ビュッフェのオープン時間を考慮して下船時刻や帰船時刻を決めないと食事ができないということになる。 また、上級客用の席を多めにした(？)影響で座席数が少なくなり、ゆっくり食事ができない。 ドリンクパッケージ付きはプラス点だが、ビールがグラスではなくプラスチックのカップで提供される等、サービスの質の低下を感じた。

別料金ですが4D映画がありました（見ていません）。ショーや手品をやる劇場、カジノ、ダンスホール？など一般的なものはあると思います。他の船に乗ったことがなく比較対象がないので資料や期待値との差ということで普通にしました。 子供向けにスライダー付きプールがあります。天気の良い日は大人気でした。 大人も入れる深いプールの横には子供用のライフジャケットがありました。 残念だったのは、ジャグジーは16歳以下使用不可で、隣にあるプールで遊んだ後、大人は温まれるのに子供は入れず凍えていました。仕方なく部屋のシャワーに直行です。 キッズルームは未就学児向けのオモチャが置いてありましたが、部品が足りなかったり壊れていたりしたのであまり期待しない方がいいです（それでも5歳男児は気に入って毎日通いました）。テレビにはペッパピッグの短編アニメが流れていました。 子供を預けられる部屋があります（親が食事をするためかな）。スタッフがいて、工作とかパソコンとかするようですが、保育室ではないので親と離れても大丈夫な子でないと難しいかも。小学生中学年〜高学年くらいの子対象かも。 写真店は船内レストラン、乗船時、寄港地での下船時に撮影したものを現像して販売しています。夜には撮影スタジオ（船の廊下の一画）で写真を撮ってもらえるようです。芸能人の宣材写真的なものができあがってきます。 免税店は時計、香水、女性用服鞄がメインです。男性向けも少しあります。フルラ、カルバンクライン、ジミーチュウの鞄は見ました。ハイクラスブランドは無いです。 雑貨や食品（お菓子）は片隅にちょっとしか無いので、お土産は寄港地で買う前提なのだと思います。

今一、言葉の障壁は大きい

コスタのクルーはみんな気さくでフレンドリーなので、クルーズ初心者には有難いですね。 娘は部屋係のインドネシア人クルーにお礼のメッセージを書いてました。

有料での食事は最高でしたがオールインクルーシブでの食事は日本人には少し物足らないところがありました。所々、日本人寄りにしているところもありましたが食事は少し我慢が必要かも…

有料レストランは非常に美味しいし子どもは無料だった。

飲み放題のドリンクパッケージが付いていましたが、ワインのお替りはなかなかもらえず、昼のビュッフェはビールなどのアルコール類は、一か所しか無く、もらうのに１０分程度は覚悟しなけらばならずがっかり。せっかくのドリンクパッケージは有効に使えませんでした。 船のクルーは個々の人は良くやっている印象ですが、いかんせんクルーの人数が全体の乗客数から比べて少ないのではと思いました。 カジュアル船なのでしかたがないのかもしれませんが、他の船から比べサービスがチョット弱いように感じました。

英語が喋れないので不安がありましたが、特に問題はありませんでした。スタッフは明るく、とっても働きものでした。欲を言えば、日本人のスタッフがもう少しいればいいと思います。

味はとても美味しく、お腹いっぱい頂いたのですが、日本の大型連休ということもあり、 時間によっては席がなく、着席できるまでに時間を要しました。 夕食のコースは時間と席が決まっているので急ぐ必要はありませんが、 お料理を頼み、食べ終わるまで2時間ほどかかるので、7時30分から入っても 10時近くに食べ終わる感じでした。 しかし子供達はキッズメニュー（ハンバーガー）が大変気に入り、 ほぼ毎回利用しました。デザートのアイスも美味しかったようです。

平日ということもあり、子供がほとんどいませんでした。 クルーさんたちは前回の乗船を覚えていてくださり、子供達に声をかけたりしてくださいました。 キャビン担当のクルーさんは毎回優しい英語で話しかけてくださり、 子供達もクルーさんファンに。 すれ違うたびに笑顔で「どこ行くの〜？」「楽しんでね」と明るく素敵なクルーさんでした。 もう国に帰ると仰っていたので会えないのが寂しいです。

アクティビティはほぼ大人向けとなっていました。 子供達が参加したがるようなゲームでも大人だけなのは少し寂しかったですが スクオーク（キッズクラブ）に行けばいつも子供のためのイベントが行われています。 しかし、幼稚園くらいの子供から11歳（小５）までと年齢の幅が大きく、 小５と小３の子供達には少し物足りず生きたがりませんでした。 １２歳から大きい子供達のスクオークがありますが、ちょうど中途半端な年齢のため どちらにも行けず、小学生のクラブがあるといいなと思いました。 大人のアクティビティは大変盛り上がり楽しく参加しました。 ダンスはステップがなかなか難しいですが、知らなかった社交ダンスやサルサに触れることができ これからの趣味にもなりそうです。

