コスタ・セレーナ​の乗船記

まず出発が遅れていることになんの説明もなく、気がついたら船は動いている状態。有り得ません。せめて遅れているなら何かしらの説明や謝罪が必要なのではないでしょうか？後々聞いた話によると、社長が乗っていらっしゃったみたいですね。なのにも関わらず謝罪の一言もないなんて有り得ません。いくらカジュアル船といってもそれなりの料金は支払っています。ひとつの会社の対応としては考えられないです。そしてスタッフさんのサポート不足も気になります。ベストワンクルーズを通してきているお客さんが、別の旅行会社のひとに頼っているのを何度も見かけました。どうなっているのでしょうか？別で対応してらっしゃったのかもしれませんが、困っている方、たくさんいらっしゃいましたよ。寄港地のツアー案内デスクでも「お待ちください」と言いながら横のスタッフと喋って全く対応いただけない、なんてこともありました。すべてがおざなりに感じます。コスタクルーズさんにはとても楽しませていただきました良い思い出となりましたが、ベストワンクルーズさんの対応には疑問に思う点が多々あります。今後もこういった対応なのであれば参加を見送ることも有り得るだろうなという印象です。遅れている際には炎天下のなか長時間待たされたとも聞いています。あまりに酷いです。無事に乗船できていた私達も観光時間が減り嫌な思いをしています。今後の改善を期待しています。

インクルーシブなので、味はこんなものかなと思います。外国船なだけあってパスタ系が多かったので、もう少し野菜があると嬉しいなと思いました。概ね満足です。

海外なだけあり、とても気さくな方が多く楽しかったです。一方でレストランの配膳ではてんやわんやしており、テーブル担当がいるからそちらに頼んでくれ！と言うものの全く来てくれず頼めない…ということが多々ありスムーズにいかずストレスが溜まる場面もありました。注文したものが来ない、注文していないものがくる、といったこともあり連携がとれていないのかな？という印象です。その他バーやレセプションなどではとても丁寧な対応だったと思います。

あまりキレイとは言えませんでした。カーテンは外れているし、布団や枕カバーからはかび臭いにおいがしていて残念でした。そのほかバスタオルなどの交換は毎日あったので安心でした。

バーやレストランはいろんなところにあり、トータルで見ると24時間フルで空いていたので飽きることなく過ごせました。ジムやスパも遅い時間まで空いているともっと充実した時間を過ごせるかな…とは思いますが、とても満足しています。毎日ショーも開催されており、時間が足りないくらいでした！とても楽しかったです。