コスタ・セレーナ​の乗船記

旅行代理店としての資格を持っていることが不思議なほど予約システムが崩壊している。乗船日に乗船券がない、乗客リストに名前が登録されていない、重複記録が数百件ある、部屋の割り当てが間違っている、事前購入のドリンクパッケージが反映されていない、ツアーチケットが届かない、ホスピタリティデスクに人がいない、圧倒的にスタッフが足りない、経験のあるスタッフが足りない、その場しのぎの対応など、書ききれない。