格安ツアーだったため、食事設定はビュッフェ（ジャルディーノ）のみであったが、朝・昼食はメインレストラン（ボッティチェッリ）が利用できたため、朝食はほとんどレストランを使用した。ビュッフェはレストランに比べて若干味が落ちる（特に水）と感じた。レストランの食事は充分満足できるものであったが、レストラン前に並んでいる食品サンプル番号とレストラン内のメニュー番号が違っていたため注意が必要。軽食のグリルカプリではミニハンバーガーやサンドイッチの中から評判の良かったハンバーガーを食べたが、味もサイズも好みであった。ピザレストランのピッツェリアカプリのピザは女性２人で１枚頼んで食べたが充分なサイズでおいしかった。ステーキハウスのラ・フィオレンティーナは、予約を取らずに直接レストランに行ってしまったが、翌日下船であることを話したところ、気持ちよく席を用意してくれた。もちろん味も問題なしで、私には少し量が多かったため残してしまって申し訳なかった。イタリアンレストランのマンマ トラットリアもとてもおいしく全般的に日本人の舌にあった料理であると思ったが、最後のデザートだけが少し甘すぎるように感じた。どのお店も値段と味のバランスが取れていると感じた。

親切でとても気さくな方が多いです。楽しい旅行となったのは、クルーの方のおかげだと思います。 子供にも親切ですが、 下船時、みんなが２列に並んでいる中、「子供がいるから先に降ろしてほしい」と一方的な要望をしていた方にはきっぱりとお断りしていました。 みんなに平等で好感が持てます。 ハウスキーピングの方も毎朝廊下で会い、気軽に挨拶できるので安心でした。

子供だけで遊べる場所があり、下の子はそこで友達が出来て毎晩遊びに行っていました。上の子と私と母はダンスやショーを観て過ごしました。毎晩同じダンサーたちが迫力満点のダンスを目の前で踊ってくれ、見応え十分でした。 １つ残念だったことは、日本人は親子で来ている人が多く、小さな子供さんを最前列の席に座らせて早くから席を取り、親も横に座って楽しんでいるのですが、子供さんたちはゲームに夢中だったことです。目の前で踊っているダンサーたちにも、もっと前の席で楽しみたい他のお客さんにも失礼だと感じました。 他にはプールやジムもあり、毎日あちこち楽しめました。バーやカジノもあるので次回は挑戦してみたいです。

Costa Clubからのプレゼントとして、全日程有料のClub Deliziosaというスィートルームの方々の指定レストランが無料で指定されてラッキーだった。

プールが狭く、夏休みの子供でいつもいっぱい。大人専用もあるが小６の子連れには縁がなかった。 卓球台も一台だけで、いつも子供たちが使っていて一度しか出来なかった。 逆にジムは空いて一度しか使う機会が取れなかったが最新の設備で良かった。シャワー室もゆったり使えた。

もう二度と乗りません。スタッフによって言うことがバラバラで騙された感があります。台風による出港延期のお詫びとしての大人1人100ドルの船内オンボードをくれたのですが、船内で使い切れなかった分はお返しいたしませんので船内でジャンジャン使ってくださいという説明があったので、言われた通りジャンジャン使ってたら、船内で使い切れなかった分は登録クレジットカードにオンしてお返ししますと言うスタッフがいて、どちらが正しいのかと聞きに行くと、後で説明すると言って放ったらかし。翌日に再度説明を求めるも担当は船内でオフなので連絡できないと別のスタッフに言われ、いろいろあった挙げ句にコスタジャパンの電話番号を渡され、ここに電話して話しをしてくださいという三流の対応でした。一流ならばこの件についてこちらからご連絡差し上げますと言いますがね。ま、こんなフナ会社です。

子供たちもある程度大きいため、着席制のレストランでほとんど食事しました。夜は英語のメニューを見ながら自分たちで前菜・主菜など選ぶのが楽しく、おいしい料理ばかりでした。お酒をほとんど飲まなくても、コース料理なので1時間半ほど掛かりますが、せっかくなのでとその時間を楽しむことにしました。 朝は毎回インターナショナル料理（メニューから各国の伝統的朝食を選ぶ）とビュッフェでデザートやパン類を選べます。昼はビュッフェ式だったり、コースになっていたり、日によって異なりました。ビュッフェの内容は変わり映えのないものですが、概ね満足できる内容だと思います。 夜の席は毎回一緒なのですが、おそらく言語の問題で4人用のテーブルで家族のみにしてくれていたのか、他のお客さんとの交流は特にありませんでした。