コスタ・セレーナ​の乗船記

コスタクルーズの船にはコスタ・ビクトリアとコスタ・ネオロマンティカに乗船したことがあり、日本発着クルーズに新たに登場したコスタ・セレーナに乗船してみたかった。 金沢港には乗船客が無料で利用できる乗船客専用駐車場があり、スーツケース持ち運びが楽なドライブ＆クルーズを体験できるのも魅力でした。

ベストワンクルーズ単独のチャータークルーズだったので集客に苦労したためか、6ヶ月以上前に予約しているのに直前まで格安のメルマガが送信されてきて不愉快だった。 ベストワンクルーズのスタッフが乗船していたらしいが、目立つ看板やユニフォームを着ておらずその存在に気付かなかった。 担当者はメールでも電話でも親切に的確な対応をしてくれた。

メインレストラン入口には料理のサンプルが展示され、メニューを見てオーダーする時に役立った。 朝食、昼食時にはビュッフェコーナーがあり、サラダ、フルーツ、デザート等を自由に追加が出来て良かった。 ビュッフェ・レストランは品数が少なくメニューの変化がなかった。 日本人向けの味付けで、盛り付けも良く総じて美味しかった。 お値打ちなクルーズ料金からすれば満足度は高い。

金沢港での乗船受付は 番号により順番に案内されていたが、最終的には後半の番号を一気に乗船するように誘導する案内があり、乗船前の受付が余計に渋滞し更に乗船時間が遅れてしまった。 挙句の果ては出港前の緊急避難訓練が時間的に余裕がなくなり、いい加減になった。

誤登録や不備のクルーズカードが多数発券され、レセプションは長蛇の列で大混乱。 明らかに日本人が大多数のクルーズへの事前準備不足。対応する人が少なく問題解決するのに時間を要し、個人的には乗船時から下船するまでトラブル続きとなった。 クルーズカードに記載の文字や船内新聞の文字が総じて小さくて読みにくく顧客志向が感じられない。

内側客室を3名で利用したので、ルームサービス担当にタオル類を毎日3枚ずつ依頼したが、3枚配備されたのは1日だけだった。 金庫と冷蔵庫は壊れていて下船するまで利用できなかった。 シャワー室の排水が悪く、トイレ側にすぐに溢れた。 メモ用紙がなく不便だった。

船内レイアウトの案内板や公衆トイレの場所がわかりにくい。 若いファミリー層やカップルも多く、たくさんのイベントが催されていたが、消化できなかった。結果的に動き回ることになり徒労が多かった。

クルーズ料金が安くて同室利用で3､4人目の18歳以上は半額、18歳未満は25,000円になるので若いファミリーやカップルにお勧め。 日本語対応が不十分なので英語がある程度理解できないと苦労することになると思われ、初めてクルーズする人は避けた方が良い。 イタリア船籍のクルーズ船なので、日本に居ながらにしてイタリア文化に触れたい人にはお勧めです。