クイーン・ヴィクトリア​の乗船記

【！！CANCEL！！】2020.7.24更新 2020年のGWはいくつかクルーズの候補は上げていましたが希望に叶うものが無かったためクルーズは諦めていました。 そんな折、5年ぶりに以前乗船した時に仲良くなったQVのウェイターが東京旅行の際に訪ねて来てくれて感動の再会。 目新しい寄港地が無かったため一度は候補から外したQVのクルーズでしたが、今度はこちらから会いに行こうという気持ちになり急遽行先変更をしての予約となりました。 前回乗船した際は175周年、そして今回は180周年。 思い出深いクルーズ旅行となりそうです。

キャンセル手続き等一覧

『クルーズ』

2020.3.13

COVID-19の影響でCUNARDより下記オファーがありました。 ・引き続き乗船予定の者に対しては$300/室のOBC ・キャンセルする場合は125%のFCC（予約期限2021.12.31/有効期限2022.3.31）

2020.3.31

CUNARDより2020.5.15まで全てのクルーズの運航停止の連絡がありました。 それによりクルーズ代金返金がFCCと現金と選べるようになりました。 ・FCCの場合→125%のFCC（予約期限・有効期限同上） ・現金の場合→100%返金（但し返金まで2か月を要する）

2020.4.2

CUNARDは3隻しかなく、利用できるコースがかなり限られているためFCCではなく現金での返金を依頼しました。 キャンセル手続きはRefund request formに予約番号等の個人情報を登録。 支払をしたクレジットカードへ自動返金となるそうです。 キャンセル受付等のメールはありませんでした。 ★2020.6.6 クルーズ代金の一部がクレジットカードに返金されました。（Gov't Charges&FeeおよびPrepaid gratuityのみ） ★2020.7.23 一部返金後、全く動きが無いので現金返金ではなくFCCになっているのではないかと確認したところ、間違いなく現金で登録されているとのことでした。 ただ、キュナード本社の経理部門に現金返金希望の連絡がきたのが2020.6.10なので、そこから2か月かかるとのことでした。 2週間余りで返金されたRoyal Caribbean Internationalとは大きく差が出ています。 ★2020.10.25ようやくクルーズ代金が2020.10.15付でクレジットカードへ返金になりました。 手続きから半年以上も掛かってしまいました。 問い合わせた時には8月ごろとの案内でしたが、結局大幅な遅れです。 Cunardからは何の案内もありません。 正直、今後の利用を躊躇してしまい兼ねない対応で非常に残念です。

『航空券』

2020.2.12

キャセイでロンドン便を予約していましたが、COVID-19の影響で香港経由便での英国入国が出来なくなってしまったのでキャンセルし（手数料あり）ブリティッシュエアウェイズの直行便へ切り替えました。 ※この時期はまだ欧州での影響はほぼなく、中国を中心とした流行のみだったのでこのような変更をしました。

2020.3.21

COVID-19の影響でブリティッシュアウェイズのロンドン便が欠航することが決まったため、この旅行自体をキャンセルすることとなりました。 ダイヤモンドプリンセスでのクラスターが発生していたため、クルーズの方が先にキャンセルになるのではと思っていた矢先の事でした。 この頃はまだイタリア以外は欧州では感染者がほぼいない状況でした。

2020.3.26

航空券はHISで購入していたのでキャンセル手続き完了。 ★返金は2020.5.18でした。（クレジットカード）

『ホテル』

2020.3.13

前後泊のホテルは返金無しのHotwireで予約をしていました。 諦めていたのですが、世界的にCOVID-19が広がりつつある影響で連日のようにキャンセルポリシーが変更され、遂に変更orキャンセルが可能になったとの案内がありました。

2020.4.1

予約キャンセル専用サイトの案内があり、予約番号等の個人情報を登録。 ★翌日キャンセル受付のメールがあり、2020.4.18に支払いをしたクレジットカードに返金されました。